来源：国家电网报2023-04-11

以恩施地区为例，1月21日至1月31日，当地共安装了25台微储能型末端电网低电压治理装置，运行总时长998.4小时，补偿总时长478.4小时，保障了线路末端客户正常用电。...国网湖北电力将在装置优化升级迭代等方面持续发力，提升供电质量，全力保障农村居民客户用电可靠。

来源：电网头条2022-11-28

为保障新增企业用电负荷正常接入，供电公司多次现场勘察、研讨方案，最终决定对施工线路段铜山集镇街北0g支线通过“旁路电缆车”构建大旁路转移负荷，以保障改造期间周围重点客户的正常用电。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-23

，做到配网优化和客户正常用电两不误。...“零感知”、用电“零影响”，切实增强客户用电获得感。

来源：郑州航空港兴港电力有限公司2022-03-21

作业现场，兴港电力一线人员全副武装，灵活攀登至带电杆塔作业处，进行带电t接作业，在有效保证线路安全稳定运行和沿线电力客户正常用电的前提下，顺利完成带电t接工作。...带电作业不仅能提高辖区的供电可靠率，减少下游客户停电时长，有效满足客户正常生产生活用电，还能避免电网企业电量损失，提升综合线损管控水平。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-11-08

11月7日，面对大风、寒潮、雨雪天气，光山县供电公司严格执行24小时值班和领导带班制度，切实提高电网防范和应对自然灾害能力，进一步压实电力保供工作，确保全县广大电力客户正常用电。...关于进一步做好大风寒潮天气灾害风险防范的紧急通知》：据最新气象消息，我县已进入寒潮天气，今天白天阴天有小雨，偏北风4-5级，最高温度6度，最低温度1度光山公司立即通知相关单位和部室，要多举措应对恶劣天气，确保客户安全用电

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-10-15

、10kv市场iii线主网线路、配网线路进行一次全面巡查，发现问题及时处理；加强抢修优质服务举措，细化供电保障方案，落实应急发电车处于待命调度状态，确保有序用电及停限电期间不得影响重点客户正常用电。

来源：江苏省盐城供电公司2021-06-16

，从而彻底解决停电需求易变动、停电时长难衡量、转供方案难解决的问题，提升电网智能化运行水平，保证客户正常用电。...由此，为避免重复性停电，缩短停电时间，减少用户因停电工作带来的损失，杜绝用户发生任何投诉，我们要学习盐城供电公司配电网停电管理的做法和经验，在安排设备停电计划时，充分寻找停电施工与保障客户用电之间的平衡点

来源：安徽省涡阳供电公司2021-03-09

为尽快恢复供电，邵天东带领大家冒雨巡查线路、清除树障、更换线路，经过5个多小时的全力抢修，恢复客户正常用电。类似这样的事故每年都会发生，邵天东带领大家都能冲在第一现场，不怕苦累，敢打胜仗。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-03-01

各生产单位员工放弃所有节假日休息时间，开展全方位的高低压线路及设备不间断的巡视检查，尤其对电网薄弱、设备老旧的低压台区，实行“蹲点保电”的方法，让分管台区人员轮流在配电室蹲点，实时监测设备运行和负荷情况，确保客户正常用电

来源：中国电业2021-01-12

1电力需求侧管理与客户服务间的关系电力需求侧管理，供电企业基于现有的可观的经济效益，在不对客户正常用电造成干扰与影响的情况下，以市场激励手段让用电客户积极参与节能活动，双向合作与配合提升电力服务与管理的效率

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-25

在天气、环境等符合带电作业的情况下，充分发挥带电作业优势，对配网施工、故障修复、业扩报装等工作优先考虑带电作业，保障供电的连续性，保证客户可靠用电，做到配网优化和客户正常用电两不误，提高供电可靠率，优化营商环境

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-10

“四到位”（服务、通知、报告、督导到位），全力保障人民群众和重要客户正常用电。...“电力设施一切正常，有什么事随时打电话。”10月5日，济源供电公司王屋供电所用电检查人员来到武王屋老街景区，对景区供用电设施开展安全用电检查，助力旅游景点电力十足迎客。

来源：国家电网报2020-09-17

针对部分地区局部配电网出现的重过载现象，国网河南省电力公司启动电力需求响应，主动削减高峰负荷，有效缓解局部供需矛盾和电网供电压力，最大程度保障了居民及重要客户正常用电。...紧急型需求响应是指在必要时，电力客户（负荷聚合商）按照指令削减用电负荷或增加用电负荷。

来源：国家电网报2020-09-17

针对部分地区局部配电网出现的重过载现象，国网河南省电力公司启动电力需求响应，主动削减高峰负荷，有效缓解局部供需矛盾和电网供电压力，最大程度保障了居民及重要客户正常用电。...6月30日前，该公司累计与2255户客户签订需求响应协议，响应储备能力达432万千瓦，超过年度最大用电负荷的5%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-08

并全面加快电网建设和技改工程项目进度，大力推进城农网改造工程;三是对全市重要负荷、重点客户进行重新分类登记，确保在突发情况下能迅速处理各类事故，保证客户正常用电。

来源：江苏省盐城供电公司2020-08-03

，给客户正常用电带来诸多麻烦和不便。...停电拆装过程需要提前在小区内张贴公告、抄录电表底度数告知用户、停电、拆装表计、核对验证、送电等7个步骤，现场作业时间需要20-30分钟，这种更换电表的方式，不仅步骤多、耗时久、效率低下，还影响了居民的正常用电

来源：河南省信阳光山县电业局2020-07-26

7月24日下午，光山县供电供电公司3名员工经过1个小时冒雨抢修，顺利消除城区一处安全供电隐患，确保主汛期客户正常用电。...紫水商行台区地处城区繁华地段，所带客户多为门面商户和部分居民。1小时后，抢修结束，紫水商行台区顺利恢复正常用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-07

出台停电计划执行管控细则和不停电作业判定标准，梳理完善各类工程中配电网不停电作业实施流程，强化配电运维和配电带电协同联动，逐步打破计划停电思维，由整条线路停电施工向分时段、分区域不停电作业施工转变，保障广大客户正常用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-29

为了避免停电施工给用户带来影响，该公司采取了带电作业，从电杆、横担、线路的绝缘遮蔽，到立、撤杆及安装、拆除导线等每一环节，大家都密切配合，仅3个小时就顺利完成移杆任务，且没有影响客户正常用电。

来源：国网滨州供电公司2019-09-09

然而10千伏十西线担负着惠民县县委、县政府及教育局、财政局等重点民生部门的供电工作，为确保线路按照要求、标准进行检修，又要保证检修过程不影响客户正常用电，惠民县供电公司经多次研究论证决定开展全方位的配网不停电检修作业