来源：河南省济源供电公司2012-04-28

强化服务过程管控，坚决杜绝服务违章行为;服务质量零缺陷，以安全、优质、卓越为准则，深化岗位练兵、劳动竞赛等活动，强化服务意识，提升服务技能，力争做到服务零遗憾、零缺陷，最大限度满意客户;检修消缺零盲区，加大配网设施维护管理力度

来源：北极星电力网2012-04-12

你用电，我用心主动服务系统启用想知道故障抢修时间，我好安排烧饭城区太远，我想预约办理用电业务最好家门口就能充电费客户想什么，我们做什么。...配网智能化 通信是保障海宁电力通信网的核心是什么?如何通过电力通信网实现配网智能化?2012年3月30至31日，国网县域电力通信网试点工程启动会暨培训研讨班在浙江海宁召开。

来源：国家电网报2012-04-12

该平台具有状态检修、运行监控、故障抢修、运检管理等功能。...该平台还在春节保电等工作发挥了积极作用，春节期间配网掉闸率同比下降5%，客户投诉率大幅下降。

来源：中国电力信息公开网2012-03-31

深入供电公司一线班组，帮助企业查找在供电能力和质量、供电服务、供电市场行为上面存在的不足和问题;第三，召开了不同类型的企业用户和居民用户参加的座谈会，听取电力用户关于有序用电、电能质量、节能减排、电费电价、故障抢修等方面的意见和建议

来源：浙江省桐庐县供电局2012-03-16

为进一步提高供电可靠性，保障供电服务质量，在降低停电对居民生活影响的同时提高故障抢修的工作效率，带电作业越来越普及。...在作业中，该局配网工作人员发现经常会与部分供电营业所在带电作业需求单的填写、计划内作业和计划外作业的审批流程上出现一些衔接上的问题。

来源：贵州省遵义供电局2012-02-21

继续推进配网自动化建设工程，新增监控站点达130个。推进营配一体化建设，实现配网规划、供电方案制定、故障抢修、分布式电源管理等功能的高级应用。...并组建10千伏及以上项目业主项目部27个，明确了500千伏遵义东等12个35千伏及以上输变电工程、28个10千伏项目作为基建一体化管理示范工程，开展了6座数字化变电站的改造工作，配网自动化站点覆盖率达到

来源：中国电力新闻网2012-01-17

国网公司验收组专家高度肯定了福州配电自动化试点工程的建设成果，认为该局配电自动化管理制度齐全，项目管理规范，验收资料完备，主站功能指标优良，工程施工质量优秀，在配电自动化系统与配电生产管理系统信息交互的基础上，扩展了智能化现场作业管理等应用，有效支撑配网故障抢修

来源：浙江省宁波市电力设计院有限公司2012-01-06

据了解，从2010年下半年接到设计任务开始，宁波电力设计院配网通讯室就组织相关技术人员到400多个配电站进行现场调研，加班加点圆满完成了设计任务，并积极配合施工单位和配网调度中心等部门完成后续施工。

来源：国家电网2011-12-29

枣庄公司加强电网设备特巡，组织开展主网和配网隐患排查治理，确保电网设备始终处于健康运行状态。...成武、夏津、昌邑、昌乐、乐陵等公司进一步细化故障抢修应急预案，保证抢修物资、备品备件和车辆及时到位，做到有备无患。

来源：河南济源供电公司2011-12-23

一是完善配网网架结构，提高配网供电能力。二是严格计划停电管理，减少停电次数和停电时间，杜绝重复停电。三是加强故障抢修管控，缩短故障停电时间。四是加强需求侧管理，优先保障居民生活用电。

来源：英大网2011-12-22

明确责任，落实措施，强化要求;变电运行检修部门对各变电站、重要线路和重点跟踪设备加强特巡;电网调度部门根据节日期间电网保供电要求及电网特殊运行方式，制定完善的应急预案，有针对性地开展反事故演习;安监、配网等部门对重点设备

来源：浙江富阳市供电局2011-12-13

梳理并改进其供电方式，确保其安全可靠供电;结合电力社区、电力村居、电力园区服务共建工作，建立标准化示范社区，不断健全和深化优质服务内容;深化农村公变台区管理责任制，印发电力便民服务卡，做好电保姆工作;完善故障抢修机制

来源：桐庐县供电局2011-11-29

11月28日，桐庐电网所辖范围内33幅系统图全部完成上图审核环节，并通过桐庐县供电局配网中心、调度所和配网gis运维小组联合上线测试，标志着基于gis的配调图形管理系统正式上线运行。...此次配调图形管理系统的上线，将进一步推动桐庐供电局的调度可视化平台建设，保证了gis基础数据服务于调度指挥等实际生产业务工作，初步实现了调控一体化功能，提高了故障抢修效率和业务服务能力，为该局的安全生产起到了保驾护航的作用

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-11-11

进行了抢修机制的制定，新编制配网抢修管理制度25项，编制21项典型故障抢修标准化作业卡。完成抢修班组值班环境布置，班组工作、生活、文化环境焕然一新。...随后，为进一步加强蒙东公司所属各单位配网标准化制度建设，专家验收组一行对25项配网抢修制度、流程进行了审议和研讨。

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

应用抢修工单联合调度功能后，故障抢修通过一系列技术支撑，实现营销配网信息同步共享。在客户报修前，95598客户服务系统就能在地理信息平台上获知停电具体方位。...□延伸阅读抢修赶在报修前传统故障抢修中，由于营销、配网无法实现信息同步共享，发生停电时，用电客户向95598报修后，95598才获知停电信息，并下发抢修工单至抢修队员。

来源：北极星电力信息化网2011-11-03

，提高故障抢修效率和企业服务能力，为安全生产保驾护航。...此次上线运行在我局gis系统的基础上，形成了一套信息化、流程化、规范化的闭合配网工作管理模式。

来源：北极星电力信息化网2011-11-01

，提高故障抢修效率和企业服务能力，为安全生产保驾护航。...此次上线运行在我局gis系统的基础上，形成了一套信息化、流程化、规范化的闭合配网工作管理模式。

来源：浙江临安供电局2011-10-27

，提高故障抢修效率和企业服务能力，为安全生产保驾护航。...此次上线运行在我局gis系统的基础上，形成了一套信息化、流程化、规范化的闭合配网工作管理模式。

来源：北极星电力信息化网2011-10-21

五大建设初具成效，大检修对故障抢修和优质服务工作提出新的要求。...一是通过移动网络向抢修队伍传递标注于智能终端电子地图上的用户位置，并实现位置导航，同时向指挥中心发送抢修队伍的实时位置信息，指挥中心可据此判断抢修队伍进入抢修现场的时间;二是该程序可采集现场图像信息向配网中心传送

来源：国家电网报2011-10-14

在此次配网故障抢修中，研判系统不仅自动接收了95598报修信息，还快速定位到报修点所在位置。多方位传回的故障现场实时画面，为研判指挥组了解故障详情、决策抢修方案创造了条件。...gis系统的基础上，集成了生产pms、调度dms、营销业务系统、95598客户服务系统、负荷控制系统、配变监测系统、3g无线视频监控、车辆gps监控和统一框架九个系统信息，建立了故障研判专家库，实现了配网故障抢修全过程信息化闭环管理