来源：齐鲁网2015-11-04

成立联合服务督察队，不定期开展明察暗访，摸清服务薄弱环节并全程监督整改。公司145处营业窗口前三季度客户投诉同比下降14.71%，其中服务投诉同比下降56%。...定期汇总分析95598热线、12398电力监管热线、行风在线、市长公开热线、消费者热线 5个渠道反映的热点问题，查找服务工作中的差距和不足。

来源：国家电网报2015-06-23

南京供电公司组织全员专题学习新《安全生产法》，确保制度标准贯彻到位，将安全管控与部门绩效挂钩，健全三级督察网络，优化外包业务安全管理。...开展电网运行风险预警管理提升行动，多层级、跨部门开展有序用电、迎峰度夏、电缆隧道应急演练。充分运用运营监测网络在线分析，完善经营管理重大异动风险评估。注重从严管理。

来源：国家电网报2015-06-12

停电施工的13天中，根据《电网运行风险红色预警应急预案》，一类保电线路每1千米线路为1个值守区段，由1组2人现场值守，分两班轮换，24小时看护，同时另有4组8人开展每天3次的督察巡视;二类保电线路共有6

来源：国家电网报2015-05-15

该公司安全生产、基建工程、营销农电、集体企业四个专业督察组已完成对31个作业现场70项具体内容的安全生产检查，保障春检工作安全平稳进行。...在春检工作中，国网蒙东电力重点强化电网运行风险预警预控机制建设，每月及时制定发布风险预警计划，每周通报风险预警并组织签收，每日汇报当日作业的电网运行风险及预控措施落实，实现及时、准确的全程管控。

来源：安徽省涡阳供电公司2015-05-04

通过督查，该公司领导对各基层生产班组节日保电及优质服务工作表示满意，同时对督察中发现的问题和薄弱环节提出来具体的整改意见和建议。...为进一步加强五一期间行风和优质服务工作，确保节日期间保供电各项工作落到实处，5月1日-3日，安徽涡阳县供电公司领导深入全县各基层生产班组对行风和优质服务工作开展情况进行督查。

来源：安徽省涡阳供电公司2015-02-12

做好以上工作的同时，该公司还将加强节日的行风督察工作，确保节日期间不发生因抢修不及时或服务不到位而引发的行风投诉事件。

来源：国家电网报2015-01-28

针对安全管理存在的薄弱环节，今年，国家电网公司将从多方面着手，全面加强电网安全管理：深化电网运行风险管控，规范各级电网运行风险预警机制，健全跨区电网运行风险管控协同机制;强化年度运行方式综合指导，加强主网运行特性分析

来源：安徽省涡阳供电公司2015-01-04

督察期间，该公司负责人还详细了解了各基层供电所的智能电表安装、设备消缺以及近期农民工返乡情况，希望各基层供电所及时对元旦保供电工作中暴露的短板和薄弱环节进行整改消缺，确保在即将到来的春节供电工作中取得优异成绩...该公司负责人要求各基层供电所要高度重视节日期间行风建设和优质服务工作，严格按照公司节日行风建设和保电工作有关要求，采取有力的措施，确保节日期间安全可靠供电。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-10-22

该公司设立了监督举报电话和征求意见箱，开展廉洁从业意见及建议征集工作，通过教育实践活动，扎实开展党员民主评议，建立了行风监督员队伍，加大行风督察力度。...该公司将廉政建设责任机制建设纳入绩效考核目标管理，围绕责任分解、责任考核、责任追究三个重点环节，细化工作责任和目标要求，完善考评、督察和责任追究机制，保证了党风廉政建设责任制的落实，各种监督制度得到有效执行

来源：河南尉氏县供电局2014-06-06

三是确保零投诉，该局狠抓行风建设，加强对95598客户服务中心及各营业窗口单位工作人员的督察，发现违规人员及时处理，避免投诉事件发生。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-05-07

在一线窗口设立18个群众意见箱，接受群众和社会监督，全力做好临时用电治理、电价电费等群众最为关切的问题，起到敲思想警钟，提作风能力，筑行风防线的积极作用。查执行重实效。...以业绩考核为抓手，实行督办单制度，按照日常工作、临时工作、重点工作等性质，分别由责任部门牵头督促、办公室牵头督办、专核部门牵头督察，对工作完成情况进行绩效考核，提高执行力度。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-05-06

会议由获嘉县供电公司纪委书记兼工会主席吴高明主持，协同监督工作委员会成员部门负责人分别汇报了2014年一季度协同监督工作开展情况和今年协同监督的重点工作，窗口单位汇报了一季度优质服务和行风工作开展情况，...一是必须高度重视，完善纵向监督机制;二是要加强对"八项规定"和反"四风"落实情况的常态监督检查，促进机关作风建设;三是充分发挥联包责任制作用，包片领导和相关部室要加强对供电所的督察，不断提升基层管理水平

来源：河南省太康县电业局2014-04-23

为提高服务质量，该局组建服务质量督察组，每周监督、暗访服务质量。...(政协委员)、大客户和行风监督员座谈会，广泛征求意见和建议。

来源：河南省淅川县电业局2013-12-03

该局采取自查和督察相结合的形式，重点围绕安全管理、电网运行、设备运维、作业现场、消防、交通安全等进行全面排查，发现隐患及时整改，不断提升安全管理水平。...加强电网运行风险评估分析，精心调整电网运行方式，强化设备质量全过程管理，提升电网安全风险防控水平。加强了线路和设备隐患排查工作力度，组织人员对辖区内的供电线路、设备进行逐条、逐台的检修消缺工作。

来源：贵州省玉屏供电局2013-10-28

，系统检查安全生产决策部署和规章制度的落实情况，并对检查出来的问题要认真进行风险评估，制定预控措施和整改计划，明确整改责任人和完成时限，加强监督，确保秋冬季安全检查工作取得实效。...为确保检查工作认真负责、深入细致、务实高效，玉屏局成立了秋冬季安全检查领导小组及四个督察组，要求各部门按照安全生产风险管理体系secp审核方法，从s(策划)、e(执行)、c(依从)和p(绩效)等4个方面

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-09-13

一对一：结合领导干部一对一联系乡镇制度，该公司领导班子带领相关部门负责人，前往各营业厅、配电部开展两节期间行风督察工作。

来源：河南省太康县电业局2013-08-20

为不断加强行风建设和优质服务工作，该局结合供电所同业对标工作，抽调纪检、农电等部门组成服务质量督察组，每周监督、暗访服务质量。...8月14日上午，记者跟随太康县局服务质量督察组到毛庄镇暗访时，村民张建军说起供电服务赞不绝口。群众对我们用电服务的满意度不断提升，得益于我们今年初开展的供电所同业对标。

来源：河南省商丘市郊区供电公司2013-06-17

;强化电网建设、检修作业施工现场安全管控，严格落实标准化作业要求，深入开展安全督察工作，重点督察标准化作业、两票实施细则的落实情况;完善抢修、值班和后勤保障队伍，组建了应急抢修队，备齐配足各类抢修物资，

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

明查暗访擦亮服务窗口检查发现高朗营业厅、马头营业厅、独塘营业厅、张集营业厅环境卫生保持干净整洁，人员在位情况好，服务规范热情;李集营业厅物品摆放零乱，营业人员对应知应会知识掌握不够全4月28日，太康县电业局发布了第17期督察情况通报

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-04-28

六是加强行风督察工作。加大与政府有关部门、内外部行风监督员和新闻媒体沟通联系,认真听取对当前供电服务工作的意见和建议,主动接受社会监督,确保安全可靠供电和供电优质服务。