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扎兰屯供电局春节供电服务工作广受好评

2011-02-19 12:50来源:国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局作者:王庆文关键词:扎兰屯供电局供电服务赞扬收藏点赞

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 元宵节前夕,《扎兰屯供电局新春佳节服务忙》一文,陆续出现在《中国农电网》等各大电力行业网站和《金农网》等各大门户网站以及《内蒙古日报》等政府媒体上,《新民网》、《蒙西集团网》等媒体也在“保障民生”栏目进行了报道,盛赞该局故障报修服务和电费收缴服务双管齐下,助力全市人民新春佳节的喜庆和祥和的良好作风。
从大年三十儿到正月初六,也就是法定假日期间,扎兰屯供电局用电营业厅全天照常营业,保证客户正常交纳电费。日常文明服务用语也由平时的“您好”变成了“新年好”。很多交费客户都被供电局这种温馨的服务所感动,在正常的业务说明之外,由衷的加上一句:“你们辛苦了!”
由于该局采取了强有力的保电措施,除夕以来扎兰屯地区始终没有发生电网设备原因导致的停电现象。但是因客户负荷激增使客户电表、刀闸和室内线路故障导致停电的现象却频频发生。虽然这些设备产权归客户所有,不在供电局服务范围内,但是该局为了让广大客户高高兴兴、亮亮堂堂的过大年,仍然要求用电管理部门:“求助电话就是命令!务必在第一时间赶到现场,迅速恢复客户用电。”仅除夕到正月初四的五天时间里,该局就出动检修人员236人次,处理刀闸故障127处、保险故障19处、室内线路故障63处,为189个城乡客户恢复了用电。
作者: 王庆文
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