来源：新华网2012-01-13

督促企业做好保障性住房的报装和接电，减免有关费用，提高工作效率和服务水平。建立提高居民用电服务质量示范县(区、市)，以点带面，促进居民服务质量的全面提高。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-01-12

2012年，该局将认真履行中国南方电网公司三项承诺，切实加强 四个保障，进一步提高居民用电服务质量，一是保障群众基本用电权益。...确保供电企业按国家批准的电价，依据用电计量装置的记录计算电费，不随意分摊电费;三是保障居民生活用电质量，及时抢修电力故障;四是保障供电企业及时开展低压台区综合整治工作，不断提高用电质量，在规定的时限内抢修电力故障

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2012-01-11

;高度重视舆情和 优质服务工作，现场工作积极配合现场新闻媒体，如实反映工作情况，创造良好的舆论环境，积极开展居民用电服务质量提升工作。...针对"春节"相关重要活动，全力确保高危及重要客户的用电工作，保障公路、车站、医院、大型商场、商务中心学 校、政府、新闻媒体等重要行业客户、重要单位正常用电。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-10

该局将进一步分析自身实际情况与三项承诺之间的差距，将兑现三项承诺与为民服务创先争优活动和提高居民用电服务质量活动结合起来，采取多种工作措施，逐步提高客户满意度。...目前，该局已在供电辖区内的数十个客户服务大厅内张贴了三项承诺内容，各分县局的客户服务大厅均加派了服务人员，并增加抢修班组。同时，还对客户代表进行了普通话和哑语培训。

来源：国家电网报2012-01-10

加强有序用电、业扩报装、计量检定、抄表收费及供电质量管理，开展保障性住房供电服务双保（保质量、保进度）行动，满足居民用电需求。...加强农村供电所标准化建设，开展业务委托试点，优化用电服务网络，创新农村供电特色服务，推进城乡供电服务一体化。

来源：浙江宁波宁海供电局2012-01-09

党员创先争优、居民用电服务质量也要创先争优。1月9日，宁海供电局正式启动居民用电服务质量提升年活动，以三个十工程让60万宁海市民用电更优。...笔者从活动方案中获悉，为了全面落实国家电监会、国家电网公司、浙江省电监办关于开展居民用电服务质量专项行动有关精神，深化为民服务创先争优，宁海供电局相继成立了专项活动领导小组，专项活动工作小组和居民用电服务质量提升工作室

来源：国电集团公司2012-01-09

三、开展居民用电服务质量监管专项行动 保障居民用电需求网友aa：我是广西北海的居民，冬季已经来临，又是一个...1月6日，国家电监会就人民网网友在部委领导留言板中提出的有关提高供电企业服务质量、加强跨省区电能交易监管、保障居民用电等问题进行了详细解答。此次国家电监会共回应了网友3个问题。

来源：浙江省奉化供电局2012-01-05

另外，该局根据电监会居民用电服务质量监管专项行动的要求，在加快新一轮农村电网升级改造的同时，在去年实现主要集镇低压台区集抄基础上，除个别边远山区外，力争在今年内实现全市农村用电集抄覆盖面80%。

来源：国家电监会2012-01-05

为扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，国家电监会按照民生优先、务求实效的原则，于近日制定了居民用电服务质量监管专项行动有关指标。...根据要求，城市地区年供电可靠率不低于99%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95%，农村地区年供电可靠率和电压合格率须符合所在地派出机构的规定。

来源：河南济源供电公司2011-12-23

着力解决群众最关心、最直接、最现实的用电问题，全面提升居民用电服务质量。...济源供电公司紧密结合为民服务创先争优活动，下发工作方案，建立专门台帐，启动实施提升居民用电服务质量专项行动，重点采取九项措施，努力提高居民用电水平。一是完善配网网架结构，提高配网供电能力。

来源：贵州铜仁供电局2011-12-23

12月22日，贵州电监办安全监管处副处长邵先海一行莅临铜供，对该局的冬季安全生产、两节、两会期间电力供应保障和居民用电服务质量工作进行了检查，并对上述工作予以了肯定。...六是完善服务项目和服务内容，抓好特色服务，保障居民用电质量。

来源：国家电网2011-12-21

2012年，电监会还要进一步做好居民用电服务质量监管专项行动，切实保障好居民基本的用电需求。

来源：国家电监会2011-12-19

近日，国家电网公司、南方电网公司按照国家电监会关于开展居民用电服务质量监管专项行动的部署，各自制订提高居民用电服务质量的具体工作方案。...吴新雄在《中国南方电网公司提高居民用电服务质量专项行动工作方案》上批示：南方电网提高居民用电服务质量工作方案周密、措施扎实、注重实效，很好，请南方电监局大力支持，协调、配合好工作。

来源：中国电力新闻网2011-12-19

截止目前，已经解决了数十起涉及居民用电服务质量方面的投诉举报事项，有效保障了人民群众的基本用电权益。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-13

连日来，该公司对专项行动采取多种形式进行宣贯，并按照国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动部署和《安徽省居民用电服务质量监管专项行动工作方案》、《安徽省居民用电服务质量监管专项行动监管措施》要求，提升本区域居民用电服务质量

来源：云电新闻网2011-12-13

四是要继续抓好居民用电服务质量监管专项行动工作，把保障和改善老百姓的生活用电放在首要位置，把保障居民基本的用电需求作为重中之重。五是楚雄局在农电一体化管理中要制定可行的方案，确保稳定有序进行。

来源：河南商丘供电公司2011-12-09

，保障人民群众的生活用电，提高居民用电服务质量。...12月8日，河南商丘供电公司启动提高居民用电服务质量专项行动，进一步提升服务水平，保障居民生活用电，让人民群众用得上电、用得起电、用得好电。

来源：亮报2011-12-08

日前，福建省电力有限公司正式实施居民用电服务质量六大提升工程，从供电能力、居民生活用电质量、有序用电管理水平、电力故障抢修速度、保障性安居住房报装接电服务水平、居民生活用电计费和收费准确率等六个方面，全面提升供电服务水平

来源：浙江省诸暨市供电局2011-12-06

了解情况后，诸暨供电团员青年上门服务。为了使活动的效果发挥到最大化，一部分团员青年揣着《居民用电服务手册》窜巷子、进农户，为大叔、大妈讲解安全、科学用电知识。...为了使活动有序、有效，诸暨供电充分发挥团员青年的作用，通过抄表人员逐户走访，前期摸排出初定对象，再与镇村干部核实信息，最后组织人员上门服务，为困难学子、孤寡老人等弱势群体送去温暖。

来源：遵义供电局2011-12-05

据悉，按照国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动工作以及南网公司提高居民用电服务质量专项行动方案等相关工作的要求，按照贵州电网公司的统一部署，遵义供电局积极制定保障居民生活用电实施措施，成立提高居民用电服务质量专项行动领导小组和工作小组