来源：国家电网报2014-07-30

、高低压线路等供电设施进行全面巡视检查，及时消除缺陷;深化供电优质服务，组织服务农业生产的电力服务队，义务帮助农户消除抗旱设备故障，随时接受用电咨询和故障报修。...，优化抗旱用电服务流程，加强临时用电表计管理，确保抗旱用电服务到位;积极组织临时电源和接电装置，配备水泵等设备，最大限度地扩大电灌面积，重点加强临时用电设备设施的维护、检测管理;组织技术人员对辖区变压器

来源：河南省方城县电业局2014-07-22

对95598座席人员进行月度绩效考核，将服务质量、工作效率、按时接听率等关键指标纳入考核内容，按时兑现考核;对客户用电报修、用电咨询、咨询投诉、建议意见等服务内容进行梳理，及时更新停电公告、业务流程等信息

来源：河南省永城市供电局2014-07-17

活动当天共发放宣传材料1000余份，解答群众用电咨询200余人次。宣传现场...7月16日，在永城市陈集镇，电力逗号党员服务队走村入乡，发放电力设施宣传册、宣传小扇子、水杯等向赶大集的群众介绍安全用电、电力设施保护等相关法律法规知识，提高全群众保护电力设施的意识。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-07-01

6月18日，该公司与旗政府安监局等政府职能部门协调联动，开展明查暗访等专项行动，举办安全用电咨询日活动，在主要街道路旁设立宣传台，对过往群众发放宣传资料并耐心讲解。...安全生产月活动期间，在公司本部及基层站所张贴、悬挂宣传条幅、张贴安全招贴画，力求安全用电知识家喻户晓。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-06-17

该公司印制的图文并茂的安全用电小诀窍颇受欢迎，活动现场，共计发放安全用电宣传材料1600余份，答复居民安全用电咨询126人次，营造了安全用电的浓厚氛围。

来源：河南省封丘县电业局2014-06-16

截至目前，共发放保护电力设施宣传册以及安全用电常识宣传页2000多份，现场解答群众用电咨询130余次。...6月16日，河南省封丘县电业局紧紧围绕强化红线意识、促进安全发展安全生产月主题，组织该局青年党员服务队在新阳光广场设立咨询台，开展了宣传咨询活动。

来源：贵州省铜仁供电局2014-06-13

据悉，在当日的活动中，该局共发放宣传资料800余份，接受节约用电咨询40余人次。...6月13日，玉屏供电局在县工商银行门前和两个邮政储蓄点开展安全月宣传，向广大群众和用电客户宣传了节约用电、安全用电以及银行代扣等方面知识和信息，积极倡导绿色生活，让客户畅享美好生活。

来源：贵州省玉屏供电局2014-06-03

同时，该局在4个供电所和客户服务中心开通了三夏用电绿色通道，方便客户故障报修和用电咨询，并配齐电表、闸刀、漏电保护器齐全的临时用电箱，方便农民麦收用电，确保客户在最短时间内用上安全电。

来源：贵州省铜仁供电局2014-04-28

利用移动服务车能灵活移动的特点，在各乡镇赶集日前往服务，提供电费缴纳、业扩报装、用电咨询等业务，让用户享受到更方便、快捷的服务。五是实施小康电建设。

来源：国网敦化市供电公司2014-04-14

为保证菜农遇到用电难题及时联系到党员服务队员，公司统一印制了安全服务卡，一户一张，为大棚种植户提供用电咨询和报修服务，确保大棚用电无忧。...服务队员每天不定时到个人包保的大棚种植区，发放安全用电知识宣传材料，增强菜农的安全用电意识，营造安全用电的良好氛围。隐患排查到位。

来源：河南省济源供电公司2014-03-30

该公司一方面组织14个乡镇供电所电力雷锋志愿服务队利用巡线、抄表、收费等机会走进农户发放用电宣传资料，开展优质服务用电咨询，义务排查线路隐患，广泛发放客户征求意见表;另一方面，该公司由公司领导带队组成两个明察暗访组

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-03-18

据不完全统计，活动当天共发放宣传材料1000余份，提供用电咨询130人次，走访电力大客户30户，办理用电业务20余件。...此次活动，切实解决了客户用电方面的疑问，充分展示了电力企业积极践行民生责任，真诚服务电力客户的良好社会形象。

来源：江苏省丹阳供电公司皇塘供电所2014-03-17

对赶集中来咨询的客户各类问题进行了详细的解答。活动现场还发放各类电力宣传册400多份，解答客户用电咨询80多人次。此举受到现场群众及政府一致好评。充分践行了你用电，我用心的服务承诺。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-03-17

据悉，活动当天，该公司出动服务人员30余名，发放安全用电知识和新能源科普知识2000余份，为提供客户用电咨询20余次，走访产业集聚区大客户48户，邀请客户填写客户用电满意度测试表100余份，受到用电客户的赞誉

来源：河南省商丘供电公司2014-03-17

当日共发放宣传资料900多份，解答群众用电咨询320多人次，充分展示了电力企业积极践行民生责任，真诚服务电力客户的良好社会形象。...、安全用电及智能表改造等相关常识，让用电客户安全用电，明明白白消费。

来源：贵州省遵义供电局2014-03-06

，回复数字1、2、3、4、5就可以了解到忠庄供电所最新的计划停电时间、电费缴纳情况、工作动态、最新电力政策、服务电话信息;客户还可以运用微信平台与供电所进行点对点的沟通，获取想要了解的信息、提出意见、用电咨询等问题

来源：河南省鄢陵县电业局2014-03-05

每到一个企业，队员们与企业负责人进行面对面交流座谈，详细了解用电负荷情况及用电服务情况，并结合企业生产实际帮助企业协调解决电网建设、大修技改和用电中存在的问题和困难，探讨有关用电技术，同时为企业提供用电咨询和现场解答

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2014-02-16

据悉，为及时处理客户用电中出现问题，该公司印制了有95598报修电话及辖区负责人、包片人手机号码的便民服务卡，以方便客户及时处理在用电中出现的问题及解答客户各类用电咨询。

来源：贵州省遵义供电局2014-02-08

在春节期间该局还倾情服务返乡农民工，发放服务便民卡、安全用电宣传材料300余份，提供上门服务20余次，接受用电咨询50余人次。...务川供电局大坪供电所线路维护员李波情系大山深处大坪镇山坑村白果组仡佬族同胞和那里20多位空巢老人，节前逐户开展安全用电检查，希望自己的努力和服务，让白果组仡佬族同胞过个亮堂年、幸福年。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2014-01-26

该公司要求合理安排营业窗口值班人员，严格遵守营业作息时间，根据交费实际情况增设收费窗口，确保收费、业务受理、用电咨询等业务正常开展，保证节日期间客户的正常用电及业务办理。...该公司要求加强工作协同，严格按照服务、通知、报告、督导四到位的要求，消除用电隐患，确保用电安全。保障居民生活以及重要客户、重点场所的安全可靠用电。