来源：浙江宁波国网宁波供电公司配网公司2024-10-11

近年来，随着农村经济条件的不断改善，客户用电需求日益攀升，原有的电力设施已无法充分满足当前的供电需求。此外，广泽片区用电负荷相对密集，且台区线路架设时间长，线径狭小，绝缘化改造工程迫在眉睫。

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2024-09-30

9月27日，国网天津经研院联合城南公司赴天津经纬正能电气设备公司厂房建设项目业扩工程现场，对接客户用电需求，为该用户高压新装业扩项目提供现场勘察及技术咨询志愿服务。...服务队员现场勘察了厂房建设位置及远期规划情况，查看了设备布置及电源点路径情况，并与用户详细核实了电压等级、负荷种类、报装容量等信息，结合用户近远期用电需求及周边电网规划情况，就送电时间、负荷重要性、站址位置等问题与用户进行充分沟通

来源：江苏省盐城供电公司2024-09-13

，全面收集重要客户用电需求，主动宣传属地抢修服务，切实减少投诉风险。...由此，我们要象盐城大丰区供电公司那样，以“双节”期间“零故障”为目标，做实基础管理，推动安全隐患治理模式向事前预防模式转型，加强节日期间的安全用电宣传和优质服务工作，进一步规范服务管理，强化保电意识，落实保电责任

来源：国家电网报2024-09-12

持续跟踪自治区重大项目、重点企业及重要客户用电需求，当好“电管家”。积极服务西藏自治区稳定和扩大就业容量，持续做好招聘工作。...围绕推动西藏融入全国统一电力市场，加强向政府和主管部门汇报沟通，加大向发电企业、电力客户等市场主体的宣传力度，把西藏电力市场建设的现状讲明白、优势讲透彻、方法讲清楚，全力凝聚共同推进建设全国统一电力市场的强大合力

来源：安徽省涡阳供电公司2024-09-01

此次进村入户，该所工作人员重点帮助农村留守群众查室内低压线路、插座、电器开关、漏电保护器等用电设备，发现隐患问题及时督促客户更换，并收集客户用电需求，现场解答用电疑惑，讲解安全用电知识。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-09-01

此次进村入户，该所工作人员重点帮助客户查室内低压线路、插座、电器开关、漏电保护器等用电设备，发现隐患问题及时督促客户更换，并收集客户用电需求，现场解答用电疑惑，讲解安全用电知识。

来源：内蒙古国资2024-08-26

建设“数字配电网”，运用ai大模型等先进技术科学辅助电网规划运维和高品质供电服务，可根据客户用电需求，快速智能规划供电方案，提升办电效率。...配合各盟市煤改电规划实施加快推进配套电网工程建设，2024年完成呼和浩特市、包头市、乌兰察布市、巴彦淖尔市四个北方地区清洁取暖试点城市煤改电接入工作，多措并举及时响应零散煤改电客户用电报装，保障群众温暖过冬

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-08-25

这几天持续高温，小郭放心不下该客户用电情况，便放弃周休日对该客户再次进行回访，了解客户用电需求，并向客户宣传安全用电知识。

来源：江苏省盐城供电公司2024-08-23

我们看到，盐城供电公司以客户用电需求为导向，采取“线上+线下”相结合的方式，通过“微讲堂”持续送上电价新政策；对于两部制工商业用户，选择执行需量电价计费方式的，每月每千伏安用电量达到260千瓦时及以上的

来源：江苏省盐城供电公司2024-08-21

乡村、企业等地开展一系列惠民服务，采取一站式服务，实现申请电采暖用户报装不出门、服务管到底，合理压减办电环节和业务流程，在提高服务水平上做“加法”，在办电环节上作“减法”，通过线上、线下等多种渠道了解客户用电需求...，满足多样化的用电需求，努力打造融合基层政府事务平台、服务功能“一站集成”的电力便民服务体系，致力引领供电产业实现高质量发展。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-08-09

媒体记者先后深入到农网工程建设现场、亳州涡阳220千伏真源变电站工程建设现场及城市供服营业厅等地，进行实地采访，“零距离”感受电力员工为保障客户用电需求、加快电网建设、提升服务水平、履行社会责任等方面所付出的辛苦和努力

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-08-04

，主动与烟农户对接，了解客户用电需求，指导烟农安全、科学用电，为烟农提供上门服务，让烟农放心烤烟，保障烟叶生产颗粒归仓。...这是8月2日国家电网陕西电力张思德共产党员服务队（商洛洛南分队）2名服务队员，在为洛南县柏峪寺镇茶房村7组烟农户程军民家烤房检查用电设施时向客户宣传安全用电知识，上门为烟农户提供用电服务，全方位保障烟农烤烟用电

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-07-31

国网光山县供电公司全面贯彻落实国家乡村振兴战略部署，忠实践行“人民电业为人民”的服务宗旨，以“村网共建”为契机，不断拓宽乡村供电服务渠道，用真心实意的工作去满足农村电力客户用电需求。...该公司通过在各个村里设立便民服务点，主动为客户提供用电咨询、业扩报装、巡检维护、故障抢修等全方位服务，确保群众用电舒心、放心、安心，不断提升用电满意度。

来源：中国电力报2024-07-25

“度夏期间，我们安排了95598热线24小时接听客户的用电需求。同时进一步深化社区和网格的电力联动，安排了1300余名电力客户经理，及时响应客户用电需求。”北京电力营销部副主任陈海洋介绍说。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2024-07-25

超前对接项目为了进一步加快项目接电速度，国网驻马店供电公司全面落实业扩报装前置服务，开展“先导式”办电，通过贯通电力营销业务应用系统与政府项目审批平台，自动获取政府审批的大中型企业项目信息，超前对接客户用电需求...，编制“一户一案”用户电价执行成效分析报告，科学引导企业主动让峰避峰，引导客户根据生产需求自愿调整用电行为，实现削峰填谷。

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2024-07-25

7月22日，国网天津经研院联合城东公司赴中海城市广场三期业扩项目现场，对接客户用电需求，为该用户高压新装业扩项目提供现场勘察及技术咨询志愿服务。...服务队员现场勘察了设备布置及电源点路径情况，并与用户详细核实了电压等级、负荷种类、报装容量等信息，结合用户近远期用电需求及周边电网规划情况，就送电时间、负荷重要性、站址位置等问题与用户进行充分沟通，为后续开展接入方案编制奠定基础

来源：吉林省能源局2024-07-15

关于建议3：加强电采暖市场监管（一）强化电网配套接入服务，满足客户用电需求。协调省电力公司深入推进“三零”、“三省”服务，采取“受理即发起”和“先接入后改造”的原则，开辟绿色通道，精简业扩受理流程。...强化民生用电报装进度监控，办理时限预警督办，严守业扩全流程办结时限要求，进一步压缩配套电网工程实施周期。（二）加大宣传工作力度。

来源：内蒙古电力集团2024-06-17

他指出，电网关乎经济社会发展，要提高政治站位，加强政企合作，共同推进各项电网工程前期手续办理，全面了解客户用电需求，优化用电营商环境，加快工程前期和建设进度，做好配套电网工程建设。...随后，他深入昆区卜尔汉图镇新光六村东村，走进村民家中了解“煤改电”用电情况。

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-06-12

此次检查是洛南公司持续优化营商环境，积极主动走访，详细了解企业用电情况，用心倾听客户用电需求的一个缩影。...下一步，洛南公司将围绕洛卢高速工程建设进度，持续跟进项目用电需求，为洛卢高速顺利建设提供有力的电力保障，助力地方经济社会高质量发展。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-03

阜宁公司提前确认客户用电需求，压减用电报装外线接入工程审批时长，优化办理流程，超前规划配套电网工程，让“企业找电”变为“电等企业”。...由此，我们要象盐城阜宁县供电公司那样，坚持以客户需求为导向、以群众满意为宗旨，满足项目的电力外线接入需求，高效率办电、高品质服务、高质量供电，不断提高客户办电的便利性和满意度，努力增强人民群众用电的获得感和幸福感