来源：温州电力局鹿城供电分局2012-05-09

提供24小时电力故障报修服务;供电抢修人员到达现场的时间一般城区范围不超过45分钟;受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见以供电员工服务十个不准、供电服务十项承诺为内容的书签，制作精美...，小巧便携，方便大家在工作、学习中能随手拿起熟读熟知这些工作新要求，以便为广大电力客户提供更为优质、高效、诚信的供电服务。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2012-05-03

在人民群众遇到用电方面困难和电力故障时，不管刮风下雨，白天黑夜，严寒酷暑，总是千方百计地为客户排忧解难。...随着抄表到户工作的完善，老百姓对用电质量、供电保证程序、业扩办理时限、故障报修时限以及电费电价、用电透明度等都提出了更高的要求，对此，该局党委要求党员干部转变以往坐等上门的工作作风，主动上门，定期走访，

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-03

每逢节假日都是用电的高峰期，随着铜仁城乡用电量的几何增长，电力故障也相应增加，为确保电力畅通，作为服务行业的电力员工大都在繁忙的工作中度过。...为保证广大城乡居民过一个祥和的春节，该局加强值班力量，提早制定应急预案，600余名电力职工坚守在服务抢修第一线，全力确保辖区电网安全、供电可靠。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-04-21

据宁海供电局负责人介绍，为不打无准备之仗，该局19支党员服务队和三支青年突击队将牢固树立防大汛、抗大灾的思想，对所有水库、山塘和地质灾害村庄的电力故障点进行坚壁清野，力争在台风潮汛来临之前筑起电力铜墙铁壁

来源：新华网2012-04-18

乌克兰紧急情况部17日说，乌南部一座核电站内的一个反应堆因为发生电力故障而被迫关闭。事故并未造成人员伤亡和放射性材料泄漏。...乌克兰紧急情况部通过官网发表声明说，当地时间16日20时16分，乌南部尼古拉耶夫州某核电站内2号反应堆主变压器发生电力故障，导致高压输电线路中断而被迫关闭。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-04-16

加强与客户之间的沟通，向用电客户宣传我们的服务举措，宣传国家电网品牌，获得客户的广泛认可;加强有序用电管理，严格执行有序用电方案;加强计量与收费管理，确保居民公平用电需求;加强供电质量管理，提升电网供电能力，及时抢修电力故障

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

努力做到及时抢修电力故障，完善故障抢修制度，实现抢修服务快速联动，确保24小时电力故障报修服务。...要求到位，明确提出以维护人民群众的切身利益，建立健全保障人民群众用电权益的服务体系为出发点，努力实现四个保障即：保障居民生活用电不随便拉限;保障居民生活用电按实计费和收费;保障居民生活用电质量，及时抢修电力故障

来源：北极星电力网2012-04-12

依托配网智能化建设，该系统主动向客户提供了计划停电、故障检修、服务监控等信息。嘀嘀尊敬的用户，您所在区域因电力故障16：25至17：30停电，给您带来不便，敬请谅解。...配网智能化 通信是保障海宁电力通信网的核心是什么?如何通过电力通信网实现配网智能化?2012年3月30至31日，国网县域电力通信网试点工程启动会暨培训研讨班在浙江海宁召开。

来源：浙江省庆元县供电局2012-04-01

长期以来，庆元供电局主动将重要用户厂用变电站等用户设备纳入日常巡视范围，及时帮助企业消除各种电力故障20多起，有效避免了用户设备故障造成企业停产，赢得政府和企业一致好评。...电力职工丝毫不敢懈怠，立即投入故障点查找，最终确定故障由2号主变开关合闸线圈绝缘层破损引起，并及时更换了新线圈，使厂区生产恢复正常。

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2012-03-19

为进一步提升农业春耕生产的安全用电和服务水平，我局严格制定了各项工作考核制度，要求相关部门和单位必须每天保持24小时有人在岗值班，加强电力故障的抢修力量，并备足相关备品备件，随时做到拉得出、打得响，以保证电力故障处理的时效性

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-03-12

进农家屋，吃农家饭 在村支书的带领下，祁东电力局的党员干部们走访慰问了该村五组89岁的留守老人刘绿秀、六组78岁的留守特困老人龙得晓等共10户人家，给他们送去了党的关怀和慰问金，并帮他们排除家中的电力故障

来源：河南省延津县电业局2012-03-06

春节期间由于气温较往年偏低，取暖和用电负荷迅速攀升，供电区内电力故障频频发生，95598电话铃声不断，7天时间共接听电话723次，值班员常常忙得连喝水的时间都没有，但是仍然可以听到：新年好，延津县电业局维修人员正在抢修

来源：吉林省敦化市农电有限公司2012-02-27

为满足六顶山村群众生产生活用电需求，2011年，该公司实施农网改造升级工程，将村里原来一台50千伏安变压器升级改造为两台80千伏安;群众在生产生活中发生电力故障，只要一个电话，就能得到及时抢修;供电人员还定期到村里走访

来源：浙江省桐庐县供电局2012-01-19

通过短信，电话等方式，开展用户温馨服务提醒工作，通知外来务工用户在节日期间遇到电力故障时如何拔打电力服务热线以得到及时帮助。...此外，95598电力服务热线24小时开通，最大限度地为用户提供用电咨询、业务查询和故障报修等服务，以提高应对事故的快速反应速度。

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-12

宝鸡供电局工作人员介绍说，今年春节期间为确保输电工作万无一失，共调集像工作人员800多名，并成立了56个春节保电应急小分队，在前期多次通过事故演练的方式，提高应急队伍的反应能力和处置能力，确保在节日期间对电力故障能够快速有效的处置

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-01-12

确保供电企业按国家批准的电价，依据用电计量装置的记录计算电费，不随意分摊电费;三是保障居民生活用电质量，及时抢修电力故障;四是保障供电企业及时开展低压台区综合整治工作，不断提高用电质量，在规定的时限内抢修电力故障

来源：安徽涡阳供电公司2012-01-09

在做好抢修物资和交通工具准备的同时，抽调技术骨干组成应急抢修队伍，并在会议期间安排抢修人员在现场值守，随时准备处理各类突发电力故障，为两会的顺利召开做好电力保障。...对城南变电站、重要供电线路及主会场、代表驻地的电力设备进行了全面巡视，对存在的安全隐患及时进行了消缺整改。

来源：河南商丘供电公司2012-01-05

同时针对恶劣天气下可能出现的电力故障，要求95598客服热线履职履责，认真对待客户的咨询和报修，及时传递报修信息，提高应急处置效率，全力确保特殊天气下电网安全运行。

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-04

临走时，为了使客户能够了解一些电力常识，排除一些简单的电力故障，队员们还耐心地为客户讲解了自维线路常见故障的处理方法。对这一做法，该客户连声道：真是感激你们了，你们的服务真是太周到了!

来源：遵义供电局2011-12-27

在道真县城的大街小巷，只要是有线路故障的地方，都会看到头戴安全帽、身着桔黄色工作服的电力工人在忙碌着。他们的工作目标一个接着一个，但每当处理完一起电力故障，恢复送电的时候，他们心里会感到特别高兴。