来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-03-23

向留守人员讲解日常用电注意事项，宣传电费交纳渠道及涉电安全防护等方面的基本常识，提高服务质量和工作实效。目前，该公司已排查3200多个留守家庭用电情况，消除涉电隐患360多例，解决用电难题200多个。

来源：东亚经贸新闻-吉和网2016-03-22

此外，该公司大客户用电跟踪服务小组也多次深入现场踏查，听取用户用电方面的意见及建议，为大项目建设解决用电难题，提供电力技术上的有力支持。

来源：河南省信阳光山县电业局2016-03-21

为保障春茶生产用电，连日来，国网光山县供电公司组织共产党员服务队主动上门走访服务，了解农户春茶生产用电需求，征求用电方面的意见和建议，主动帮助茶农解决用电难题；义务对茶农用电线路和设备进行特巡，发现缺陷和隐患

来源：河南省开封市杞县供电局2016-03-18

为确保蒜农灌溉大蒜可靠用电，杞县公司结合实际，组织供电服务小分队，及时深入田间地头进行设备、线路维护，消除安全隐患，现场解决用电难题。

来源：红网2016-03-16

3月15日，国网岳阳供电公司开展以立足岗位奉献清洁能源，志愿服务建设和谐社会为主题的3.15公益宣传活动，与电力客户零距离接触，现场受理各种用电服务诉求，为低收入客户群体提供上门用电服务，解决用电难题。

来源：河南省济源供电公司2016-03-09

目前，该公司电力雷锋服务队已帮助景区治理安全隐患11起，解决用电难题6例，完善各类涉电安全防控措施9条。...同时，济源供电公司向景区发放供电服务卡，明确服务范围、服务电话和服务承诺，建立一对一、点对点服务机制，积极开展零距离服务，随时解决客户的用电问题，切实落实你用电、我用心理念。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-03-04

3月3日，为了进一步规范低压临时用电，帮助用户解决用电难题。...杞县公司各供电所深入一个个田间地头，逐个排查低压临时用电用户手续是否齐全，用电设备是否存在安全隐患，然后给他们发放《安全用电手册》，讲解安全用电常识，确保广大用户能用上安全电和放心电。

来源：德江供电局2016-03-03

，让老人足不出户就能解决用电难题。...3月2日，青春光明行深入德江县稳坪完小，为学生现场讲解安全用电基本知识、家庭常用电器的安全使用要点等，并发放了电力设施保护宣传画册及安全用电知识资料，让他们了解安全用电知识，以及加强用电安全防范意识教育

来源：中国能源报2016-03-02

变化面前，海南电网公司一边做好候鸟聚集地的服务，解决用电难题；一边紧跟政府产业规划，在十三五投资方向上与地方经济协调发展，挖掘新的经济增长点。...对此，海南电网公司十三五规划报告提出，将全力以赴抓紧解决农村经济发展较快地区的供电卡脖子问题，全面提高配网转供互带能力和配电自动化水平，积极实施低电压整治3年计划，切实消除1787个低电压问题。

来源：国网宁夏电力公司2016-02-18

2月14日到17日，国网宁夏电力公司领导分别率队，对地方党委、政府，区内大型电力客户及重要客户开展走访服务，调研客户生产经营现状和用电需求，帮助客户解决用电难题，听取客户对公司供电服务工作的意见和建议，

来源：河南省济源供电公司2016-02-18

目前，已为21家企业提供了复工用电专项服务，帮助客户治理安全隐患9例，完善安全风险防控措施14条，解决用电难题5个。...2月17日，济源供电公司对照节后复工用电计划服务台帐，组织工作人员走进济源市诚信塑胶、五谷食品、味美佳饮料等企业，主动开展节后复工用电情况检查，及时解决涉电难题，确保企业用电无虞。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-02-18

、设备主人和客户经理三合一工作机制，主动开展台区客户经理走村访户活动，面对面征求客户意见建议，帮助群众解决用电难题。...一是利用节假日、星期天组织党员深入到居民拆迁安置、廉租房建设施工现场，协调解决矛盾，加快施工进度，为拆迁户早日安置、保障房早日竣工提供电力保障；二是深入开展绿色电能、创新奉献活动，组织党员服务队深入社区

来源：河南省济源供电公司2016-02-04

同时，强化春节安全用电宣传力度，向社区、农村等居民宣传安全用电、节约用电知识，讲解用电高峰期间安全用电注意事项和空调设备的正确使用方法，帮助解决用电难题，并着重提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识，提高自我防护能力

来源：河南省济源供电公司2016-01-27

加大宣传力度，积极指导企业在用电高峰期避峰、让峰、错峰用电。建立24小时对接机制，每天向40家重要用户通报供用电形势，定期开展上门回访活动，及时解决用电难题，指导企业科学用电。

来源：河南省济源供电公司2016-01-26

建立分区包片制度，定期开展上门服务，帮助客户解决用电难题，广泛赢得消费认同。接下来，济源供电公司将总结经验、改进不足，优化和完善服务措施，持续加大预购电推广力度，为实现费控全覆盖目标奠定良好基础。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-01-19

，帮助群众解决用电难题，指导群众安全用电、均衡用电；向返乡农民工发放印抢修服务热线、社区客户经理服务内容、联系电话的便民服务联系卡，方便返乡农民工遇到用电难题，可以第一时间联系、咨询供电服务人员；认真执行节日值班制度

来源：安徽省涡阳供电公司2016-01-16

活动中，电力工作人员通过进村访户，面对面了解客户用电需求，帮助群众解决用电难题，指导群众安全科学用电，全力保障群众春节期间用电安全，确保群众度过一个欢乐、祥和的春节。

来源：河南省济源供电公司2016-01-05

同时，济源供电公司针对可能出现的雨雪、冰冻、雾霾等恶劣天气，济源供电公司积极加强与气象、交通部门联系，建立24时联系机制，及时掌握气象、客流等信息，扎实做好电力保障和优质服务工作，及时解决用电难题，高效处置突发故障

来源：河南省济源供电公司2015-12-30

目前，该公司已排查夜市摊点227个，提出整改建议72例，帮助客户消除安全隐患59个，解决用电难题60多例。...积极提供优质服务，广泛听取客户的意见和建议，面对面解决用电难题，并根据排查结果，建立隐患信息库，能及时处理的，帮助客户现场整改;不能及时处理的，细化具体措施，明确整改时限，并在缺陷消除过程中提供优质服务

来源：河南省济源供电公司2015-12-18

目前，该公司已简化、优化办电程序6处，完善和细化保障措施11条，为各类创客开展特色化服务72例，解决用电难题49项，动态完善配网项目104个，规整用电台区97个。