来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-06-20

公司防汛应急值班电话时刻保持信息畅通，遇到电力故障第一时间组织应对。二是公司96789呼叫中心强化值班力量，严格执行信息报告制度，及时提供电力故障报修服务。...七是认真做好次生灾害的防范应对措施，防止电力设施损毁和电力通讯中断，落实灾害预防、预警措施，确保电网安全稳定运行。

来源：贵州省铜仁供电局2013-06-20

供电服务热线95598保持24小时畅通，充实值班和抢修力量，在城区分局、客服中心、各县局成立11支应急抢修队，备足备品备件严阵以待，竭力做好应对高温天气下的电力故障抢修准备工作。...针对气温持续走高、电网负荷进一步攀升的情况，铜仁供电局立即启动相关应急机制，积极应对高温对电网运行的严峻烤验，确保电力安全正常供应。

来源：新乡县电业局2013-06-14

为此，该局供电所强化营配业务协同办公和信息融合，实行电力故障首到必修，提高抢修速度。强化停电计划协同管理，实行电网计划检修、业扩接入工程、电网建设改造、客户设备检修停电计划的四联动。...进一步优化业扩报装流程，简化报装手续，认真履行各环节承诺时限,不发生客户工程三指定行为;加强电费抄核收管理，加快电力自营收费、客户自助交费;加强计量管理，加大电能表质量管控力度;加强停送电服务管理，严格执行催费停电程序和复电时限规定

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-05-30

为系统处理电力故障，缩短停电时间，提高供电可靠率提供了坚强的保障。

来源：河南尉氏县供电局2013-05-27

我是供电局95598客户服务中心，请问您上午报修的电力故障我们的抢修人员为您抢修好了吗?您对他们的抢修服务满意吗?这是5月26日，尉氏县供电局95598客户服务中心对报修客户进行回访时的一段话。...据统计，截至5月25日，该局95598客服中心热线2013年上半年接听客户业务咨询、信息查询、故障报修2495次，报修回访率达100%，客户满意率达99.8%，供电优质服务实现零投诉。

来源：河南省鹿邑县电业局2013-05-27

值班电话时刻保持信息畅通，遇到电力故障第一时间组织应对；认真做好抢险队伍、车辆、安全工器具、物资和备品备件的准备工作，多部门上下协调联动，全面做好保电应急响应和抢修准备；调通运行中心一方面加强电网监控、...同时认真做好次生灾害的防范应对措施，防止电力设施损毁和电力通讯中断，落实灾害预防、预警措施，确保电网安全稳定运行。

来源：河南省封丘县电业局2013-05-22

针对往年出现的收割机误碰电杆、拉线造成电力故障的情况，该局主动与农机手联系，以发放安全用电温馨提示单、举办保护电力设施专题讲座等形式，增强农机手的安全意识，防止同类事故的再次发生。准备到位弦。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-05-17

强化电力故障抢修考核管理，开展故障抢修工单监控、回访及满意度评价工作。优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为,不断拓展服务领域。...加强现场标准化作业管理，加大标准化装备配置，强化营配业务末端协同，故障抢修实现一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题标准化抢修，全面提升供电服务水平。

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

近年来，太康县局95598客户服务中心始终坚持以客户为导向，秉承你用电，我用心的服务理念，以饱满的热情、真诚的服务，24小时为客户提供业务咨询、信息查询、服务投诉、电力故障报修等服务，全面落实员工服务十个不准和供电服务十项承诺

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-05-06

供电分公司成立的党员服务队，明确一名党员全权负责用户的用电服务，向客户提供24小时电力故障报修服务，将亲情电力落实到每个细节上。...五一期间，在阿尔山供电公司的值班岗位上有这样一群电力工作者，让人们真切地感受到一种劳动带来的美丽。

来源：呼伦贝尔供电公司配电运检工区2013-05-03

用早出晚归，披星戴月，来形容配电运检工区员工们工作时间最为合适了，无论什么时间，多么恶劣天气，只要发生电力故障，就有我们电力职工的身影，无数个日日夜夜为用户守候着光明。...小的时候我有个愿望，那就是成为一名军人，因为在我眼里军人是顶天立地的男子汉，但现实和理想总是会有差距，虽然没有实现最初的愿望有点小遗憾，但是我庆幸我进入电力系统，走进配电运检工区，成为一名配电运检工。

来源：河南省鹿邑县电业局2013-04-27

严肃值班纪律，严格实行24小时值班和主要领导亲自带班制度，值班期间，值班人员严禁饮酒、脱岗，值班电话时刻保持信息畅通，遇到电力故障能第一时间组织应对。...进一步规范95598客户服务,随时协调处理全县生产生活中的用电故障,做到优质服务100% 。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-04-26

双方签订 师带徒协议后，师傅与徒弟根据移动通信基站电力故障维护要求及特点，共同制定学习计划，分别对电力线路维护基本技能，电力线路建设安全规范学习，基站线路安全隐患排查方法，供电相关手续办理流程，变压器及计量装置的故障处理方法等知识进行培训学习

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-04-25

，确保一旦发现电力故障，第一时间赶赴现场及时处理，做到优质服务100%。...落实抢修人员、车辆及抢修物资，抢修人员节日期间24小时待命，随时应对五一期间的各类突发事故，确保供电可靠;四是加强五一期间的防火、防盗等安全保卫工作;六是进一步规范95598客户服务，随时协调处理客户的用电故障

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-04-18

截止至04月15日清晨，经过扎兰屯供电分公司电力员工昼夜抢修，大风天气引起的电力故障已全部处理完毕并恢复送电。...由于风速不断的增大，将铁皮、树木、导线和缠绕物吹落，使得电力线路舞动，异物搭接，使得扎兰屯地区城乡多处出现因短路、断线及倒杆等原因造成的停电现象，电网故障主要集中在扎兰屯市区、蘑菇气、务大哈气等地区。

来源：河南省淅川县电业局2013-04-16

为做好夏季电力负荷高峰、暴风、雷雨季节的安全供电，淅川县电业局未雨绸缪，及早行动，对局部薄弱电网进行了升级改造。针对夏季恶劣天气有可能出现的电力故障，制定了抢修方案，进行了抢修演练。...并投入资金，多渠道购置了型号规格齐全的电力抢修物资，并把部分应急物资及时配发到供电所等抢修一线，确保迎峰度夏工作的顺利开展，全力打赢迎峰度夏这场攻坚战。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-04-11

该局建立应急服务保障体系，制定完善多项应急预案，成立抢修服务队，承诺报修时间"城市地区45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区120分钟"，以更高标准对各类故障抢修时限进行压缩，做到电力故障抢修反应快、

来源：满洲里供电分公司2013-04-10

无论是为用户提供抢修服务，还是抄表员上门服务，都会为用户发一张制作精美的便民服务卡，卡片上印有满洲里供电分公司的急修电话、抢修人员、抄表员和计量人员的联系方式，一旦用户在办理用电业务有疑问时，或是发生电力故障需要及时抢修时

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2013-04-07

五是严格执行节日值班和领导带班制度，抢修人员24小时待命，确保遇到电力故障能第一时间赶赴现场展开抢修。六是加强电力设施保护的宣传工作。...组织党员服务队走村串户，开展清明节防山火专项宣传，提高广大群众自觉保护电力设施和防山火意识。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-04-03

清明节将至，为了防止焚烧祭祖的烟火引发电力故障，同时确保节日期间生产、生活安全可靠供电，眉县供电分公司积极部署，扎实排查，各项保电工作均已到位。...三是结合近期开展的春安大检查，对所有配变、线路进行细致地巡视和处缺，对配网馈路运行柱上开关的保护定值、分路丝具摆放、熔丝质量、规格等进行逐台检查检修，对每台配变的接地装置进行检查，确保接地安全可靠，特别对电力线路下方易发火患的地段