来源：江苏省盐城供电公司2024-12-10

，客户动动手指便能享受贴心服务，用电满意度大幅跃升；线下，构建智能化绿色化数字电网，营业厅化身“电力体验馆”，vr 技术助力用户沉浸式了解用电安全、电网建设，优化用电营商环境，办电专员全程陪伴，业务极速办理

来源：国家电网公司2024-12-04

该公司统筹营业厅、95598供电服务热线等各类服务渠道，快速准确接收和转派工单，精准响应客户诉求；创新采用“大数据+实测负荷”工作方法，构建分区、分级的电采暖用电负荷分析模型，优化负荷异动预警功能，及时下发设备运维工作提示

来源：安徽省涡阳供电公司2024-11-25

该公司持续推广用电报装掌上办，营业厅报装“零证受理”免填单，深化移动作业应用，提升电子签名、电子合同实用化水平，大力应用过户+改类、减容、减容恢复等用电“一件事一次办”服务场景，切实减少客户临柜次数。

来源：南方电网报2024-11-12

从“电鸿”远程ota升级“视联网”，到“电鸿”营业厅智慧办电;从融入“虚拟电厂”接入车网互动，到“双碳大脑”电碳监测;从赋能对澳门供电海底隧道无人巡检，到打造园区级零碳示范标杆，处处涌动着“电鸿”产业生态促进能源发展的磅礴力量

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-11-12

“婆婆，刚刚给您交了100元电费，这下可以放心用电了，如果今后家里有用电故障可以随时打电话，您出行不方便，我们的工作人员24小时都会上门服务……”11月12日，国网会理市供电公司营业厅工作人员正耐心的帮一位婆婆办理网上缴费业务

来源：国家电网报2024-11-11

国网河南电力加快建设新能源汽车充电站，提前编制工程管理手册及充电站典型设计方案，强化工程建设全过程管控，做好施工工程各环节督导检查，在高速公路服务区、单位办公区、商业停车区和居民社区等场所织密充电基础设施网络，因地制宜在各供电所、营业厅

来源：山西省发改委2024-11-08

（二）各市发展改革委、电网企业要通过政务门户网站、微信客户端、新闻媒体、电网营业厅等，加强政策宣传解读，让用户准确理解“煤改电”电价政策。...用电量计价方式：采暖用电不区分峰谷时段，不执行阶梯电价，采暖期用电量在各市发展改革委确定的用电量额度范围内（采暖期用电量额度=2600千瓦时/月×采暖期供暖月），用电价格为0.2862元/千瓦时，超出部分用电价格按

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-07

，进一步提高营业厅窗口人员的服务水平、沟通能力与综合素质。...营业大厅作为供电公司对外服务的主要窗口，一直以来，盐城供电公司盐都供电服务中心秉持着以客户为中心的服务理念，供电营业厅供电服务、十个不准、十项承诺、营业窗口服务技巧、业务受理注意事项等专业相关应知应会知识等进行集中学习培训

来源：国家电网2024-11-04

目前，河北省政府已出台《关于进一步明确绿电绿证交易有关事项的通知》，国网河北电力在全省a级营业厅设立绿电绿证服务专席。...公司加快推进抽水蓄能（水电）高质量发展，充分发挥“稳定器”“调节器”“充电宝”作用，促进发用电平衡与资源统筹优化。国网新源江苏句容抽水蓄能电站首台机组投产发电。

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-30

，开通办电绿色通道，简化业扩流程，实施容缺办理，并延长营业厅营业时间，增加备班力量，提供“扫码办、刷脸办、一证办”等便捷办理措施，用心做好电力“先行官”，用情搭建电力“连心桥”，全力助力乡村振兴战略实施

来源：国家电网报2024-10-29

江苏扬州江都区供电公司城区营业厅内，该公司用电检查班员工王琚玮向打算办理高压新装业务的扬州市嘉坤新能源有限公司负责人张先生出具供电方案。此时，张先生来到营业厅仅仅5分钟。

来源：广东揭阳市住建局2024-10-21

在咨询变压器剩余容量方面，充电桩企业、物业服务企业及有充电桩安装需求的业主，如需了解所在小区变压器剩余容量情况，可引导就近前往属地供电营业厅查询，或拨打属地供电所服务热线、网格客户经理服务热线咨询；在报装受理方面...二、关于对老旧小区根据实际情况进行用电扩容的建议。一是广东电网有限责任公司揭阳供电局组织开展住宅小区配电变压器容量情况摸底工作，为用电扩容打下基础。

来源：国家电网报2024-10-18

国网福建省电力有限公司不断深化“水电气网”联合服务，在行政服务中心和供电营业厅设置联办专窗，打造“水电气网”共享营业厅；拓展线上服务渠道，在“网上国网”app上设置服务专区，提供“一表申请、一键下单”服务

来源：朗新研究院2024-10-15

营业厅、网上国网等全渠道业务办理工单数设定为x3。问题反馈工单数量设为x4。...电力企业亟需打造“供电服务网格”融入“政府综合治理网格”的政电网格融合服务新模式，推动企业力量和社会资源融合联动，更好服务日益多样化和个性化的用电需求。

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-12

相结合的方式，“线上”以网上国网app为依托，通过在网格化供电服务微信群、朋友圈中，推广“网上国网”app操作步骤，转发相关优惠政策，定期发送宣传链接和节能降耗小贴士，快速扩大活动覆盖面；“线下”以供电所营业厅...、社区小区等场所为依托，通过工作人员深入小区进行宣传，向居民发放安全用电常识、阶梯电价政策等宣传手册，面对面讲解空调等大功率家用电器的节能小技巧，帮助客户分析家中电器设备用电情况和节能潜力，引导客户科学

来源：国家电网报2024-10-09

10月8日获悉，山东临沂供电公司于近日在该公司中心营业厅投运了山东省首个地市级绿电绿证交易服务站。...聚焦以市场机制促进环保、经济、能源等多领域转型发展，该公司主动探索、先行先试，发挥供电公司联系发电、用电主体的纽带作用，建立绿电绿证交易服务站，积极促进绿证交易，提升绿色电力消费比例。

来源：乌兰察布供电公司2024-09-24

配合集团公司完成营销2.0系统上线运行，依托“蒙电e家”“95598网上营业厅”“微信公众号网上营业厅”等内部线上办电平台，实现供电范围内全部电源与用电项目接网、变更手续全过程网办，线上线下全渠道受理，

来源：西闻进行时2024-09-11

站在北京首个“光储直柔”零碳营业厅——北京环球供电服务中心营业厅的可视大屏前，光伏发电量、储能系统的充放电、汽车充电桩等用电数据及综合优化算法的实时运行情况和优化结果等尽收眼底。

来源：国家电网报2024-09-04

福州供电公司结合属地政策、产业发展特点，依托晋安供电营业厅对外服务窗口，形成以晋安供电营业厅为枢纽，偏远地区如鼓山、新店、宦溪、寿山、日溪等供电营业厅为网点的“1+n”市级覆盖服务网络，依托偏远地区供电营业厅受理客户绿电绿证交易资料

来源：国家电网报2024-09-03

此外，该公司还在5家供电营业厅打造绿电市场宣传服务专区，让绿电绿证交易业务办理和咨询更加高效便捷。绿电消费规模显著增长。...用电客户的用电需求也从过去的“用足电”向如今的“用绿电”转变。