来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-03-03

提高供电可靠性和电压合格率；不断创新服务举措，丰富服务内涵，构建了“一部三中心”运作模式的“大营销”管理体系，在新运行的客服中心增设了电费坐收窗口，开通运营了电费自助缴费及电费充值卡系统，极大的方便了用电客户...；圆满完成了重大节日和重要活动保电任务，受到了通辽市政府及科左中旗委、旗政府等相关部门和上级管理部门的高度评价，进一步彰显了国家电网的品牌形象，为全旗农牧民生产生活用电及全旗经济发展提供了优质电力保证。

来源：化德电力公司2011-03-03

，真正把握了文明礼仪细节，提高了行为规范意识，找到了增强自身修养的途径，一定要把所讲的礼仪知识，灵活运用到今后的工作生活实际中，深入思考如何开展好文明服务、规范服务，切实提高电力优质服务工作的质量，为用电客户提供更方便

来源：牙克石供电局2011-03-02

“十一五”期间，牙克石供电局伴随着林城的发展而成长壮大，年供电量达到3.22亿，有各类用电客户8万多户，成为当地数得上的大型企业，为牙克石市社会经济的发展做出了突出贡献，多次受到当地政府的表彰奖励。...在地方经济建设发展的进程中，牙克石供电局积极投身于优化用电环境，支援地方经济建设的工作。积极主动和政府、投资方沟通情况，主动为客户测算负荷、建设线路、调试设备，为招商项目顺利投产投运作出了贡献。

来源：睢县供电公司2011-03-02

为进一步提升优质服务水平，深化服务内涵，架起与用电客户沟通信任的“连心桥”，睢县供电公司推行“客情日记”。...据了解，“客情日记”自实行以来，极大地增强了该公司员工的服务主动性和时效性，架起了与用电客户沟通信任的“连心桥”。（白海涛）

来源：萧山供电局2011-03-01

不仅是王金荣，现在萧山用电客户在申请用电报装时，都能感受到供电服务的新变化。...此外，该局还十分重视“售后服务”工作，密切关注大客户的生产状况和电量增长情况，采取主动方式积极走访大客户，优化用电方案，提供合理化用电建议。

来源：萧山供电局2011-03-01

目前党山现有用电客户16337户，2010年全镇供电量达8.5亿千瓦时，在年人均用电量超过1000千瓦时的情形下，95598客服热线未收到党山镇一起由低电压引起的投诉，客户满意率达100%，让村民们真正用上了

来源：新华网四川频道2011-03-01

他指出，加快推进智能电表安装，是国家转变能源发展方式、推进节能减排工作的重大部署，也是自贡智能电网建设的重要组成部分，关系到广大居民用电客户的切身利益，也是服务盐都千家万户、提升用电客户工作生活便捷度的一项民生工程

来源：国家电网报2011-03-01

此举也为用电客户提供了一份“服务质量保证书”，使“葛春式”亲情化服务更加深入人心。 据了解，2008年6月以来，阜新供电公司以葛春的劳模精神为引领，开展了“弘扬葛春精神、打造亲情化服务品牌”活动。...该公司以注册劳模服务商标的形式做好国家电网公司企业文化品牌的内外部传播工作，达到以品牌树形象、以形象提效益的目的，使供电员工、用电客户更深入地了解“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和“四个服务”的宗旨

来源：安徽黄山供电公司2011-02-25

2月21日中午，黄山公司副总经理毕挺辉在营销部、新闻中心相关人员陪同下走进黄山市人民广播电台直播室，通过 “政风行风热线”电波与广大用电客户进行沟通和交流。...上线期间，共接听五个热线电话，详细答复客户提出的有关用电方面的咨询。 当日下午接待日，该公司安排人员对客户进行跟踪回访，客户均对答复表示满意。

来源：海拉尔供电局2011-02-24

我们一起更换了房顶的射灯，换上整齐的制服，挂上微笑，亮亮堂堂准备迎接新年里的用电客户。

来源：互联网2011-02-24

在刚刚完美收官的"十一五"期间，广西电网紧贴"服务好"这个承诺，推动供电服务从"供上电"向"供好电"转变，广西电网公司供电区域内没有发生大面积停电事故，城市供电可靠率从98.60%提高到99.902%，用电客户停电次数明显少

来源：肥东供电公司2011-02-23

还不断加强停电通知预告，电费回收，用电信息查询等多种业务的升级改造工程，真正让95598客服热线成了联系供电企业与用电客户的桥梁和纽带。...还想客户之所想，在城关地区安装24小时自助交费机，实行双屏显示及交费卡条码输入等举措，切实提高大厅交费效率和时限。

来源：满洲里供电局2011-02-23

电费抄收员看是简单，其实非常辛苦，冬冒严寒，夏顶烈日，一天走上二三十里路，爬上千级楼梯是常有的事，有时还要吃“闭门羹”，由于多数用电客户白天上班，抄收员就要在早上6点到8点，晚上18点到20点期间，到用电客户家抄表催费

来源：英大网2011-02-23

此次检查不但为用电客户消除了电力安全隐患，同时还提高了客户的安全用电意识，为新春期间用电安全发挥了重要作用。...该局检查人员严格按照《用电检查工作单》的具体内容逐项检查落实，对备用电源、保安电源投入切换装置进行重点检查。对查出的设备隐患，客户经理开具了书面通知并主动提供技术服务指导客户的消缺工作。

来源：鄂伦春春晖电力公司2011-02-23

该公司在走访用电客户时，发放了现行电力政策、安全用电、供电服务指南等电力知识资料300份，并主动征求用电客户对供电服务的意见、建议和存在的问题，建立了用电客户意见和建议档案，对用电客户提出的问题，由公司纪检人员跟踪监督限期抓好整改

来源：浙江省温岭市供电局2011-02-21

月26日，该市110千伏北港变输电线路工程各项政策处理和工程施工协调工作顺利完成并开工，这标志台州首个20千伏进线的110千伏输变电工程正式开工建设，温岭东海塘南片综合开发区、龙门一带船舶业和2.5万用电客户将率先使用到更为高效

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2011-02-12

徐矿集团郭家河煤矿工程是省市重点建设项目，日产原煤两万吨，也是宝鸡局开拓趸售市场的大用电客户。...据该局电缆工区副主任赵克壮介绍，按照正常工期，制作一组电缆头最快也得三天，但由于客户用电紧急，郭家河煤矿早投产一天，便可多出一千万元产值，为了抢时间、赶进度，该局干部职工昼夜施工，仅用一天半时间便完成了客户侧电缆头制作任务

来源：满洲里供电局2011-02-11

在电费回收工作中满洲里供电局营销科做好充分准备，利用“温馨提示”提前告知客户具体缴费时间、缴费期限，全心全意为客户做好服务工作，得到了广大用电客户的好评；同时将责任落实到人，建立电费回收考核责任制，充分调动干部员工的工作积极性

来源：浙江省建德市供电局2011-02-11

截止目前，建德电网共拥有220千伏变电所3座，110千伏变电所12座，35千伏变电所18座，用电客户超过21万户。...积极开展城区居民用电信息采集系统建设，完成1500只无线信息采集器安装，建成电动汽车充电桩2个。（汪宁唐衎）

来源：山东电力集团2011-02-09

深入农村用电客户派发特高压智能电网主题宣传海报7000余份，以全员、全方位的宣传让全民尽快了解特高压，支持特高压。...在全县11处客户营业服务大厅放置宣传海报，深入农村用电客户派发特高压智能电网主题宣传海报5000份，现场讲解特高压智能电网建设的重大意义。