来源：新华报业网2020-08-18

“为安全从容地迎峰度夏，我们实时监控电网配电变压器运行状态，主动派发抢修任务，力争‘抢修跑在报修前’。”...电网更坚强，抢修跑在报修前随着南京地区7月21日出梅，天气“一键切换”成闷热模式，用电负荷逐步攀升，电网迎来一年一度的承载力“大考”。1265.3万千瓦！

来源：江苏省盐城供电公司2020-08-18

国家电网还强化乡村“互联网+营销”服务，推进农网配电自动化，推广停电范围自动分析、精准通知到户、故障报修进程可视等智能化、精准化、互动化服务，为乡村电气化提供支撑保障。

来源：北京日报2020-08-17

同时，供电服务指挥人员运用智能供电服务指挥系统，24小时对配电设备运行、客户报修情况等进行实时监视，并通过配网运检app及时派单。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-12

接到报修电话时，克井供电所把人员分成6组，紧急赶往现场排查故障点。经排查，先后发现6处故障点。

来源：国网新疆伊犁伊犁供电公司2020-08-11

接到故障报修电话后，公司党员服务队立刻组织人员开具好急修派工单、派车单，准备好工具前往故障现场。为尽快查找出停电原因，公司党员服务队顶着烈日仔细巡视基地供电线路及设备。

来源：国网新疆伊犁伊犁供电公司2020-08-11

8月10日，伊宁市清枫苑小区突然停电，国网伊犁供电公司城区供电中心接到报修电话后立即组织党员服务队赶赴现场开展供电抢修工作。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-08-11

移动公司综合部主任张宝玉立即拨通报修电话8889110向县供电公司求援。

来源：国网新疆电力有限公司察布查尔县供电公司2020-08-10

了解情况后，两人顾不上已经准备妥当的洗漱用品，立马回到班组收拾工具前往报修地点。汽车疾驰在漆黑的夜晚，只有道路两旁的路灯为夜间急行的人作伴。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-08-10

、头戴安全帽，携带齐全的抢修工具及时到达故障报修现场。...，模拟报修称：“家里或门店停电，急需恢复供电”15分钟后，柳林供电所抢修车赶到杨会全家门口，20分钟后，纸坊服务组抢修车赶到马家庄村路口利明电修部，其余两个供电所组抢修人员也在规定时间内到达报修地点，抢修人员均身穿整齐的工作服

来源：电力法律人茶座2020-08-07

事件回放：2014年10月12日11时20分，江苏省南通市通州区10千伏五甲线突然停电，五甲供电所接到报修电话后赶到现场，发现五甲线69-19号杆到69-20号杆处因挖掘机碰线而断线，立即向配电运行班组汇报

来源：红网2020-08-07

国网永州供电公司供指中心党支部书记何影娇：国网永州供电公司已开通了市级24小时服务热线8222333，全面受理电力故障报修、用电咨询、投诉、举报、表扬、意见等各类用电业务，同时，客户还可以通过拨打电表箱上公示的各县区服务电话或客户经理电话

来源：国网新疆伊犁伊犁供电公司2020-08-06

8月3日23时35分，国网伊犁供电公司党员服务队接到渔场报修电话，得知情况后，党员服务队立即组织急修人员火速前往现场查找故障原因，23时55分，抢修人员叶尔泰·伙依勒拜、李博检查发现用户侧开关烧毁导致造成渔场停电

来源：国能日新2020-08-06

自计划申报修改是对未来半个小时以后的数据做调整，如果超短期预测数据精准，则无需进行自计划申报。

来源：中国能源网2020-08-05

两级供电服务指挥人员运用智能供电服务指挥系统，24小时对配电设备运行、客户报修情况等进行实时监视，并通过配网运检app及时派单。

来源：北极星售电网2020-08-05

自计划申报修改是对未来半个小

来源：国网伊犁供电公司2020-07-29

“太感谢你们了，要不是你们过来，我今天晚上说不定要摔几次，现在疫情防控形势严峻，你们还能冒险过来为我报修，真是辛苦你们了，你们真是好同志。”说完李奶奶向着党员服务队连连竖起了大拇指。

来源：国家能源局2020-07-27

个别工作人员业务水平不高，服务意识不强，服务态度不好，电费估抄漏抄错抄、业扩报装办理滞后、故障报修不及时等现象时有发生。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-07-26

当日下午4时许，光山县供电公司配电运检班值班室接到群众报修电话称：光山县老干部局西侧一商住楼窗户外出现电线打火、冒烟现象。当值负责人张家新放下电话，立即准备好抢修材料和安全工器具。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-07-24

该公司要求客户经理以台区为单位，按照“先走访热点诉求和频繁致电客户，后走访发生过客户诉求的客户，最后走访其他客户”的顺序主动上门，“面对面”向用电户介绍安全、合理、经济用电措施、以及电力服务新方式、阶梯电价政策、缴费方式和报修等知识

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-24

白天有问题报修，电力人员奔波于抢修现场；到了夜晚，人员轮流值守，随时在岗位待命。当晚9时许，市区供电中心配电运检班办公室内，这里依然是灯火通明，整个值班小组成员都集结在办公室。