来源：施耐德电气（中国）投资有限公司2012-01-10

据悉，施耐德也提供24小时专家热线支持、设置现场和异地备品库存、指定时间段现场服务等，为系统长期稳定运行提供保障。

来源：IT1682012-01-10

年初开始推出了最新第四代电力调度录音电话机，到2012年已经是第八代电力调度录音电话机了，该产品很快就得到了国内电力行业的关注，润普公司于2012月份完成了国家电网电话调度录音系统的升级换代，为其提供一套完整的电力服务热线系统

来源：安徽涡阳供电公司2012-01-10

大雾发生后，涡阳供电公司快速反应，迅速启动应急预案，加强运行监控，做好事故预想，落实好人力、材料、车辆等，随时应对突发事件;强化95598客户服务热线功能，24小时为客户服务;组织人员对电力设备和电力线路进行不间断巡视检查

来源：国电集团公司2012-01-09

国家电监会回应：供电企业有专门的供电服务热线，国家电网公司和南方电网公司所属供电企业为95598热线电话，地方供电企业也都公布了各自的供电服务热线。...供电服务热线是供电企业和用户交流和沟通的重要渠道之一，通过供电服务热线，供电企业能够及时了解用户的用电情况、故障抢修情况及用户满意度情况，用户的有关咨询、意见、建议和投诉等也能够通过供电服务热线及时反馈给供电企业

来源：中国工控网2012-01-09

高瑞军介绍，利用溯源秤作为食品质量安全追溯系统终端，实现食品信息录入、传递、记录食品安全信息、交易信息，并向消费者打印质量溯源凭证(追溯码)，凭借此证消费者可以通过查询终端机、互联网、手机短信或拨打热线的方式

来源：大唐灞桥热电厂2012-01-09

召开热用户座谈会，从热用户需求出发，解读政策、听取意见、答疑解惑;开通24小时供热服务热线全面开通，实行首问责任制，保证用户提出的问题24小时内有记录、有落实、有回复，提高供热服务满意度;成立供热应急抢险突击队

来源：华中电网有限公司2012-01-06

全力确保全局营销工作安全稳定局面，该局营销部日前紧急转发了四川省电力公司《关于全面强化营销安全管理切实做好近期供电服务工作的通知》(成电营销〔2011〕104号)，明确要求各单位强化有序用电管理、营销现场作业管理和热线

来源：永嘉县供电局2012-01-06

该局保证95598热线畅通，启动24小时值班制度，充实抢修人员，增加抢修班次，备好车辆、工器具及备品备件，随时待命投入抢修工作。

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2012-01-06

四是通过在县广播电视台滚动播出电价政策信息，采取95598服务热线、宣传单、电子显示屏等广泛宣传新电价执行标准。

来源：英大网2012-01-05

及时消除隐患;完善变电站设备防寒、防冻及防覆冰措施;加强与气象部门的沟通，密切关注天气变化信息，及时发布预警;强化与地方政府联系，政企联合防灾抗灾;加强应急队伍演练，提高应急处置能力;强化基层、95598服务热线值班纪律

来源：河南商丘供电公司2012-01-05

同时针对恶劣天气下可能出现的电力故障，要求95598客服热线履职履责，认真对待客户的咨询和报修，及时传递报修信息，提高应急处置效率，全力确保特殊天气下电网安全运行。

来源：北京电力有限公司2012-01-04

北京电力公司的应急送卡服务将全天开通，用电客户家中因电量用完停电时，可拨打95598电力客户服务热线申请应急送卡或查询最近的售电网点自行购电。...节日期间，95598电力客户服务热线增加了接听坐席，保证24小时畅通接听，快速传递信息，协调抢修力量，确保用户出现用电问题时及时得到解决。

来源：河南省电力公司2012-01-04

95598是供电公司客户服务热线，采用24小时全天候应答方式受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修，对客户承诺响3声内接电话的高标准服务标准。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司 吴庆杰2011-12-31

展板在明显位置展出了突然倒杆断线停电事件的现场照片，让社区用户真正明白突然停电事件的真实原因，电力公司在加大巡检防范突发停电事件的同时，通过当地主流媒体、报纸、发放宣传单等多种形势向社会各界郑重公开承诺：昼夜24小时报修客户服务热线

来源：英大网2011-12-28

海盐电网管理层在第一时间作出部署，组织线路工区，通元供电营业所深入秦山核电取水口等相关设施上门进行用电安全大检查;深入高山丛林、变电站加强对线路杆塔的特查，防止不法分子偷盗和破坏核电设施;强化24小时服务制度，完善95598热线服务

来源：国家电网2011-12-28

同时，加强照明质量管理，严格控制能耗指标，稳步推进照明新技术的试点应用工作，努力创造舒适、健康的绿色照明环境;加强城市道路照明专业服务体系建设，以道路照明监控指挥中心为平台，集服务热线、监控、调度、应急抢修为一体

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-28

主要影响区域等信息提前通知客户服务中心和95598，同时将信息通过广播、电视台、媒体网站、移动公司等媒介进行广泛发布;如遇雨天或其他原因，计划停电工作需顺延或取消时，同样告之用户并录入客户服务语音系统，这样客户在拨95598热线时即可获知故障信息

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-27

目前，该局调度、变电、送电、配网以及95598服务热线等单位已经全面进入保电状态，各项抢修物资充足，随时应对可能发生的突发事件。

来源：贵州松桃县供电局2011-12-27

真情点亮万家灯火，热线输送苗乡光明;我...调控中心夜以继日坚守岗位;我们同样不会忘记，客户误解、埋怨、责难时委屈的泪水，客户满意时，绽开花一样的笑颜我们以忠于职守的责任心，以饱满的热情，用技能、真情、谨慎和责任，在黑夜里用真情点亮万家灯火，用热线松桃输送苗乡光明

来源：中电新闻网2011-12-26

10年间，在城区和农村设立了19个供电营业厅，服务功能和服务设施不断完善，全面开通了95598客户服务热线，形成了从农村到县城的服务网络。