来源：南方电网报2019-07-23

2019年建成电费核算省级集中管控体系;珠海横琴自贸区成为供电服务创新示范区;在地方政府公共服务满意度评价持续保持第一，2021年该公司第三方客户满意度达到世界领先水平，各地市第三方满意度均达80分及以上

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-17

日前，岐山县供电分公司全面监测舆情动态，对今年以来人大、政协代表“两会”建议、提案及各级各类客户的投诉事件进行梳理，全面开展“回头望”，不断提升客户满意度。...今年以来，该公司始终以客户满意为抓手，以创建一流配电网企业为动力，积极打造坚强电网，供电质量和服务水平得到较大提升。

来源：国家电网公司2019-06-20

2018年，cpfl公司多次荣获巴西电监局、巴西客户关系研究院、巴西权威媒体颁发的多个服务质量和客户满意度方面的行业奖项，荣获“最佳配电企业”称号。

来源：经济参考网2019-06-19

在第一时间排除故障恢复送电的同时，全面了解居民需求，确定产权分界，梳理业务流程，有效提升客户满意度。...“项目从规划到投产，各环节中最让我们感到超值和满意的就是供电服务，不仅节省购买变压器等配套资金，还因为提前送电、提前投产，增加了生产线2个月收入。”

来源：南方电网报2019-06-05

“有了系统之后，我们客服人员能够准确掌握停电处理的进展情况，而且能直接跟现场一线抢修人员进行对话，进而能够为客户提供更加有效的咨询服务，减少客户抱怨的发生，从而提高客户满意度。”赵峻表示。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-06-03

，穿透分析，开展主动抢修，缩短客户停电时间，进一步提升客户满意度。...同时，该公司在各营业厅加大“掌上电力”手机app等线上渠道的推广力度，指导客户线上自助缴费、查询。减少客户往返营业厅次数，提高客户“获得电力”质效。

来源：中国能源报2019-05-23

利用多渠道数据全方位感知用户需求，快速响应市场变化，精准提升客户满意度。一是整合和优化内部管理流程，快速响应客户需求；二是实现企业与客户、供应商之间的交互与协同。

来源：中国能源报2019-05-23

利用多渠道数据全方位感知用户需求，快速响应市场变化，精准提升客户满意度。一是整合和优化内部管理流程，快速响应客户需求；二是实现企业与客户、供应商之间的交互与协同。

来源：华锐风电2019-04-29

展望未来 与合作伙伴共建共赢根据锐源公司的发展规划，未来其业务范围将在现有业务基础上进一步扩展、丰富和完善，培育新产品，搭建服务平台，持续提升服务质量，以客户满意度作为服务标准，打造风电行业品牌服务标杆企业...华锐风电副总裁易春龙在开幕致辞中表示，经过几年的发展，锐源公司得到了众多行业客户的认可，并已经成为华锐风电新的利润增长点。

来源：北极星太阳能光伏网2019-04-28

”“注重缺陷预防”“减少变差与浪费”“持续改进”等先进理念，关注并满足顾客要求，以提高客户满意度，2018年客户满意度为92.4。...年度业绩2018年，阳光电源以“求实创新、锐意进取、拥抱变革、成就客户”为指导思想，立足国内，大力拓展海外市场。全年实现营业收入人民币103.69亿元，利润8.10亿元。

来源：南京日报2019-04-25

这些沉甸甸的荣誉充分展现了国网南京供电公司以提升客户满意度为导向的良好作风。“电力事业是关系到国计民生的大事，涉及到千家万户。作为社会服务型企业，我们的主要职责就是为人民供好电、服好务、建好网。”...据介绍，今年，秉承着作风建设永远在路上，“用户至上”须从“用心服务”出发，南京分公司将继续务实奋进、开拓创新，始终以提升客户满意度为导向，进一步加强行业作风建设工作，让客户尊享卓越产品体验和服务品质。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-23

4月20日，河南济源供电公司组织人员对王屋山区4个现代农业基地进行走访，了解客户用电需求，精心查治电力设施安全隐患，并就进一步提高服务效能制定保障措施，着力提高供电质量和客户满意度，促进供用互利双赢。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-23

完善五级联创模式，加强关键岗位和核心指标管控，落实营配融合台区管理责任，将线损、电费、投诉等供电所关键考核指标量化落责到人，提升供电所整体管理水平，快速响应客户需求，持续提高客户满意度。...济源供电公司以优化电力营商环境为主线，转变思想观念，强化服务意识，加强全过程服务质量控制，持续提升优质服务水平，着力打造客户满意的供电服务。

来源：锦浪科技2019-04-20

，满足市场需求；增强就近服务客户的能力，提升客户满意度。...另一方面，企业基于“以品牌为导向的营销体系”和“以提升客户满意度的服务体系”两点考虑，锦浪科技拟投资6,372.06万元实施营销网络建设项目，这一项目的实施，可以促使公司提高营销网络覆盖面，增强就近拓展和服务客户的能力

来源：浙江新闻客户端2019-04-08

充分应用移动互联、人工智能等现代信息技术和先进通信技术，以电力无线专网建设为重要契机，推动电力系统各环节万物互联、人机交互、高效协同，全面提升电网安全性能和运行效率、精益管理水平和客户满意度。...以构建客户为中心的现代服务体系为主线，以为客户创造价值为方向，提升服务品质，创新服务模式，不断提高人民的获得感、幸福感和满意度。

来源：浙江新闻客户端2019-04-08

充分应用移动互联、人工智能等现代信息技术和先进通信技术，以电力无线专网建设为重要契机，推动电力系统各环节万物互联、人机交互、高效协同，全面提升电网安全性能和运行效率、精益管理水平和客户满意度。...以构建客户为中心的现代服务体系为主线，以为客户创造价值为方向，提升服务品质，创新服务模式，不断提高人民的获得感、幸福感和满意度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-04

该公司按照重点项目、重要客户、居民用户等细分客户群体，分别成立调研组，坚持问卷调查和座谈交流相结合，精心做好走访记录，接受客户满意度评价，提高工作的实效性。...济源供电公司以客户满意为导向，扎实开展客户走访活动，认真听取意见和建议，精准把脉客户需求，持续改进方式方法，着力提升服务质量。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-01

该系统的使用，改变了传统的单一缴费模式，利用手机app，实现了微信支付以及银行卡转账，解决了跨区域缴费难问题，满足了客户“随时、随地、随心”缴纳电费的迫切需求，更提升了客户满意度。...为使该方便快捷的缴费渠道能快速融入到用电客户，切实为群众排忧解难，神木市供电分公司正加大力度组织工作人员通过宣传画册、展览板、转发微信朋友圈等多种方式进行宣传，同时各电力员工也身体力行，主动为用电客户进行耐心讲解

来源：国家电网报2019-03-28

它提升用电服务质量和水平，进一步提升客户满意度，并创造新的业务增长点；它提前预知电网缺陷，优化配置检修资源，大幅减少停电时间，提高居民、工厂、企事业单位的安全等级和生产水平；它进一步提升清洁能源消纳水平...泛在电力物联网是应用于电网的工业级物联网，将与坚强智能电网相辅相成并融合发展，在线连接能源生产与消费各环节的人、机、物，状态全面感知，信息高效处理，应用便捷灵活，承载贯通电网生产运行、企业经营管理和对外客户服务的数据流和业务流

来源：中国电力新闻网2019-03-25

客户服务能力。配售电公司需要为用户提供优质的供电服务，大力开拓市场，积极争取大用户，加强客户关系管理能力，建立稳定的供需关系，提高客户满意度。通过先进技术提质增效，降低配电成本。