来源：国家电网报2024-03-15

，为客户提供更便捷更精准的线上服务。...，调整了低压客户“三零”服务、高压客户“三省”服务、服务市场主体、服务民生改善、服务新能源发展、供电服务品质、服务乡村振兴、电网供电能力等八个方面“再升级”结构，优化升级了二十项举措主要内容。

来源：人民网2024-02-19

推动“南网在线”功能升级迭代，新增联合服务、变更类业务“刷脸办电”“一证办电”等功能，优化电费账单、停电查询、在线客服等功能，提升客户线上服务体验。...南沙供电局业务人员马上指引杨先生通过“市联审平台”“南网在线”等线上渠道进行电和水联合报装。通过电水联办，该公司提前一个月投产。

来源：国家电网报2024-02-06

按照计划，国网浙江电力将继续跟踪客户使用“比价e助手”的反馈，结合电价政策规则调整，紧扣客户核心需求，持续拓展线上服务渠道应用及工具迭代升级，推动浙江电力营商环境持续优化。...“比价e助手”集成了“输配电价比选”“零售套餐比选”“分时电价比选”3项比价服务工具。

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-26

“网上国网”app是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供高低压居民新装、企业新装，充电桩报装、线上报装、进度查询、电费支付、线上办电、信息查询

来源：中国电力报2024-01-09

同时，成都供电公司建立微信沟通群，由专业人员线上服务各企业。...同时，各区市县建立常态联络机制，持续提升企业绿电用能服务水平，切实解决企业实际问题。当前，成都供电公司正持续深化政策研究，尽快搭建和优化服务平台，为企业绿电绿证交易做好服务保障。

来源：中国能源网2023-12-15

推广“网上国网”app线上服务入口，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，大力提升办电快捷性。发挥台区经理“第一人”职责，深化“微服务”运营质效，不断增强客户用电的获得感和满意度。

来源：中国能源网2023-12-14

推广“网上国网”app线上服务入口，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，大力提升办电快捷性。发挥台区经理“第一人”职责，深化“微服务”运营质效，不断增强客户用电的获得感和满意度。

来源：国家电网报2023-12-13

12月1日起，国网福建省电力有限公司在全省部分地区试点推广分布式光伏电费结算数智化服务，应用营销2.0系统为非自然人分布式光伏客户提供电费结算线上服务，实现了电费结算资料线上签章、自动校验和电子归档。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-01

；他们充分发挥主观能动性，注重电力营商环境建设，践行“服务跟着客户走”的服务承诺，从“多头跑”“折返跑”到联合报装“一窗办结”，从“申请用电”到“开门接电”，从“线下服务”到“线上服务”，把方便留给客户

来源：国家电网报2023-11-21

平台上线以来，累计接入在运分布式光伏电站537.13万座，总装机容量2.14亿千瓦，线上服务332.24万户客户完成分布式光伏电站并网，为461.62万户签约客户提供电费结算服务，为110.35万户签约客户提供电费划转等服务

来源：上海临港区管委会2023-10-25

申报单位在系统登录界面，登录选择“一网通办法人登录”，再点击选择“法人一证通登录”，登录成功后，选择“线上服务”，点击“办事汇(临港新片区财政促进经济社会发展管理系统)按钮”，进入申报系统，具体可参考申报手册

来源：台州市发展和改革委员会2023-09-11

推动电网企业与车企（经销商）贯通合作“购车办电—装桩接电—充电服务—增值服务”流程，推动私人充电桩电力报装线上服务，实现城乡居民充电桩办电“一次都不跑”。...对充电桩低压报装供电提供零投资服务，电网企业承担电表至公共电网连接点工程费用。对高压充电基础设施接电，电网企业投资到用户红线。按规定由政府承担部分，应及时拨付供电企业或由政府直接投资。

来源：国家电网公司2023-09-06

近年来，国网丽水供电公司加快数字化、线上化服务转型，依托“轻型云终端”，将服务触角延伸至行政服务中心、服务驿站、小区物业等地点，从原来6个线下营业服务网点拓展至20个线上服务点，构建全域服务“一张网”，

来源：国家电网报2023-08-28

“增加了网上国网专区后，在政务自助一体机上，居民和企业客户能办理电水气的新装、过户等业务，还能查询电费、电量、线上服务记录。”苏州供电公司市中供电服务中心用电综合技术专责王珏说。...据介绍，姑苏区全区共有19台“姑苏·惠服务”政务自助一体机，覆盖了街道便民服务中心、产业园、商场等场所，实现与居民15分钟生活圈深度融合。

来源：国家电网报2023-08-14

线上办电有助于减少客户出行能耗。公司整合各类线上服务渠道，打造“网上国网”数字平台，为客户提供7×24小时全业务在线服务。...公司持续优化客户用能方案，为工业企业、公共建筑等提供综合能源服务，2022年累计实施综合能源服务项目2万余个；开展电力需求侧管理，2022年累计推动全社会节约电量约170亿千瓦时。

来源：光伏們2023-07-24

第（十）条“做好分布式可再生能源发电并网服务”提到，各级电网企业要积极做好农村分布式可再生能源发电并网服务，依法简化并网手续，优化服务流程，推广线上服务应用，确保农村分布式可再生能源发电“应并尽并”。

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-19

我们知道，“网上国网”app是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供高低压居民新装、企业新装，充电桩报装、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析

来源：电网头条2023-07-18

该中心上线百度文本机器人，提供业务问题解答、账户信息查询、欠费提醒等线上服务。...该中心智能服务团队深入分析客户行为轨迹及访问习惯，筛选出用电量、用电金额、用电周期三项客户最关注的服务内容，在电费出账期通过智能语音机器人外呼播报电费信息，并应用智能语音机器人开展客户智能回访、交费提醒等电话服务

来源：中国能源网2023-07-17

，为客户提供24小时数字化、智能化服务，推动供电服务“最后一百米”变成“线上服务零距离”。...为了更好地服务客户，提升供电服务质效，国网甘肃省电力公司市场营销事业部紧密贴合客户服务需求和网格人员工作需要，积极组织研发企业微信智能助手，打造公司首名供电服务数字员工，以供电服务便民群、客户微信群为载体

来源：黄山市发展和改革委员会2023-07-14

修订电力接入工程行政审批政策文件和办事指南，动态优化线上服务功能，实现审批结果以电子证照形式在供电企业用电报装系统线上查询、下载打印。6.强化线上服务能力。...完善水电气网（宽带）联合报装机制，实现一表申请、一口受理、联合踏勘、一站服务、一窗咨询。提升“不动产+供电”线上联动过户质效，精准匹配电力户号，实现房产证照线上传递、合同线上签订、过户联动办理。