来源：中国电力新闻网2008-01-21

在两区农村大力推广使用电费“一卡通”业务，解决了用电客户缴费方式单一、困难等问题，方便用电客户缴费。...07年，区政府安监等职能部门与电力公司密切配合为农户免费安装了剩余电流保护装置，提高了农村用电客户的安全意识和农村安全用电水平。

来源：中国电力新闻网2008-01-18

该公司将每月26日定为经理接待日，每月由一至二名经理到供电营业所加强对基层工作的指导，与用电客户进行面对面沟通，解决群众反映的热点、难点问题。...开展特色服务，举办营销服务人员的哑语等特殊技能培训，以便能加强与特殊客户之间的交流，构建和谐的营销服务环境。开展对孤寡老人及特殊客户，实行定时上门服务收费的特色服务。

来源：中国电力新闻网2008-01-17

各大客户肯定了开县公司在推进市场建设，搭建交流平台，开拓市场空间，服务移民迁建工作，满足用电客户需求等方面所做的努力，对供电公司主动听取用电客户意见的做法表示赞赏，客户们表示在2008年的工作中，服从电网的统一管理

来源：中国电力新闻网2008-01-17

据该局营销党支部书记郭建滨介绍，30年间，漳州电业局的用电客户从1978年的6073户发展到现在的38.18万户，年售电量从1.32亿千瓦时增长到现在的62.19亿千瓦时。

来源：中国电力新闻网2008-01-16

配合政府开展查处取缔无证无照经营行为，排查用电客户43660户，对448户无营业执照用电客户，配合工商管理部门按规定依法实施停电。...经理尹庆福走进晋中广播电台“行风热线”栏目，就用电方面问题与客户进行沟通交流，现场答复客户咨询19件次。

来源：中国电力新闻网2008-01-15

该局还利用客户座谈会、上门走访等方式了解客户的用电需求，向辖区内客户宣传重庆电网的供电形势和负荷特点，引导客户避峰和错峰用电，提高用电客户的能效水平，保障了电量的持续增长。

来源：河南省电力公司2008-01-15

李同智要求，总经理联络员今后要更加关注企业发展过程中遇到的困难和问题，拓展信息收集的外延，积极反映职工、社会、用电客户以及政府多方关注的焦点、难点和热点，集思广义，及时、有效地做好总经理与基层单位之间的信息沟通

来源：中国电力新闻网2008-01-09

在营销、生产、计划、调度、科技、供电局等各个供电服务环节开展服务品质内部评价的同时，聘请电力企业和用电客户之外的第三者——上海卡森有限责任公司作为中介机构，在企业和客户中开展外部调查、评价工作，以客户满意度指数为核心

来源：中国电力新闻网2008-01-09

供电服务涉及千家万户，如果“走读”的农电职工多了，用电客户有事找不到农电工，就无法得到实实在在的服务，一旦遇到紧急情况，更是措手不及。

来源：中国电力新闻网2008-01-08

退伍后安置到供电公司工作，她时刻牢记自己的工作职责，作为公司用电营业班班长，就要对每一位用电客户负责，让客户得到知心、省心、放心的服务。...业余时间，她组织反复学习员工服务“十不准”、供电服务“十项承诺”、《供用电规则》、《优质服务规范》、《优质服务基本准则》、优质服务“百问百查”等基本知识，在2007年参加重庆市电力公司组织的农电工上岗考试中

来源：辽宁省电力公司2008-01-08

其中，被民心网评为“六星件”1件、“五星件”5件，不仅认真履行了社会责任，还为用电客户提供了优质的服务。 　　表彰大会上，刘清汉代表纪检组与先进个人王凌分别上台接受了表彰。 　　...2007年，辽宁省电力公司以开展“优质服务年”活动和完善“95598”客户服务平台为基础，以为解决客户问题为重点，实行问责制，建立快速解决问题机制，受理行风举报投诉54件，同比减少39件，并全部办结。

来源：中国电力新闻网2008-01-08

举措二：铜梁公司通过宣传做实做细安全生产精神的贯彻落实，针对供电辖区农村用电客户安全用电意识相对淡薄的实际情况，通过各种方式加大安全用电知识的宣传力度：制作安全用电知识手册、宣传画报、安全知识挂历等，发放到广大农村用电客户手中

来源：中国电力新闻网2008-01-07

这对于有85000多户居民用电客户，2007年全年应收居民电费6300多万元的三明电业局，提前8天完成居民电费回收工作，困难可想而知。...亲情催费情动客户 为了让欠费居民交清电费，三明局的营销人员轮番与用电居民进行沟通、联系，去人、去函、去电话，摆困难、讲理由、叙友情，家住市区双园路的小黄同学，今年15岁，父亲早年去世，母亲下岗靠打零工维持生计

来源：中国电力新闻网2008-01-07

山西省电力公司坚持“服务党和国家工作大局，服务用电客户，服务发电企业，服务经济社会发展”的理念，按照省委、省政府提出的把山西建设成为国家煤电和新型能源基地要求，从满足工农业生产和人民群众生活用电需要出发

来源：中国电力新闻网2008-01-04

据统计，该公司此次检查共拨打模拟抢修电话12次，涉及十一个乡镇的四个街道、七个自然村，模拟报修最远的用电客户距乡镇供电所近六公里。...22时29分，当抢修人员赶到报修地点时，才知道这是公司检查人员请客户拨打的模拟报修电话。 一年一度用电冬峰,再一次考验电力企业。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

并对存在安全隐患的企业下发了《用电检查结果通知书》，要求限期整改，对尚未整改的企业由该县安监局联合执法督促客户整改，再不予整改的高危用电客户将给予停电处理，以防止重特大事故的发生。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

不过，大多数用电客户却将王乃仓视为信得过人。 　　高作镇八里村是全国有名的钢材基地，当地许多人靠生产、买卖钢材致了富。在为这些客户服务过程中，王乃仓总想方设法为他们降低生产成本。...在王乃仓负责的供电辖区，客服中心的报修电话似乎失去了作用，客户们遇有用电问题，习惯于直接打他的手机。客户们说：“王乃仓的手机也是２４小时服务，我们就爱打这电话。” 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-03

不论春夏秋冬还是半夜三更，只要用电客户发生任何供电故障停电，朱明龙都会以满腔的服务热情，熟练的专业技能帮助停电客户排除故障，恢复送电，带来全家光明。...如果有个别客户对表计电量不明白的地方，他主动上门给客户耐心讲解，指出疑难问题，并仔细核对检查计量装置和用电负荷，直到客户脸上露出笑容。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

线损分相管理的具体做法缩小用电检查工作范围，提高反窃电工作效率。 供电所在使用分相线损报表后，会很方便让每条线路所带的各个用电客户用电情况一目了然。...然后，按照每条线路出线所带的低压用电客户进行分类统计，定期定时进行抄见。建立线损分相台帐，实现配电台区线损分相、分线路区域划分。

来源：中国电力新闻网2008-01-02

在不断总结社区电力服务工作经验的基础上，漳州电业局大胆创新,推出了“一栏三网”社区电力服务体系（即“电力爱心宣传栏”和“社区电力信息员网络”、“社区电工联络网”、“社区开发商电力负责人联络网”），构建了供电部门与社区用电客户之间深入沟通