来源：大众日报2016-12-29

该公司建立的大客户用电情况分析的常态工作机制,以同行业用电客户用电情况分析为基础,发掘客户用电需求。...同时成立三支客户服务小组,在充分了解、分析、整理辖区内高电价大工业客户明细的基础上,重点走访大工业客户,摸清客户实际用电情况和了解企业用电需求,发放电价政策告知书,详细解读直购电政策,为客户合理用电提供参考意见

来源：南方电网公司2016-12-23

该公司将全县重点项目用电服务作为重点，积极开展三项工作：一是积极助力工业园区发展，密切与园区入驻企业沟通，主动提供温暖、快捷的服务，极力协助客户解决用电方面的困难，缩短业务办理时限，确保以最快的速度满足客户用电需求

来源：云南电网公司2016-12-22

该公司将全县重点项目用电服务作为重点，积极开展三项工作：一是积极助力工业园区发展，密切与园区入驻企业沟通，主动提供温暖、快捷的服务，极力协助客户解决用电方面的困难，缩短业务办理时限，确保以最快的速度满足客户用电需求

来源：国家电网报2016-12-22

近期，西宁供电公司组织营销专业人员，相继走访了青海铝厂、桥头铝电公司及西宁钢厂等大工业客户，了解客户用电需求，分析和掌握年末售电情况，提前掌控电费回收风险。...此外，西宁供电公司应用互联网+创新电网智能化管理模式，以客户需求为导向，交费渠道多元化，大力开展手机客户端、微信、95598网站等交费业务。

来源：华电滕州新源热电有限公司2016-12-20

建立长效沟通交流机制，对合作的直供电大用户进行定期、不定期走访，采取电话和现场走访相结合的方式，对客户用电需求、改造计划及检修计划等情况进行摸底，建立大用户档案台账，及时了解用户需求和生产经营状况。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-12-20

合理安排停电检修计划，统筹协调电网检修、工程施工等工作，整合停电项目，优化停电方案，有效减少非计划停电、重复停电，最大限度满足客户用电需求。...入冬以来，随着气温下降，冬季采暖和工业用电量持续增加。为进一步维护好配电线路安全稳定运行，各供电所对辖区线路进行夜巡、特巡，加强对负荷重、故障频率高的设备维护消缺和日常管理。

来源：河南省济源供电公司2016-12-05

济源供电公司针对济源市2016年第三批开工建设的22个重点项目，积极优化服务举措，积极与项目承建单位沟通，主动了解工程用电需求，规划配电实施，准确把握项目实施进度，并建立专项服务台帐，跟踪客户用电需求;

来源：国家电网报2016-11-30

对此，石家庄供电公司从全方位满足重点项目及优质客户用电需求入手，建立多专业协调联动机制，按照先调整运行方式、再利用设备过载能力、之后需求侧管理、最后停限电的顺序，精确分析电网的承载力，充分利用从接入到形成最终负荷的时间差

来源：安徽省涡阳供电公司2016-11-22

、服务提质，提升客户满意度；四要及时掌握客户所反映的热点难点问题，认真做好供电服务类型的分析、归纳工作，避免类似服务投诉事件再次发生；五要严格欠费停复电审批流程，切实保障客户用电需求；六要加强设备的运维管理

来源：深电能售电2016-11-21

这次长协的签订，将为满足大客户用电需求并争取稳定优惠的电价提供了坚实的保障。...受交易规则变化以及用电客户市场意识觉醒的影响，客户参与市场交易的热情空前高涨，但对售电公司的服务期望值也更高，大多采取观望态度，不轻易签约，这对售电公司形成极大考验。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-11-17

，努力提升优质服务水平；十要严格停电计划管理，保障客户用电需求。...，确保电网安全运行和客户用电安全；六要全力做好同业对标工作，切实做到每分必争；七要做好施工现场安全督察工作，确保安全生产平稳有序推进；八要有序加快农网升级工程施工进度，确保按时完成年度目标任务；九要做好服务投诉管控工作

来源：毕节日报2016-11-14

制定精准扩销行动方案，按月走访调查，跟踪315千伏安及以上633户大工业用电负荷情况，及时解决客户用电需求问题。...为保证电网安全过冬，满足用户用电需要，今年以来，毕节供电局加强电网建设和小康电建设，重大工程项目陆续投产运行。

来源：贵州省玉屏供电局2016-11-11

为进一步做好优质服务、增供扩销和电网规划等工作，11月11日，玉屏供电局电力快车服务队对大龙石阡飞地产业园和大客户进行走访，实地了解项目落地情况和客户用电需求。...走访期间，服务队通过与管委会、企业相关负责人面对面交流、实地勘察线路走向、检查用电设备、参观厂房流水作业线和成品体验馆等方式，全面了解了产业园的项目落地和计划发展情况，以及各大客户建设进度及生产期间的计划用电需求

来源：江苏省东海县供电公司2016-11-10

此外，该公司调度中心也密切监控每天运行负荷，积极与大客户沟通联系，了解生产负荷情况，认真做好负荷预测，统筹兼顾合理安排电网最佳运行方式，最大限度满足客户用电需求。（李保海郭和平）...该公司根据近期气温骤降，结合往年冬季负荷情况，迅速启动迎峰度冬预案，提前预测全县供用电形势，修订和完善迎峰度冬方案措施，认真编制保电应急预案，全力做好迎峰度冬各项准备工作。

来源：江苏省东海县供电公司2016-11-10

11月6日，东海县公司营销业务人员在工业园区进行大客户走访活动，及时了解客户用电需求，现场给予出谋划策排忧解难，全力做好售电服务。...五是积极开展县内经济东、西、北开发区、高新区、工业园区及用电容量前20名的客户走访工作，及时了解园区及重点电量大户客户用电需求及难题，为客户服务工作，并及时掌握用电市场动态。

来源：北极星输配电网2016-11-09

(4)配电环节：大数据分析能够实现对用户负荷和用电情况的深入了解，提高对客户用电需求和负荷模式的认知水平，优化配网规划和供电计划，提高配网监测、保护和控制水平，提高事故的响应程度，优化配网运行管理水平，

来源：新华网2016-11-02

、配网结构，进一步增强电网承载能力和供电可靠性，全力满足广大客户用电需求。...为营造良好的用电环境，推动经济发展和用电量增长，该公司通过实施用电满意提升工程，大力倡导马上就办、办就办好工作作风，全面落实好各大用电企业的安全稳定用电；积极开拓电力市场电量增长点，主动配合地方政府招商引资

来源：中国政府网2016-10-28

为进一步了解和掌握用电大户冬春季节生产计划与用电需求，国网西藏电力有限公司主动邀请政府相关职能部门及藏中电网工矿企业、重点工程建设单位等11家电力大客户，主动根据客户用电需求，科学合理部署电力安全可靠供应和服务保障工作

来源：河南省开封市杞县供电局2016-10-25

10月23日，国网杞县供电公司开展走访企业活动，深入企业、园区，了解客户用电需求，面对面征求客户意见和建议，进一步提升供电服务水平，服务地方经济发展。...走访中，工作人员与企业相关负责人进行充分交流，悉心了解客户的用电需求和生产经营状况，认真听取客户意见，征求客户建议，详细解答客户提出的问题，并针对企业特点为他们量身定制用电方案，帮助企业优化用电结构，提高用电效率

来源：贵州省玉屏供电局2016-10-20

在该公司施工办公点，服务队向企业负责人现场讲解用电报装流程，积极提供服务联系方式，畅通大客户用电需求反馈渠道，同时表示将积极配合，并向上级管理部门汇报情况，让企业申请用电不走弯路。