来源：国家电网报2021-02-24

对此，国网上海电力尝试分析居民春节期间用电大数据，关注广大电力客户用电变化。...按照单户居民客户单日用电量小于3千瓦时作为空房的标准进行统计，春节期间，上海居民日均空房数约334.26万户，占居民总用电户数的35.51%；日均空房数较农历同期减少32.09万户，降幅8.76%，反映出市民对

来源：电网头条2021-02-24

如果只是盲目断开电源侧开关，那么整条线路就停电了，成千上万的客户将遭到极大的停电损失。他们的生命安全也可能受到影响。为保证客户用电不受影响，成都供电公司须将停电线路所带的负荷全部转移到其他运行线路上。

来源：鱼眼看电改2021-02-18

过去因为发电侧的寡头垄断、电网侧的自然垄断，真正的客户需求被大量忽视，电网企业长期以“保供电”为目标，而非满足客户用电用能服务需求，而这些显性和隐性的服务需求无比庞大，“安全、经济、优质、绿色”将成为服务的主流价值

来源：国家电网公司2021-02-18

，24小时待命，确保客户用电出现问题第一时间出动；开通返乡人员服务绿色通道，收集返乡人员用电合理化建议，第一时间受理返乡创业用电需求。...，快速响应客户诉求，及时解决用电问题。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-02-09

当天，在舜宇公司，服务队详细了解并掌握了客户用电新需求及供电负荷变化，重点排查设备是否存在老化、过载隐患，配电线路防高温过热等措施是否到位，各类安全设施、标识是否齐全，切实找准用电客户安全薄弱环节和管理问题

来源：国家电网2021-02-09

组织开展春节期间客户用电安全专项检查，重点排查党政机关、交通枢纽、重要活动场所、疫情防控单位等重要客户和节日庆祝活动场所用电安全隐患，协助客户开展应急保障。

来源：河南省济源供电公司2021-02-08

济源供电公司克井供电所所长翟亚洲说，为提高服务的精准度和实效性，他们对实施“煤改电”升级改造的村逐个绘制“客户用电布局图”，详细注明台区位置、线路运行状况和客户分布情况，满足电采暖客户多元化、差异化用电需求

来源：每日甘肃网2021-02-07

，让客户用电更加直观易懂，为客户计划用电、节约用电提供了可靠保障。...通过对各类客户用电情况进行详细的测算和分析，该公司科学制定了分布调整的工作方案，扎实完成了信息系统调整、档案核查、客户告知、业务部署等各项工作；向广大电力客户广泛开展业务宣传，积极与铁路、石油等客户沟通交流

来源：国家电网报2021-02-05

为满足周边客户用电与城市能源互联网建设需求，落实国家电网公司2019年提出的多站融合的数字化举措，2020年5月，国网江苏省电力有限公司从多站融合的普遍性推广和规模化应用角度，打造技术先进、深度融合、高效安全的多站融合综合能源示范站项目

来源：国家电网报2021-02-05

为满足周边客户用电与城市能源互联网建设需求，落实国家电网公司2019年提出的多站融合的数字化举措，2020年5月，国网江苏省电力有限公司从多站融合的普遍性推广和规模化应用角度，打造技术先进、深度融合、高效安全的多站融合综合能源示范站项目

来源：国家电网报2021-02-05

为满足周边客户用电与城市能源互联网建设需求，落实国家电网公司2019年提出的多站融合的数字化举措，2020年5月，国网江苏省电力有限公司从多站融合的普遍性推广和规模化应用角度，打造技术先进、深度融合、高效安全的多站融合综合能源示范站项目

来源：国家电网报2021-02-05

为满足周边客户用电与城市能源互联网建设需求，落实国家电网公司2019年提出的多站融合的数字化举措，2020年5月，国网江苏省电力有限公司从多站融合的普遍性推广和规模化应用角度，打造技术先进、深度融合、高效安全的多站融合综合能源示范站项目

来源：国家电网报2021-02-03

低压计量装置设备主人制明确了现场周期巡查、特殊巡查和临时巡查的要求，助力及时发现并处理计量装置存在的隐患，减少故障，确保电能计量精准、客户用电放心。...该公司56名台区经理人均负责5600多个低压计量点的巡查工作；35名抄表员人均负责9000多个低压计量点的用电数据核抄工作。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-02-02

据悉，该公司将继续紧紧围绕“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”，提高配电网供电可靠性，树立良好的企业形象,履行为人民供好电的职责，最大限度保障电网安全运行和客户用电满意度。

来源：凤翔县供电分公司2021-01-29

要求微信群要不定期电宣传网上缴费、国家电价政策、安全用电知识等信息方便群众了解情况。定期将线路、设备检修、临时性的停电计划等信息在群中公告和提醒，提高客户用电满意度。...除此之外，用户如有用电疑难均可在群里询问，以便用户的各类用电疑难问题第一时间得到回复。

来源：河南省济源供电公司2021-01-28

同时，该公司加大对农排台区和临时用电等客户用电现场，及时处理私拉乱扯电源现象，及时纠正不安全用电行为和排除隐患。...1月26日20时12分，在济源10千伏梨东线，济源供电公司梨林供电所的冯立峰和赵军民正在对该线路及台区进行夜巡，并对发现部分台区跌落打火现象进行销号处理，确保度冬期间电力设施及农村群众用电安全。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-23

并要求随行的公司相关部门人员要多加强与企业大客户的交流沟通，及时掌握企业用电需求，为大客户用电提供更加优质便捷的服务。该公司领导强调，下一步，我们将对客户提出的合理化意见和建议认真研究，加以落实。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-23

优化营商环境，为客户用电建好“连心桥”良好的用电环境，是产城融合发展的基础条件，也是优化社会文明的“明信片”和经济繁荣的“催化剂”。...同时，按照“对内统筹、对外畅通”的原则，加强资源整合，简化办电资料，并联业务流程，实施客户经理制和上门服务制，让客户足不出户就能办好电、用好电。

来源：河南省济源供电公司2021-01-18

针对企业冬季用电负荷增多的情况，济源供电公司组织人员提前介入，为高危企业和重要客户用电“把脉”，打造高危及重要客户全方位、多角度、多形式的用电服务体系。

来源：《电网与清洁能源》2021-01-08

一般时段划分的过程是相关管理部门以客户典型日负荷曲线为基础，考虑其特征把一天分割为 3种阶段。该划分过程具有较强的主观性，没有合理的理论依据。例如，当峰平负荷大小比较接近时，则会不利于客户用电操作。