来源：电网头条2018-10-17

全力打造“电十条”升级版，深化“四个领先”供电服务举措，优化办电服务模式，下大力气压环节、缩时间、降成本。四是加快构建综合能源服务体系。...高标准、高水平建设东通州、西首钢、南机场、北奥运和核心区架空线入地等国家项目配套电网，打造服务党和国家大局的样板工程、标志性工程。三是确保优质服务持续提升。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-25

目前济源供电公司还开通了微信、支付宝、掌上电力、95598网站、电e宝、营业厅等7种办电服务渠道，客户可根据自身需求自行选择办理用电业务。(张娇莉 毕艳伟)...9月25日，笔者从济源供电公司营销部获悉，为深入推进业扩报装“放管服”改革，提升便民利民服务水平，该公司为客户提供“零证预约、容缺办理”等服务，客户可通过多种渠道预约或直接办理用电业务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-03

河南济源供电公司围绕便民、降本、提速，构建一口对外、一办到底办电服务新机制，通过预约服务、前置服务、增值服务，快速响应客户需求，为地方产业转型升级打造强劲引擎。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-03

今年以来，该公司已完成122个重点项目的办电服务，解决客户技术难题206例。此外，济源供电公司注重工作统筹和资源配置，优化主配网结构，做好电力配套前置，为项目用电接入提供保证。...认真按照放管服要求，细化便民、降本、提速措施，持续简化流程，压缩时限，整合内部资源，通过营销、设计、配电、调控等多部门协同协办的方式，构建一口对外、一办到底办电服务机制，加强全流程管控，做到办电零门槛、

来源：国家能源局2018-09-03

国家能源局积极协调指导国家电网公司制定相关配套实施措施，提升北京、上海两地小微企业供电服务质量，构建环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式;协调指导南方电网公司制定行动方案，精简用电报装环节到2

来源：泰州日报2018-08-30

，一站式办结项目申请与办电申请；居民办电政电互动，在各区县不动产权交易中心设置办电服务窗口，房产交易与电力开户、过户、电费缴纳一次性办理；收资审查信息共享，依托政务服务大数据平台，客户仅提交主体资格证明

来源：中国电力新闻网2018-08-29

近年来，该公司提高办电服务效率，以往报装接电需要提供10余份资料，仅完成一份工单就需要耗时10多分钟，过程十分烦琐。...服务升级用心贴近客户广安供电公司秉承 人民电业为人民的企业宗旨，做到重点项目到哪里，变电站就建到哪里，电就送到哪里。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-23

高效的办电服务、可靠的电力供应，关系企业的生产经营和效率效益。河南济源供电公司围绕放管服实施意见和本质提升要求，持续提升服务质量，着力优化营商环境。...落实重点项目一对一服务机制，对当前全市147个在建项目，指定联系人员，制定保障方案和服务措施，主动做好全程电力服务工作，体现电力供应的优质、高效、便捷，打造最佳用电环境。

来源：南方电网报2018-08-10

●目前，南方电网互联网统一服务平台已接入网上营业厅、掌上营业厅、95598服务号、支付宝生活号四大渠道，用户只需一个账户便可在该平台任一渠道办理业务，基本实现用户办理常规业务一次都不跑●目前深圳用户享受刷脸办电服务

来源：中国电力新闻网2018-08-08

福建电力充分利用互联网+，创新内部流程，对用电报装实行内部跨专业协同、一口对外的联合服务机制，大力推行一码办电服务，实现低压居民和企业客户19项常规业务一趟不用跑、8项业务最多跑一趟，努力提升办电便利化水平

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-07

立足优质、高效、便捷的理念和精益卓越标准，聚焦业扩报装重点、难点问题，优化办电服务机制，精简67项受理验收资料，简化126个业务流程，大幅度压缩报装全流程时限。...同时，坚持问题导向，深化供电服务窗口明察暗访和走访客户工作，对服务态度和工作质量等情况加强监督检查，及时整改发现的问题，并认真开展客户意见梳理和需求分析，不断完善机制，改进措施，提高精准化服务效能，全力打造客户满意的供电服务

来源：江苏省盐城供电公司2018-07-30

，构建环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，在持续推进一次告知、一证受理、限时办结制等工作前提下，对工作流程再造，实现内跑外不跑，这是一项改革目标，更是一项便民举措;还有一些供电公司大力推广便民服务创新举措

来源：江苏省盐城供电公司2018-07-23

，构建环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，在持续推进一次告知、一证受理、限时办结制等工作前提下，对工作流程再造，实现内跑外不跑，这是一项改革目标，更是一项便民举措;还有一些供电公司大力推广便民服务创新举措

来源：亮报2018-07-11

养老院负责人对高效的办电服务赞叹不已。...国家电网公司营销部相关负责人表示，国家电网公司将实现一体化线上服务，加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变，建设营销服务网上国网，建立客户聚合、业务融通、数据共享的统一网上服务平台，实现交费、办电、能源服务等业务一网通办

来源：北方网2018-07-05

这样的高标准源自环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式。...通过实施用电业务一证办理一次办好、接电效率大提速等一系列措施，全力支撑津八条，为企业投资提供更加优质高效便捷的服务，让企业家在天津安心安家。

来源：中国电力新闻网2018-06-07

方案明确了工作内容，全省供电企业要结合自身实际，向北京上海学习典型经验，研究制定小微企业办电服务举措，逐步实现小微企业用电报装 零上门、零审批、零投资，进一步压缩小微企业用电报装时间，打造有竞争力的营商环境...，进一步提高企业和人民群众对优质电力服务的获得感，保障用户快捷高效用电。

来源：国际旅游岛商报2018-05-24

完善服务系统功能,优化办电服务方式，推行远程服务+移动终端作业模式，进一步减轻业务办理人员负担，减少与客户交互环节，提供便捷的办电服务体验。

来源：中国电力新闻网2018-05-14

实现办电服务过程全程跟踪和客户诉求快速响应，提供主动上门服务和顾问式综合服务;以园区、工业企业等为重点，提供能源托管、能效数据分析等多元化服务，构建以电为中心的终端能源消费新体系。

来源：江西省人民政府2018-05-10

三、加快构建现代服务体系7.提升快速响应客户需求能力。实施供电服务指挥中心再提升工程，提供预约服务，实现办电服务过程全程跟踪和客户诉求快速响应。推行主动抢修，实现一类重要客户电压实时监测。

来源：国家能源局2018-05-10

(三)创新供电服务方式，保障人民群众便利用电。各地在全行业用电报装工作中推行互联网+技术应用，不断创新供电服务方式，切实提升供电服务便利化水平。建设统一的线上服务平台，推广线上办电服务。