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今年以来,铜供以深入推进创先争优活动为契机,创新服务方式,丰富服务内涵,真心为民办实事、办好事。一张张服务卡,一次次真情行动,一件件惠民事,化作无尽的光明和温暖,润泽万民。
该局始终坚持在群众满意、政府放心上下工夫,将关注民生、服务民生作为企业主动承担社会责任的大义之举,并深化推行开来。服务观念的转变,服务方式的创新,服务水平的提高,换来一声声此起彼伏的感谢,获得一句句不绝于耳的赞誉。铜供电力人用一张服务卡、一条短信息、一台自助机,揭开了为民服务的新篇章。
一张服务卡 甘泉滋万家
大旱大旱!自6月份开始,特别进入7月以来,黔东大地皎阳似火,河水断流,田地干裂,禾苗枯黄……全区相继有8个县份遭受百年不遇的特大旱情!
印江县8.43万亩农作物受旱,其中轻旱4.18万亩,重旱3.3万亩,干枯面积0.95万亩。杉树乡受连续旱情影响,群众生活生产用水困难,全乡大范围农作物受灾,眼看今年稻田即将绝收,抗旱救灾工作非常严峻。关键时刻,印江供电局杉树供电所职工挺身而出,迅速行动,组织抗旱救灾物资为群众解决实际困难。为方便群众联系报修,该所还用纸片制作了数百张简易“抗旱救灾服务卡”,发放到旱区群众手中。
大坪村村民张世国就收到了这样的一张卡,供电所的职工告诉张世国,只要需要用电,随时告诉他们,将提供24小时免费服务。张世国抱着试一试的态度,打了电话,联系杉树乡供电所,说明了自己3亩稻田受旱,全村稻田大多严重缺水,急需解决抽水用电,请求杉树乡供电所帮助。杉树乡供电所派员随即赶往为群众架设输电线路。在田边的电线杆上,工作人员顶着烈日,克服近40度的高温忙碌施工,架线、安装电表和闸刀,通过杉树供电所工作人员努力,很快,张世国所在的大坪村安上了抽水抗旱专用电表,全村受旱稻田抽水灌溉有了保障。
那段时间,杉树供电所通过发放的 “服务卡”,共为用户架设供电线路2000余米,安装电能表20只,有效保障了稻田等农作物有序浇灌和安全用电,直接惠及该村3个组500多户共400余亩的农田灌溉,有效缓解了旱情。
与印江毗邻的思南县旱情同样严重,瓮溪镇8个乡镇均出现人畜饮水困难情况。思南供电局各乡镇供电所抗旱服务小组队员全面检查维护本辖区农业灌溉配变及线路,及时消除安全隐患,坚决杜绝私拉乱接等不安全用电行为。各供电所也专门制作发放了供电所服务电话联系卡,联系卡上标明了供电所值班电话号码、台区负责人电话号码等,各供电所人员在抗旱期间24小时保持通讯畅通,确保农民在抗旱中遇到用电问题时,能直接拨打到求助电话。
抗旱期间,铜供共成立抗旱保电小分队87支,投入抗旱车辆984台次,抗旱人力2560人次,新建10千伏线路0.5公里,新建400伏、220伏线路48.3公里,新增提灌点47处,设立临时灌溉电源接入点316处,共计投入抗旱资金220.92万元,有力地确保了全区抗旱工作的有效推进。小小“电力服务卡片”受到了大家欢迎,为供电优质服务工作架起了一条便捷、实用、快速的桥梁。
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为提高供电质量及供电可靠性,近日,国网涡阳县供电公司全县各基层供电所开展低电压治理“拧一拧”专项行动,消除低电压、频停、闪停等安全隐患,为辖区内居民用电安全保驾护航。电表箱作为电力输送最末端重要设备,其安全可靠性直接关系着居民的日常生活用电。从安全方面来看,能够及时发现电表箱可能
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