来源：希赛2008-08-04

一方面要增加各种软件(如crm、网上银行、认证中心)外，还需要金融企业存在不同时代的新旧系统，成为金融行业中非常棘手的事，如要从大型机上的软件系统，迁移成分布系统，旧系统越丰富的银行反而越保守。

来源：希赛2008-08-04

这个公司就能够使用它的企业资源总线把salesforce.com和他的erp系统以及crm系统连接起来。salesforce.com，毫无疑问的是，从2005年起就为这个目标而奋斗。

来源：希赛2008-08-04

其二，crm(customerrelationshipmanagement)，客户关系管理。以客户服务的角度出发来重新组织企业的人、业务、流程、信息。...erp和crm都是应用层面的产物。这样的应用，在信息化方面如何落地?于是，soa概念随即而出。　　soa架构的真正成型　　1996年的美国，互联网已经很发达了。但是互联网技术并没有跟上。

来源：希赛2008-08-04

基于soa的协同软件与erp、crm等传统应用软件相比，关键的不同在于它可以在合适的时间、合适的地点并且有正当理由而需要它提供服务的任何用户提供服务。　　...基于soa的协同软件提供了应用集成功能，能够将erp、crm、hr等异构系统的数据集成。　　松散耦合方式，只要充分了解业务的进程，就可以不用编写一行代码，通过流程图实现一套我们自己的信息系统。

来源：希赛2008-08-04

基于soa的协同软件与erp、crm等传统应用软件相比，关键的不同在于它可以在合适的时间、合适的地点并且有正当理由而需要它提供服务的任何用户提供服务。　　...基于soa的协同软件提供了应用集成功能，能够将erp、crm、hr等异构系统的数据集成。　　松散耦合方式，只要充分了解业务的进程，就可以不用编写一行代码，通过流程图实现一套我们自己的信息系统。

来源：希赛2008-08-04

好多都用上了erp、crm。我问了问，效果都还不错。咱们也不能落后啊！”肖林这才明白了老总的意思。　　...上erp、crm应该算是好事，只是信息中心的人能胜任吗？这就像让一群没拉过枪栓的人上阵打仗一样，能行吗？肖林越想越觉得不妥，兴奋的感觉在一点点减退，心里只剩下忐忑。　　

来源：希赛2008-08-04

对于erp、crm等以应用软件集成、开发和实施为主的项目而言，一般不需要旁站式监理，而需要里程碑和全过程相结合的监理模式。

来源：希赛2008-08-04

第三、erp、crm是企业管理的系统工程，而不是一个简单的企业管理信息的集成和处理过程。企业的执行力、erp产品、承建单位的实施能力缺一不可，少了谁成功都是奢望。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

sapnetweaver是全球首个提供统一技术与应用软件服务的平台，支持用户实现数据统一，以及与erp、crm、scm等系统的自由交换。

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

客户关系管理系统（crm）投入使用以来，各供电公司逐步利用该系统加强客户关系管理，工作已初见成效。 　　五是电能计量工作稳步推进。

来源：国家电网报2008-03-25

华北电网有限公司、上海市电力公司和浙江公司分别获最佳信息化战略奖、最佳企业资源规划（erp）应用奖和最佳客户关系管理（crm）应用奖。（作者：姚雷）

来源：中国大唐集团公司2008-03-18

2007年9月，咨询方英国碳资源管理公司（crm）配合核查机构sgs完成了赛罕坝二、三期第一个cdm减排计入期（2006年12月15日至2007年7月31日）的相应核证工作，并于2008年2月21日获得联合国

来源：互联网2008-01-31

最难的事情是第三项：信息平台不能有效率地提供考核数据比如说客户满意度指标怎么来统计，你的crm系统能不能出来这样的数据。如果没有一个庞大的数据系统支持它，很难要到我们考核的数据。

来源：国际电力网2008-01-04

这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp（企业资源计划）、crm（客户关系管理）、hr（人力资源）、scm（供应链管理）、财务、企业语音voip等，部署在企业网络之上的

2004-08-10

ibm并不是唯一一家出现sp2兼容问题的公司，微软自己的一些软件其实也受到了影响，微软最近发布了crm 1.2软件的升级程序，因为sp2使这个应用软件无法正常运行。

2003-09-01

crm是目前国内企业信息化建设的一个热点，其中心思想就是“以客户为中心”，通过对客户价值和客户历史的有效管理，控制整个销售过程，提高销售工作效率，通过客户数据库的建立和分析帮助企业寻找新的客户。　　...目前，数字化企业所应用的信息技术主要有erp、crm、cad、capp(计算机辅助工艺规程编制)、cam(计算机辅助制造)、完成复杂零件的数控加工、cae(计算机辅助分析)、bom(制造基础数据生成)、

2003-08-22

crm是目前国内企业信息化建设的一个热点，其中心思想就是“以客户为中心”，通过对客户价值和客户历史的有效管理，控制整个销售过程，提高销售工作效率，通过客户数据库的建立和分析帮助企业寻找新的客户。 　　...目前，数字化企业所应用的信息技术主要有erp、crm、cad、capp（计算机辅助工艺规程编制）、cam（计算机辅助制造）、完成复杂零件的数控加工、cae（计算机辅助分析）、bom（制造基础数据生成）、

2002-05-15

（cattsoft-vcms），系统除了提供crm理论所涉及的营销、销售、客户服务和决策分析等领域的功能外，还提供对复杂的跨地域业务的支持。...作为国内电信运营支撑系统的领先厂商，大唐软件结合客户关系管理（crm）理论，以先进的数据仓库(dw)、工作流管理、web技术、中间件技术为依托，提出了电信运营商大客户管理工作的整体解决方案大客户管理系统

2007-05-23

未来必然走向整合 　　针对计算机应用一体化所存在的问题，ibm公司提出了服务器整合的战略思想，这个战略最主要的内容是： 优化现在的it基础设施，为erp、crm、scm及bi等应用提供稳固的基础。