来源：新华网2016-01-13

刘先生拿起电话，分别向12345和媒体投诉举报，希望引起有关部门的重视，保护南京市民的母亲河。

来源：法制日报2015-12-21

共享热线信息7年前，全国各省市陆续将过多的市民政务服务热线统一接入12345，实行一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理的工作机制。...今年4月，夏津县人民检察院与县政府办会签了《关于建立12345市民热线信息共享机制的意见》，希望通过审查群众热线电话信息发现行政不作为、乱作为的情形，开展行政执法检察监督。签署意见不是作秀。

来源：深圳新闻网2015-11-10

附近居民一直拨打12345投诉，但该情况一直未得到处理。...另外有网友反映，两个月来，附近居民一直拨打12345投诉，但问题始终未有改观。对此深圳市人居委回应，根据该委环境信访系统今年以来的投诉情况，工作人员没有查询到与大唐电厂相关的投诉记录。

来源：华中监管局2015-11-04

宜春供电公司全面推行用电报装12345工程，主动做好前期服务，完善、优化、简化业务流程，缩短报装时限，对重大产业与重点项目用电业务办理实行节点管理，排定节点计划表，对现场勘察、方案确定、组织施工、竣工验收

来源：济南时报2015-10-23

今年8月，济南市环保局局长高立文到济南市12345接热线时，不少市民反映企业周边有异味。所谓的异味，其实多来自挥发性有机物(vocs)。《细则》的出台，将为济南全面整治异味污染提供依据。

来源：中电新闻网2015-09-25

今年以来，山东能源监管办认真贯彻落实国家能源局关于进一步加强供电监管工作的通知要求，先后推出了定点供电监管、制定了电力稽查联系点制度、实现了12398与12345的深度联动、开展了省会城市迎峰度夏供电服务满意度调查

来源：亮报2015-09-16

近年来，福建晋江市供电公司围绕晋江市委提出的12345跨越赶超战略落实体系和市政府全面实施七大工程工作部署，推出多项供电服务新举措，全面提升供电服务品质，主动服务工作大局，为晋江的新发展、新赶超、新跨越做出新贡献

来源：齐鲁网2015-09-11

邮电新村居民告诉记者：他们答复无能为力，让我们打12345，我们每天都打，现在为止没有收到回复。如果下大雨，垃圾全部冲到经十路上。垃圾越堆越多，办法迟迟没有。两位委员联名给12345热线打去了电话。

来源：中国工程机械商贸网2015-08-28

南存辉也表示，正泰12345发展战略的实现既需要苦练内功、脚踏实地，也需要嫁接先进经验，实现优势互补、合作共赢。what合作空间有多大?

来源：中电新闻网2015-08-27

物业和产权单位搭车收费自我办与12345市长热线实现联动后，12398热线得到了广泛宣传，知晓度进一步提升，通过12345热线咨询新能源政策、投诉举报电力违法违规行为的人数大幅增加。

来源：北极星输配电网整理2015-08-20

1、 科学筹划战略发展规划在集团12345的战略规划基础上，科学研筹战略发展规划，修订《正泰智能电器 2025 发展战略规划》，侧重于品牌建设、标准与质量两方面，形成《正泰制造 2015-2025 年发展战略规划

来源：济南时报2015-08-20

8月19日上午，山东省济南市环保局局长高立文带领县市区环保局、相关处室和单位负责人到12345市民服务热线接听市民来电。...8月份的济南天蓝树绿气质良好气味污染 市民受扰刺鼻性气味，vocs难辞其咎19日，家住建大花园的一位市民向12345市民服务热线反映，他所在的小区附近有化工企业，居民时常能闻到一些刺鼻的气味，这些恼人的气味到底有啥成分

来源：舜网2015-08-20

8月19日上午，济南市环保局局长高立文及各区县环保局、相关处室负责人到12345市民服务热线接听电话，就空气质量、危险企业监管以及治理环境所采取的措施等现场做了解答。

来源：茂名新闻网2015-08-12

重视信访 积极化解社会矛盾为深入开展矛盾纠纷排查化解工作，茂名市环境监察分局积极采取细化信访办理制度，加强督办力度，组织信访案件排查，实施领导包案等措施，切实加强12345政务平台、12369环保投诉平台投诉件办理

来源：遂宁新闻网2015-08-04

7月15日，聚焦民生 热线问政局长(主任)值守热线之市住建局值守热线活动在12345政府服务热线接线大厅举行，值守活动中，生活垃圾处理问题成为了老百姓反映的重点。

来源：安徽华电六安发电有限公司2015-07-23

围绕建设本质型安全企业，该公司建全12345安全管理体系，牢固树立反违法、反违章、反违规，修正不良思想行为、改正不良管理行为、纠正不良作业行为，实现人身零伤害、设备零隐患、运行零误操、机组零非停、环保零异常的

来源：国家电网报2015-07-10

通过95598、12345、12398热线等渠道，建立客户服务痕迹管理数据信息库，及时掌握客户用电需求，全面分析区域性诉求、反复诉求、敏感客户、热点诉求，有效进行事前预防，提前主动介入，提高处理效率和质量

来源：都市新报2015-07-09

此外，智慧城市要建设市民服务综合热线系统，依托12345市长热线，整合政府各部门对外服务热线，建设涵盖咨询、投诉、办事等各类功能的统一的市民服务综合热线，形成诉求表达、信访受理、跟踪督办、处理反馈、市民回访的全过程信息化闭环管理机制

来源：国家电网报2015-06-23

南京供电公司统一溯源追责、能力提升的优质服务提升思路，整合95598、12345及市政府行风评议等外部监管平台，常态化召开跨部门、跨专业问题溯源会，主动分析问题根源，落实整改责任至关键流程节点和个人，促进服务质量提升

来源：兰州晨报2015-06-18

豆双太说，为了使市民家中的废旧电子产品及时被回收，他们已经增加了收废旧手机的业务，并和民情通热线建立合作关系，市民只要拨打12345民情通热线说明家中有废旧电子产品和具体的地址，他们就会派人上门回收。