来源：中国电力新闻网2008-07-18

95598呼叫中心承担着停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等重要任务，95598员工在供电服务中肩负着非常重要的角色，是连接供电企业和用电客户的桥梁，展示着供电企业的良好形象

来源：中国电力新闻网2008-07-07

采取了加装负荷远程控制系统，对一些用电大户进行实时检测，如对窃电嫌疑户采取高压计量装置改造；利用电力监测装置对用户的用电情况进行实时监控。同时对企业的用电信誉进行评估分类，有针对性地采取措施。

来源：中国电力新闻网2008-06-20

负责项目建设的信息中心主任徐琪介绍说：第一，可以利用通道向大屏幕传递安全用电知识、停电信息、天气预报等相关内容，使用电客户掌握电力使用的相关信息；第二，由于该系统具备和营销mis的接口功能，可以利用大屏幕公布近几个月的用电信息

来源：中国电力新闻网2008-06-19

负责项目建设的信息中心主任徐琪介绍说：第一，可以利用通道向大屏幕传递安全用电知识、停电信息、天气预报等相关内容，使用电客户掌握电力使用的相关信息；第二，由于该系统具备和营销mis的接口功能，可以利用大屏幕公布近几个月的用电信息

来源：山东电力集团公司2008-06-03

　　5月29日，专报省领导的山东政务信息《每日要情》2008第102期刊登信息：省电力系统强化需求侧管理保障全省有序用电信息。...二是将有序用电方案细化到企业、落实到台班，确保居民生活、政府机关、医院、学校等涉及公众利益和重大安全的单位正常用电，确保煤矿、非煤矿山、化工等高危行业安全用电。

来源：国家电网报2008-05-12

由社区建立民情档案，协调解决居民客户遇到的供用电问题。供电企业向社区派驻客户经理，设置社区供电服务信息公告栏，公布客户经理热线电话，建立社区用电信息查询系统。...共建社区还实现了供电服务零投诉，年度电费回收率、配电设施完好率、停电信息通知到位率、交费信息通知到位率、换表鉴

来源：安徽省电力公司2008-05-09

　　安徽滁州供电公司供电短信服务已于今年元月1日正式开通，为使此项服务得到广大客户的认可、接受，并为客户带来方便、快捷的用电信息服务，该公司以多项措施促进此项工作的开展。 　　...为快速扩大短信服务的影响，一方面利用电视、报纸等媒介，积极进行宣传；营业厅对于来办理业务、交费的客户进行宣传；第三开展广场、社区宣传活动，并在主要街道、广场、社区制作宣传栏；三是重点做好客户手机号码搜集工作

来源：兰州电监办2008-01-29

涉及电价电费执行方面的问题也占一定比重，建议电力企业进一步加强信息披露及政策宣传，使广大电力用户了解更多的用电信息及政策。...四、投诉举报受理结案情况 根据《电力监管条例》、《电力监管机构举报处理规定》、《电力监管机构投诉处理规定》及《甘肃省供用电条例》的相关规定，属于监管职责范围且符合受理条件，由我办正式受理的投诉举报案件为

来源：中国电力新闻网2008-01-22

为了方便帮助社区居民查询其历年来用电信息、欠费等情况，市电力部门还为社区的电脑安装了一个小软件，社区居民只要在居委会的电脑里轻轻一点就能立刻得知。...，轮流到各社区办起“电力课堂”，上门为行动不便的老人一对一地讲解安全用电知识，在社区内形成“科学用电、依法用电、诚信用电”的良好氛围。

来源：陕西省电力公司2008-01-15

为避免因限电而造成的负面影响，陕西公司主动出击，主动作为，采取措施和省各大媒体沟通，向社会发布公司全力保电网安全运行、保陕西省“两会”和春节用电信息，赢得社会各界和广大群众的理解，收到良好效果。 　　...　确保电网安全》为题对当前用电形势进行了正面报道，《华商报》以《电煤告急　陕西电网局部限电优先保证居民用电》为题对当前用电形势进行了正面报道，其它媒体也均做了正面客观的报道。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-09

95598短信平台通过收发短信的方式，为客户提供电量电费通知、欠费通知、停电预告信息等快速、便捷的用电信息服务，客户也可以通过发送短信的方式查询电量电费信息、欠费信息、业扩报装进度信息以及停电信息，同时还可以发送短信进行故障报修和投拆举报

来源：中国电力新闻网2007-12-24

通过新闻媒体及时向社会发布有序用电方案，让政府、企业和市民及时了解供用电信息。...建立电力供需平衡预警及应急处理机制，积极引导科学用电、有序用电和节约用电，确保“不拉电、少限电”。四是建立有序用电通告制度。

2005-09-07

该局采取分片包干负责制，盯死、盯牢用电大户，及时掌握用户用电信息，瞄准一个目标，千方百计多卖电。...市场营销部利用8月27、28日周休时间，组成5个突击队，深入各用电大户了解生产用电、计划检修情况、为用户解决实际困难，鼓励客户加紧生产，形成你发展我卖电的良性环境。

2005-04-20

水库运用等情况；实行文明调度，协助各电厂制定发电计划，对设备临时故障创造条件安排检修，专人沟通联系，尽量让其多发电；在跨省电量交易中严格按照购售电合同执行，交易做到公平公正；及时进行负荷预测，向政府部门提供用电信息

2004-10-27

目前通信传输主要是采取架设专用电缆、光缆、租用电信专线和利用无线传输等手段，与这几种技术相比，电力线宽带网络技术不需要重新布线，在现有电力线上实现数据、语音和视频等多业务的承载。...此项技术是把载有音频、视频、电话通讯以及因特网信息加载于电流，然后利用通常所用的电力线进行传输，再把这些信息从电流中分离出来传送到电力线所相连的电话机、电视机、计算机和智能电表、变压平台等终端设备上，从而形成一个仅用电力线就可实现传输各种信息的通讯系统

2004-04-13

另外，我省还将采取7项措施，以缓解电力供需矛盾：一、加强用电管理，建立企业用电信息系统，尽量降低限电对工业增加值和就业的影响；二、积极优化和调整送广东的电量，尽可能枯季少送，丰季多送，并争取国家支持，适当调高送广东电价

来源：人民邮电报)2007-12-05

该项工程采用无线方式，对用电客户进行负荷监控，同时兼具部分用电信息的数据采集功能（无线抄表）。该系统的成功建设和运用，将大大提高电力企业对用电户的负荷监控效率，较原有的自建通信网络方式，成本大大降低。

来源：中国电力新闻网2007-11-19

如汕头、中山等供电局开发了客户节能服务系统，为用电客户提供网上节能诊断服务，用户通过登录供电局网站，可以方便的查询到企业的用电信息，并得到一份诊断报告。...广东电网公司通过负荷管理系统筛选出功率因数低于考核指标10个百分点以上的客户17432户，并对这些企业的用电情况进行实时监测。 深入开展节能服务工作是“绿色行动”中一项重点工作。

来源：兰州电监办2007-11-08

涉及电价电费执行方面的问题也占一定比重，建议电力企业进一步加强信息披露及政策宣传，使广大电力用户了解更多的用电信息及政策。

来源：广西新闻网2007-05-25

它通过实时采集、分析、处理用电客户侧的用电信息，使电力负荷“看得见，控得住”。...，引导用户通过改变用电方式实现科学用电、合理用电和节约用电，降低用电成本，提高企业效益。