来源：中国电力新闻网2007-12-20

四是加强95598客户服务中心和营业窗口管理，从12月10日至30日，由分管领导牵头，营销部配合，组织开展服务窗口服务质量、服务态度、故障报修、客户报装、停电信息发布等优质服务情况进行抽查和暗访，同时组织对客户进行服务质量回访

来源：山西省电力公司2007-12-19

今年年初，他们在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了“优质服务年”活动，推动营业窗口规范化管理，确保年内市县两级规范化服务窗口100达标，国家电网公司规范化服务示范窗口达到11个。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

谈起创“星”老王说：“供电营业所作为最基层的一个用电服务‘窗口’，管理必须与时俱进不断创新才能满足用户的要求。”...邱国福黄备 今年已知天命的王永光，现任宁波市鄞州区供电局集仕港镇供电营业所长，屈指算来自他1981年参加农电工作至今已有整整28个年头，这几十年来他以一名共产党员的标准严格要求自己

来源：中国电力新闻网2007-12-17

在服务时间和流程上，他们开展“一站式”服务，城乡15个营业厅全年365天对外营业，还将正常工作日的时间首尾各延长半小时到1小时，并对客户申请用电手续进行了简化；在客户报修上，这个公司在全县城乡组建15支

来源：中国电力新闻网2007-12-17

以构筑终身学习型体系为载体，认真做好单元制等级工和班组长的选送培训工作，在送培高级工、技师基础上组织开展继电保护工、供电所长、农网配电营业工等岗位的技能练兵竞赛活动和农电工转岗培训工作。...坚持科学发展，推动企业更上层楼，必须切实做靓服务品牌。

来源：青海省电力公司2007-12-17

为了找到加强和规范的操作路径，青海电力公司配套制定了《公司农牧区配电营业工“四定”方案》，首次实现了农电工的“定编、定岗、定责、定薪”。...在青海电力公司，农电工队伍是公司服务广大农牧区群众，服务社会主义新农村建设，确保农牧区安全可靠供电，承担普遍服务的重要力量。

2006-11-03

这是该局在今年年初率先实行无午休、无节假日服务之后，推出的又一项便民服务措施，此举在全国电力客户服务方面开创了先河。...没想到营业厅里灯火通明，一问才知道，该局营业窗口也开“夜市”，营业时间延长到晚上9时，而且交完电费马上就可以复电。 　　

2006-10-30

顾客也不需要往返于柜台与收银台之间，负责接待的执业药师肩负起药学服务、销售员、收银员“一门式”服务，顾客拿药、付费不用反复跑。 　　...自动化药房系统启用后，节省的柜台面积和药品储备空间，为寸土寸金的第一医药商店腾出了几百平方米的营业面积，可以使更多优质的健康产品进入商店。10月份店内新增专柜20只，新增健康品种2000多只。

2006-10-27

年受理服务投诉举报的办结率达到99．6％。...近几年来，湖南省电力公司聘请行风监督员进行行风评议，供电营业窗口设立客户评价系统或意见簿，开展第三方满意度调查，设立95598报修服务热线电话，实行24小时抢修和投诉咨询服务，及时处理客户投诉举报，2005

2006-09-29

据介绍，广西水利电业集团以广西水利电业集团有限公司为母公司，联合４０家控股供电公司、２６家控股发电公司等，营业范围以电力供应为主，同时经营中小水电发展投资、管理和技术改造等。...马铁山说，广西水利电业有限公司自成立以来，始终坚持“为地方经济社会发展服务”的宗旨，牢牢把握“做大、做实、做强”的奋斗目标，深入实施“两改一同价”工作，积极深化企业“三项制度”改革，强化企业管理。

2006-06-15

国家电网公司将积极推进黑龙江省供电营业区农村“户户通电”工程的全面实施，年内基本实现“户户通电”。...同时，按照建设社会主义新农村的要求，国家电网公司将积极实施“新农村、新电力、新服务”发展战略，加快黑龙江城乡电网一体化建设与改造步伐。

2006-05-31

同时，“十一五”南方电网公司县级供电企业基础管理水平将显著提高，县级供电企业基础管理省公司级标准达标率100%，南方电网公司级标准达标率60%以上；县级供电企业实现95598服务热线开通率100%，供电营业窗口动态达标率

2005-12-23

规划蓝图西安电网呈米字分布 　　据了解，西安供电局担负着西安市9区4县电网和电力市场的规划、建设、运营及供电营业服务工作，供电营业区面积达到一万多平方公里，供电人口达725万。...4位嘉宾诚挚倾听市民投诉、建议，处处体现出细致周到、用“心”服务的意识。 　　

2005-12-22

董桂范之所以“先斩后奏”，是因为既使申请了也不会被批准，因为《电力法》规定：“一个供电营业区内只设立一个供电营业机构”。...　　由于对供电部门的服务和价格不满，河南登封市煤矿老板董桂范自建电网和变电站，把从当地民营小电厂购买的电卖给当地其他煤矿，生意越做越大。

2005-08-30

本次理想公司的产品被选购，再次证明了其在线缆测试行业的领先地位，同时也为河南移动向用户提供更加优质的服务提供了良好的保障。...五年来，河南移动共投资70多亿元用于网络基础建设，在全省搭建了众多营业服务局域网点，并通过不断优化服务网络，实现了移动通信网络的有效覆盖。

2005-01-20

抓紧制定《供电营业区划分与管理办法》，协调供电营业区争议，妥善解决供电营业区历史遗留问题。制定并出台《供电业务服务规范》和《供用电合同（示范文本）》，规范供电质量和服务标准。

2005-01-20

抓紧制定《供电营业区划分与管理办法》，协调供电营业区争议，妥善解决供电营业区历史遗留问题。制定并出台《供电业务服务规范》和《供用电合同（示范文本）》，规范供电质量和服务标准。

2004-10-09

其中承诺，计划停电应提前7天向社会公告，并通知重要客户；供电部门要为客户提供电费账单的查询服务；营业窗口内应该公布服务项目、电价表、收费项目、收费依据；县以上营业场所无周休日等。

2004-07-02

服务大厅的一位工作人员说，这天早上开门营业前，门外就已经排起了长队，有的市民天刚亮就在门口等候。下午4点后，工作人员开始反复告知购电市民，下午5点将停止营业，但等候的市民队伍却始终不肯离去。

2003-08-12

三是努力优化企业内部组织结构和营业流程，实行快捷便利服务。四是不断完善相关配套制度，进一步推动优质服务工作的标准化、规范化建设。五是加强监督检查，确保优质服务工作举措的落实。...国家电网公司总经理赵希正指出，国家电网公司成立半年以来，系统各单位和广大职工以“三个代表”重要思想为指导，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，严格履行供电服务各项承诺