来源：中国广播网2007-08-08

据悉，针对今夏上海高温日接连不断供电紧张的问题，上海在8月6日—9月15日期间，对人流量和业务量相对集中的部分营业窗口，实行对外服务时间延长试点。

来源：湖北省电力公司2007-07-26

为强化员工服务意识，健全服务质量管理和考核机制，进一步提高优质服务质量，今年年初，该公司印发了《营销窗口服务人员星级评定办法》，结合营业“月度工作无差错”竞赛活动，在公司系统全面开展员工服务星级评定工作

来源：西安新闻网-西安日报2007-07-18

2006年6月份又开通了95598远端坐席服务热线，在分局营业窗口深入开展“行风建设示范窗口”创建活动及“规范化服务劳动竞赛”评比活动，不断增强员工的服务意识。...在西安供电局的大力支持下，为14个基层供电所建设了办公场所，统一制作了“国家电网”标识，配置了现代化的办公设备，实现了营业工作现代化管理。 　　

来源：中国电力新闻网2007-07-06

为推进供电营业窗口“准军事化”管理，2006年3月，福建省公司以漳州电业局为试点，对窗口人员服务行为、服务标准、服务流程进行全面规范整合，力求“严谨、规范、高效”。

来源：中国电力新闻网2007-07-04

公司还将举办违章遵章典型图片展，组织职工代表和员工家属作业和施工现场巡查活动，向社会公布供电“百问百查”活动内容，接受员工监督和社会监督，实现“五零”目标，更好的服务经济社会发展和和谐社会建设。...优质服务问查的“七个重点”主要指营业场所服务质量、业扩报装收费及时限、95598受理转传效率、抢修中心响应速度、停电及催费程序的合法规范、地区电网、配网的规范调度和变、配电运行的用户管理等环节，实行班组自查互查

来源：中国电力新闻网2007-06-29

办公、营业、服务等场所照明灯具限制用电，多经企业如明珠大酒店节电效果明显。酒店关闭了大型室外广告牌，将室内的各个走廊区的吸顶灯开关改造成触摸式，人走过1分钟后会自动关闭。

来源：北京娱乐信报2007-06-29

据北京电力公司介绍，“数字北京缴费通”售电服务网点主要设在社区、村镇，超市、日杂店、药店、彩票店等，可以是自助形式，也可以是柜台服务形式。...记者了解到，目前，全市有4572个银行网点和142个供电所为405万电卡表客户提供购电服务，但市民普遍反映，银行网点购电经常排队，加上营业时间短，因此“购电难”。

来源：湖州日报2007-06-11

该局在创建活动中从“细”做起推进“六化服务”：即用电报装透明化、供电营业窗口规范化、重要客户个性化、特殊客户延伸化、电力调度公开公平公正的“三公”、需求则管理责任化服务。 　　

来源：青海新闻网2007-05-21

省电力公司全面贯彻落实国网公司供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，通过开展“真诚服务、岗位创新”供电营业服务之星的劳动竞赛活动，评选“十佳服务之星”，举办“优质服务技能训练营”培训，进一步提高职工的用心服务意识和业务技能

来源：南方电网公司2007-05-14

袁懋振董事长一行日夜兼程，每到一地就直接到调度中心、客户服务呼叫中心、数据中心、营业窗口等，细致了解安全生产、电网建设、负荷增长、供电服务、线损管理情况。　...5月9日-11日，公司党组书记、董事长袁懋振赴广东阳江、茂名、江门供电局调研，充分肯定广东电网基层供电局在思维创新、技术创新、管理创新方面取得了成效，在服务地方经济建设中很好地践行了南网方略，希望再接再厉

来源：新华网重庆频道2007-05-10

去年，在开展“新农村、新电力、新服务”活动中，龙平村五保老人廖纪平成为户户通电的受益者。...近日，渝北区兴隆镇龙坪村二社五保老人廖纪平步履蹒跚地来到永庆供电营业所，他坐在办公室里，等待外出工作的用电营业班班长谢礼伦回来，坚持要 亲自感谢谢营业班员工的救命之恩。

来源：国家电网公司2007-04-28

国家电网公司领导高度重视电力交易大厅建设工作，刘振亚总经理多次强调“要加快电力交易大厅的建设，像建设营业大厅一样重视交易大厅的建设”。...各单位要充分认识建设电力交易大厅的重要意义，要建好、用好大厅，把电力交易大厅打造成国家电网公司又一重要的服务窗口。 　　

来源：中国电力新闻网2007-04-27

对于电力营销短信服务系统的启动，抚州供电公司营销部副主任周卫平认为，要更好地满足电力客户的需求，只有不断提高营销服务手段的技术含量，电力营销短信服务系统可极大地弥补营业窗口服务的局限性，是公司“源于客户需要

来源：中国电力新闻网2007-04-20

“逛超市，顺便就把电费给交了，以前我总要抽出专门时间到供电营业所交电费，现在好了，在超市买东西时顺便就可以把电费给交了，真是很方便。”...他希望双方加强合作，积极服务武汉经济社会发展的大局，为构建和谐武汉、推动经济社会又好又快发展作出更大的贡献。

来源：中国电力新闻网2007-04-20

在“和谐电力进农户”通电工程启动仪式上，陕西省副省长吴登昌指出，目前，在陕西省地方电力（集团）公司营业区内，还有9.8万户、37.9万人没有用上电，农户通电率仅为97.4%。...为了让电力社会普遍服务惠及三秦大地每一个角落，陕西省地方电力（集团）公司以学习《胡锦涛总书记给安塞县侯沟门村党支部和乡亲们的复信》为契机，秉持“和谐电力，诚信地电”的服务理念，抓住机遇，迎接挑战，周密部署