来源：亮报2023-12-14

截至目前，铁岭供电公司专项整治工作已全部完成，线路故障同比压降466次，停电时户数同比压降3.12万时·户，报修件数同比降低18.24%，治理后的线路实现零投诉。

来源：珠海科创储能2023-12-01

●报事报修、访客预约、企业管理，提升物业管理效率；●合同管理、收款管理、发票管理等功能帮助财务便捷管理，实现无纸化办公；●商机管理、租赁信息，为招商提供便利性。...据统计，「零碳园区」将带来约30万亿的投资需求。那么，到底什么是零碳园区？通俗来说，零碳园区就是在一定期限内通过各种技术把园区直接或间接产生的二氧化碳排放总量全部抵消实现碳元素的「零排放」。

来源：国家电网报2023-12-01

现在有了一键转供功能，系统可自动制订转供方案并依次执行开关分合，基本实现了客户‘零感知’。”...“以前，获知低压线路故障信息主要靠客户拨打报修电话。现在，我们能第一时间得知故障设备和范围，并告知客户相关信息，让客户从‘焦急催’变成‘安心等’。”董春发说。

来源：国家电网报2023-11-29

现在有了一键转供功能，系统可自动制订转供方案并依次执行开关分合，基本实现了客户‘零感知’。”...“以前，获知低压线路故障信息主要靠客户拨打报修电话。现在，我们能第一时间得知故障设备和范围，并告知客户相关信息，让客户从‘焦急催’变成‘安心等’。”董春发说。

来源：国资委2023-11-22

，做到当日报修、当日处理、当日升温。...大唐陕西发电公司重点开展蒲城、瑶池两家企业综合治理，解决限出力问题；开展延安热电厂低压缸零出力改造，提升供热安全性。确保电力热力安全稳定供应，燃料充足是重要前提。

来源：国家电网有限公司2023-11-13

“我们依托供电服务指挥系统，对‘电采暖’相关线路持续派发主动运维工单指令，变被动处置为超前防控，赶在客户报修前将隐患消除，保障‘电采暖’线路设备平稳运行。”...公司各单位超前安排、主动服务，有序推进“煤改电”工程建设，“零距离”服务供暖企业可靠用电，依托数字化技术应对突发恶劣天气，用心用情确保人民群众温暖过冬。

来源：大唐集团2023-10-26

24小时暖冬热线，报修一体化平台，一套智能客服系统正在建设，按区域派发工单、跟踪服务全程、反馈服务结果的热用户诉求处理机制，实现过程管理“零盲区”、用户沟通“零距离”。

来源：人民网2023-10-24

“不用我们报修，供电员工就来了，这服务真是赞！”...该技术有效提升了配网智能化水平，实现故障处理“全自动”“零感知”，让配网具备“自愈”能力。

来源：北极星电力网2023-10-20

深度推广“浙里办”电力表后报修应用，普及安全用电知识，预防电气火灾，保证人民的生命和财产安全。...构建乡村便捷办电服务新模式，提升乡村“获得电力”服务水平，力争2027年实现和美乡村“零证办”“线上办”“电水气网联办”全覆盖。

来源：国家电网2023-08-21

量子开关能自动隔离线路故障，将线路隔离在最小范围，实现停电“零感知”，保障居民用电无忧。...畅通24小时故障报修渠道，优化“网格化+微服务”抢修布点和资源配置，多措并举提升供电故障抢修效率。二是全力做好客户供电服务。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-07

，做到了服务“零距离”，让群众不跑路、少跑路。...客户—社区网格员—公司客户经理”模式改为“客户—电管家”便捷服务模式，为社区派出“管家”，或为专变客户“量体裁衣”，当市民遇到供电线路故障、智能电表充值异常等问题时，可直接电话联系公司客户经理进行咨询或报修

来源：甘肃能源监管办2023-07-21

2023年4至7月，105个供电所实现“零故障”，30个供电所实现“零报修”，6个市（州）公司实现“零投诉”；12398频繁停电投诉举报同比下降37.5%。

来源：黑龙江公司2023-07-19

八五三农场党委书记、总经理李文鹏介绍到，“改造完成后，我们又做了一次统计，投诉报修率由去年的6.1%下降至3.3%，用户满意度调查达到98%，比上一年度整整提高了15个百分点，不仅如此，农场每年还减少供热补贴和费用支出

来源：中国能源网2023-07-17

提升了客户响应效率，实现客户服务信息快速识别、分类处置，通过智能识别及大数据分析，对客户反映诉求自动匹配微信交流关键词，迅速解答客户用电问题；构建用电诉求一体化服务模式，‘数字员工’快速识别业务申请、故障报修等用电诉求后

来源：国网浙江省电力有限公司2023-05-24

在优化服务中，国网浙江电力将创新“普惠式”电助共富模式，实施“电助共富”行动，推广新时代新农村电力服务模式，推动村网共建服务体系乡村全覆盖，推广“电力关爱码”“电力表后报修”等常态化数智服务；创新“智能化...国网浙江电力还将深化超前主动“零等待”、电力外线“零成本”、电力工程“零障碍”等服务，致力于让办电更“快速”、更“省钱”、更“省心”。

来源：南方电网报2023-03-29

大力推广“互联网+”电力服务，通过省级政务平台、“南网在线”app等，实现业扩报装、电子发票、故障报修等业务线上办理，“一次都不跑”“不见面审批”等办电方式成为客户首选。...全面实施城镇规划建设用地、重点园区内客户全延伸，海南全省范围小微企业低压供电“零投资”，2022年累计为客户减少办电成本约2.84亿元。——办电更便捷。

来源：南方电网报2023-03-28

大力推广“互联网+”电力服务，通过省级政务平台、“南网在线”app等，实现业扩报装、电子发票、故障报修等业务线上办理，“一次都不跑”“不见面审批”等办电方式成为客户首选。...全面实施城镇规划建设用地、重点园区内客户全延伸，海南全省范围小微企业低压供电“零投资”，2022年累计为客户减少办电成本约2.84亿元。——办电更便捷。

来源：邯郸市市政排水管理处2023-02-02

排水管网日常维修组职工继续按照零事故、零报修，树立一面旗帜的管理目标，在复兴路、滏西大街等路段维修更换检查井3座，收水口5座。

来源：广东电网公司2022-12-20

广东电网公司市场营销部相关负责人说，他们还鼓励山区供电所在社交媒体开通客户联络及故障报修群，进一步拉近与客户的距离，实现用电业务的延伸，将优质服务送到千家万户。...“零距离”服务守护“菜篮子”工程菜篮子连着百姓餐桌，也连着农民生计。为了保障冬季农业生产和水产养殖顺利进行，广东电网公司组织党员服务队“零距离”服务，保障“菜篮子”供应。

来源：华电能源2022-11-22

畅通片区维修电话和企业24小时服务热线两级投诉电话，充分利用好企业微信公众号的报修和“供热云平台”的消缺功能，本着减环节、压时限、提效率的原...零限热零停热提前开栓供热暖民心10月8日，华电能源佳热电厂提前7天开栓供热；10月10日，华电能源牡二电厂提前5天开栓供热……2022年国庆节刚过，黑龙江省气温迅速下降，部分地区已降至零度，为让龙江百姓有一个温暖舒适的工作生活环境