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河南济源供电公司:提前行动 备战返乡用电高峰

2018-01-22 11:01来源:河南省济源供电公司作者:李建国关键词:供电公司电力供应用电质量收藏点赞

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“春节前,村里将有1100多名外出人员陆续返乡。我们提前做好设备运维和隐患治理,确保电力供应。”1月14日,正在河南济源邵原镇劳务输出第一村的北寨村排查电力设施的济源供电公司工作人员李强和侯随战向笔者说道。

济源市山区面积大、农村人口分布广,外出务工人员超过7万人。随着春节临近,“返乡潮”即将到来。河南济源供电公司精心组织,提前行动,积极备战返乡用电高峰。启动“真诚送光明、情暖返乡人”专项行动,强化职责分工,发挥“网格化”工作优势,提前对全市469个山区农村的用电设备和高低压线路全面“体检”,对台区布局、运行状态、电压质量等认真把脉,扎实开展梳理分析和质量评估,针对发现的问题及时治理,严格落实“销号”制度,完善风险防控措施,提高安全供电性能。针对外出人员工作区域、返乡时间、用电周期等存在的不确定因素,利用深入农村开展隐患排查和设备运维之机,对下户线、表箱等仔细检查,对存在安全风险的及时做好登记,便于在客户返乡前做好消缺服务。对照客户档案资料,仔细核对外出人员基础信息,对发现的联系方式变更等现象,耐心向他们的邻居、亲属等询问了解,及时更正和完善客户档案信息。利用短信服务平台,向外出人员发送供电服务相关信息和恢复用电注意事项,通过温馨提醒和流程告知,保证客户返乡时能第一时间与片区电工或服务人员联系,及时办理相关手续,保证用电质量和效率。

此外,该公司针对部分外出人员存在用电报停、销户的情况,为规避返乡高峰期间因报装业务增多给客户造成的不便,他们提前优化低压客户办电流程,简化报装手续,开辟用电绿色通道,做到“随办随走、即办即用”,并将对偏远山村客户加大上门办电服务力度,通过现场受理申请、审核资料和接火送电,实现窗口前移,全力保证返乡高峰期间电力供应安全可靠、优质高效。

作者: 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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