来源：国家电网杂志2017-03-16

国网沈阳供电公司大客户经理主动对接客户，上门征求北方重工业集团有限公对供电服务的需求。一方面加快营配调数据贯通与业务末端融合，推进供电服务指挥中心试点建设，提升供电服务统一指挥能力及现场服务效率。

来源：国家电网报2017-02-27

23日，舒印彪一行先后赴南昌供电公司供电服务指挥中心、江西电力调控中心调研，并与国网江西电力领导班子及部分中层干部座谈。

来源：中国电力企业管理2017-02-14

按照输配与售电分开、售电业务向社会资本开放的改革要求，电网企业应无歧视地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、维修等各类供电服务；按照电力普遍服务的要求，在供电营业区内承担保底供电服务责任。

来源：河南省信阳光山县电业局2017-02-13

为确保元宵佳节可靠供电，光山公司成立了26支保电应急队伍，备齐备品备件,实行24小时值班制度，公司领导带班，值班人员全员上岗;加强主、配网设备巡视、测温和消缺工作，提升设备健康运行水平;保证公司供电服务指挥中心热线和各供电所值班电话全天候畅通

来源：国家电网杂志2016-12-21

原来，15分钟之前，济南供电公司大服务指挥中心监控系统发出报警:山东科芯电子出现断电情况。该中心通过信息化系统，锁定故障点，并迅速派抢修车。...提升供电服务指挥能力大云物移服务协同体系建设离不开强有力的组织保障。

来源：中国电力报2016-12-06

无缝对接从专业到信息全方位融合打破条块分割的局限，江西电力创新建设供电服务指挥中心，让原属营销部远程工作站、调控中心配网抢修指挥班和配网调控班的人员集中办公，赋予四个核心职能：配网运行、供电服务风险在线监控预警

来源：南方电网报2016-12-06

届时，配网抢修指挥中心将成为故障报修处置主力军。...将致力于打造现代化新型服务平台，从服务用电客户转变为自觉服务党和国家大局、主动服务地方党委政府、精心服务发用电客户、积极服务社会公众，以大局为重，客户为尊，深刻把握服务精细要求，最大限度为客户提供优质、规范、方便、真诚的供电服务

来源：国家电网报2016-11-21

通过所有数据集中整合分析，应急指挥中心实现了集中监测和统一指挥。...在这里，传统的供电服务融入互联网技术，让枕水乌镇的生活，变得越加智慧、灵动。智能电网点亮互联网盛宴互联网让世界越来越平。这一点，前往乌镇支援峰会保电的103名杭州供电公司保电人员也深有感受。

来源：南方电网报2016-11-08

海南电网公司一直修炼保电功夫，让高质量的供电服务助力火箭成功升空。保电范围加大，特级保电时间更长特级保电要持续67天，脑子里保电这根弦绷得更久。...保供电关键时段，公司启用应急指挥中心，相关专业部门启动视频值班，同时派出督导组到海南电网公司文昌供电局开展保供电督导检查及现场值守。

来源：中国电力报2016-09-14

针对这一情况，今年1月，秦皇岛供电公司组建供电服务指挥中心，整合配网抢修指挥及95598客户服务业务，合署办公、业务独立、相互支撑，同时，按照网格化管理理念，建设网格化运维站，实现管辖区域内监控、运维、

来源：中国能源报2016-09-14

供电服务指挥中心整合配抢指挥及95598客服业务，统一管理、信息共享，全面提升了优质服务效率。带电作业中心强化专业管理，实现了带电作业城乡一体化运作。...建设指挥中心深度参与配网规划，统筹项目前期、项目实施、验收投运全过程管控，实现了规划与建设一体化管理。运行指挥中心强化调度运行、运维检修提前介入项目实施，实现了项目一次性投产、零缺陷投运。

来源：国家电网报2016-08-17

除了大力推行带电作业、综合检修外，国网江西电力还着力打造县城一刻钟抢修响应圈，提升供电服务指挥中心运营水平，充分运用营配调贯通成果，提升故障研判、工单派发的准确性，实现精准抢修和主动抢修，最大限度地减少停电时间

来源：中国电力报2016-08-16

抢修好帮手助力应急高效服务7月19日17时52分，南京供电公司配网抢修指挥中心接收到1张迈皋桥街道丁家庄燕歌园用户的95598报修工单，客户反映多处失电。...安全可靠的大规模供需友好互动系统，推进源网荷协同管控中心、源网荷协同优化调度关键技术应用、互联网+电力双向互动平台应用三大示范工程建设，增强电网弹性承受能力和弹性恢复能力，保障电网运行安全，实施需求侧精益管理，提升供电服务品质

来源：国家电网报2016-08-15

林铎对国网甘肃省电力公司为文博会各大场馆、会议场所、宾馆驻地提供的优质供电服务，全力做好地方重大工程各项保电工作给予了高度评价和充分肯定。据悉，首届丝绸之路(敦煌)国际文化博览会将于9月20日举行。...在敦煌文博会筹备期间，国网甘肃电力一方面加大电网投资力度，安排项目解决敦煌电网优化改造、设备技改大修、指挥中心建设、后勤保障等方面存在的问题，提升当地电网运行水平;另一方面，组织相关专业人员分别赴兄弟单位学习保电先进经验

来源：亮报2016-08-10

三、主要措施1.充分发挥供电指挥中心和客户经理作用为提高停复电服务响应速度，巩固与用电客户的信任关系，九江供电公司成立供电服务指挥中心。...强化供电服务指挥中心协调、考核、监督职能，以服务的高质高效赢得客户信任。另一方面，强化供电台区客户经理服务第一窗口、联络人作用，点对点获取客户诉求，实时发起精准服务流程，与客户建立朋友式的关系。

来源：河南省信阳光山县电业局2016-07-25

积极引导其错峰避峰生产，确保负荷高峰时段主动让电于民；加快农网升级工程和电网建设步伐，确保度夏工程早竣工、早投运，有效缓解电网卡脖子问题；加大对电网设备的巡视和消缺力度，实施拂晓工程、零点工程缩短停电时间；公司供电服务指挥中心客户服务热线

来源：中国能源报2016-05-26

24小时提供贴心的供电服务遇到用电问题，我首先想到的就是拨打95598热线。这次近距离参观了客服大厅，才知道解决一个看似简单的用电问题背后，需要很多运转流程和多专业的电力员工共同完成。...来北京电力，跟随忠诚的首都掌灯人走进城市照明监控指挥中心，了解智能路灯的那些事儿。这是首都北京路灯发展建设的真实写照。

来源：国家电网报2016-04-11

2015年，国网江西电力有效整合营销、运检、调控等资源，在市县公司组建供电服务指挥中心，大幅提高了故障抢修效率。...上饶经济开发区供电服务中心主任苏万军说。在经济下行压力尤存的客观环境下，国网江西电力所属各单位以优质服务让客户放心用电、满意用电。

来源：国家电网报2016-01-13

我们在开展本部建设过程中梳理工作漏洞，创新管理方法，建立电力e厅，在家门口解决居民难题，提供管家式、邻居式的供电服务。...配网抢修指挥中心副主任李瑞琴说。同时，太原供电公司创新搭建员工

来源：国家电网报2015-12-17

通过所有数据集中整合分析，应急指挥中心实现了集中监测和统一指挥。...与首届世界互联网大会供电服务相比，乌镇电网改造升级后，实现了主会场从0.4千伏至500千伏所有电压等级的双电源、双线路、双接入，供电保障能力大大提高。