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2019-08-13 17:42来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:国网河南济源供电公司办电效能办电需求收藏点赞
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“我提出用电申请不久,电工师傅就赶过来了解情况,当天下午就用上了电。现在的办电效能真高!”8月7日,在河南省济源市大峪镇反头岭村,居民张小平说道。
办电效能的高低,是客户感知电力获得感的一项重点工作。河南济源供电公司以优质、高效、便民为根本,优化服务,完善机制,着力加强提速业扩工作,不断提高办电效能。
该公司秉承以人民为中心的理念,认真落实“放管服”要求,牢固确立“一口对外”理念,围绕“内转外不转”要求,细致梳理办电业务流程,打破营销管理与关联部门的壁垒,整合内部资源,并联办事程序,注重统筹运作和专业协同,实现业扩全流程信息公开与实时监控,畅通客户用电报装绿色通道。完善首问责任制、限时办结制、效能问责制,构建“一证受理”和“跟踪办理”业扩服务平台,客户只需出示有效证件,办电需求即可受理,并动态跟踪办电流程,加强内部管理和过程控制,促进客户早办理、早用电。简化办电程序,减少客户提交资料种类,推行网上报装、电话报装等业务,降低客户临柜办理数量,增强服务品质,提速业扩效能,真正让广大客户享受真诚便捷的办电服务。
此外,济源供电公司细化绩效管理措施,对报装受理、方案答复、流程推进、装表接电等环节实行分步考核,严格奖惩兑现。完善客户评价机制,从工作态度、服务质量、办电效能等方面听取意见建议,接受客户监督,不断改进方式方法,提高办电效能,切实满足群众用电需求。(李建国)
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“近期天气多阴冷,蔬菜大棚内湿度大,供电设备线路可不能乱接,有什么用电难题,随时都可以跟我们联系……”10月17日,在河南济源梨林镇西湖村特色农业种植基地,供电服务人员一边对大棚内的用电设备进行巡查,一边向种植户叮嘱道。随着气温不断下降,特色农业用电进入高峰期。针对错季果蔬、食用菌、
“秋收时要注意用电安全,如有任何用电问题可以随时拨打电力服务卡上的电话。”9月18日,在河南济源梨林屈西村,供电服务人员走进田间地头向大家讲解临时用电办理流程,提供联系方式,做出服务承诺,并义务为农户检修秋收用电设施,解决用电难题,当好秋收服务贴心“电保姆”。当前正值秋粮丰收季,秋
8月26日,在河南济源经开区的万洋锌业年产20万吨高性能铀箔材料及铜产品绿色智造项目现场,供电服务人员仔细检查临时用电设施,向施工方提醒安全注意事项,并就后续电源布局、各节点用电需求等征求项目负责人意见,为项目建设提速提供电力保证。围绕河南省“7+28+N”产业链群建设,济源示范区深入实施
8月7日,河南济源供电公司组织人员对部分农村及老旧小区表后线情况进行排查摸底,做到不漏台区、不漏用户,并消除安全隐患,全力保障居民安全度夏峰。针对部分农村用户电表箱出线至室内配电板的“表后线”存在线路老化、截面积过细等问题,河南济源供电公司以优质服务为导向,拓宽服务内容,延伸服务区
7月1日,在河南济源轵城供电所,工作人员正在对度夏抢险应急物资进行排查、统计,并细致分类整理、认真做好登记,为夏季用电高峰期间电力设备应急抢修提供保障。随着盛夏到来,用电负荷持续走高,更兼雷暴大风等恶劣天气多发,电网运维抢修任务增多,对物资保障能力提出了更高要求。河南济源供电公司强
“天气炎热,在切实做好防暑降温措施的同时,合理安排施工时间,避免高温时段,保障人身安全。”6月17日,在济源220千伏勋城变施工现场,济源供电公司安全检查人员向项目负责人叮嘱道。当前,天气炎热,设备运维和电网建设任务繁重、安全生产压力较大,施工人员容易出现疲劳、中暑等现象。为防范高温天
5月15日,在济源雅新树脂瓦厂,国网济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实,一边对企业的用电设备进行排查,并向企业负责告知排查出的安全隐患,确保该企业度夏期间安全可靠用电。针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等方面的情况,国网济源供电公司构建“定点定
4月25日,在220千伏苗店变安苗2断路器设备改造现场,河南济源供电公司安监人员正在对检修工作票进行逐一核对,并对针对发现的问题和不足,进行当场纠正,为春检工作推进创造安全环境。针对当前春季设备检修点多面广的现状,河南济源供电公司始终遵循“安全第一”的理念,紧盯安全管控,从严、从细抓好
为消除220千伏荆华变3号主变缺陷,提高主变的健康稳定运行水平。3月26日,河南济源供电公司组织人员对220千伏荆华变3号主变进行全面检修,消除设备缺陷,让设备保持最佳运行状态,全力保障安全可靠供电。(杨战营)
3月4日,在河南济源绮里村,济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡,一边了解春耕春灌期间用电需求,及时解决用电方面的“疑难杂症”,为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌,电力争先。当前,正值麦苗返青期,群众机井灌溉用电的好坏,直接关系着夏粮
“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日,在位于济源周园路上的小乐山饭店里,河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查,并针对发现的问题,现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患。“餐饮业的用电特点与其他行业不同,尤其是厨房操作间,油污大、部分开关插座离水源
“电力服务跟的真紧,这种房产和用电同步过户的体验很暖心。”5月23日,济源沁园街道居民周海波在办理二手房过户手续时,看到连同办好的用电手续,向现场给他提供服务的济源供电公司工作人员说道。
9月24日,河南济源供电公司建设部党员赵波打开电脑桌面的文件夹,点开“重点任务包”文档,在“220千伏勋城线路施工环境协调”事项的备注栏中敲上“完成”两字。至此,这一困扰施工进度的老大难问题画上了句话。济源供电公司紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,创新实施“三包”工作法,激励广大
从申请用电到验收送电,供电公司实行专人对接、专属服务,提前半个月满足了我们投产用电需求,这样优质周到的服务我们很满意。8月19日,河南省济源市长明环保设备制造公司经理翟长明指着忙碌的生产车间告诉笔者。河南济源供电公司以提质增效为主线,完善措施,精准服务,着力提高办电效能,积极营造最
9月26日,河南济源供电公司领导班子成员带队,分组深入居民社区、重点企业和山区农村,了解客户需求,从业扩报装、服务质量、供电窗口工作作风等方面征求意见和建议,改进不足、完善机制、细化措施,持续提高办电效能。电力业务办理的质量和效能,是衡量供电服务水平的关键要素和核心指标,也是客户满
1月27日,济源供电公司围绕客户需求,组织人员对高低压业扩报装流程再审核、再优化,完善管控机制,细化工作措施,着力提高办电效能,打造客户满意的供电服务。济源供电公司以客户需求为导向,持续提高服务质量。健全业扩报装协同服务工作机制,强化全过程管控,建立健全业扩报装工作例会、工作月报和
最近,国家能源局发布《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见(征求意见稿)》,意见提出,2022年底前,在全国范围内实现低压居民和小微企业用户用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务,以响应社会办电需求,持续改善用电营商环境,全面提升市场主体和人民群众“
11月6日,在济源梨林镇西湖村,济源供电公司效能监察人员通过模拟报修、走访客户等方式,对基层供电所的优质服务、社会承诺等进行综合评估考核,并细查服务“短板”,促进供电服务水平进一步提升。服务质量和效能是提质增效的重要环节。济源供电公司以客户满意为导向,以查短板、诊不足、提效能为根本
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