来源：国网凉州区供电公司2017-01-24

2016年以来，该公司全面贯彻落实省、市公司扭亏增盈、提质增效工作方针，加强对各项经营指标的预测、监控、分析和统筹协调，千方百计满足客户用电需求，奋力开拓电力市场，提高售电量。...收取违约使用电费3.57万元。

来源：国家电网报2017-01-24

同时，该公司以客户需求为导向，深入挖掘客户用电需求价值取向及细分领域，围绕传统和潜在需求领域深入挖掘客户具体需求信息，并结合当前服务现状及客户需求强烈程度，给出需求满足程度评价，最终实现客户导向、全面深入

来源：南方电网报2017-01-22

欧阳卫年举例称，以停电方案制定为例，以前只会根据供电所的作业习惯及工作安排进行配网线路停电计划的制定，缺乏对客户用电需求及停电造成社会经济影响等方面的考虑。...经济运行不再是乌托邦平台的建设从项目立项起就受到佛山供电局领导的高度关注，同时该局企管部、计划发展部、市场营销等相关业务部门都积极参与，提出对电网经济管理的业务需求。

来源：中电新闻网2017-01-18

最大限度减少停电次数和停电时间；四是持续加快新一轮农村电网建设步伐，不断优化配网结构，进一步增强电网承载能力和供电可靠性，全力满足广大电力客户用电需求。...2016年以来，兴仁供电局面对内需不振、经济增长乏力的宏观形势，充分利用市场手段和优质服务保护市场，主动落实重大项目、巴铃重工业园区、陆关轻工业园区的用电需求，跟踪服务在谈项目、新入驻和重点企业，积极做好用电服务工作

来源：供用电杂志2017-01-17

为建设结构合理、安全可靠、经济高效的现代配电网，全面提高配电网供电能力，优化网架结构，提升装备水平，增强对分布式电源和多样化负荷的接纳能力，全面适应售电主体多元化和客户用电需求多样化的要求。...电力体制改革逐步深化，分布式电源、电动汽车及储能装置快速发展，配电网呈现出愈加复杂的多源性特征，终端用电负荷呈现出增长快、变化大、多样化的新趋势，加快配电网建设改造和转型升级的任务更加紧迫。

来源：云南电网公司2017-01-11

大理供电局按照云南电网公司增供扩销和中共大理州委、州人民政府政府稳增长的决策部署，大理供电局加强与州政府部门和用户的沟通，准确判断州内电力市场走势，超前预判客户用电需求变化，建立客户需求调查常态调查机制

来源：河南省商丘供电公司2017-01-03

，了解客户用电需求，瞄准部分企业产能的微弱增长趋势，全力做好重点企业、招商引资及其配套项目的供电服务工作；对售电量影响较大企业的生产、销售、用电情况实行重点跟踪，提高市场分析预测的准确度，一旦客户电量发生较大波动

来源：中电新闻网2016-12-30

20余次实地走访，与客户负责人举行座谈，了解供电服务承诺兑现和客户报修、投诉处理情况以及客户用电需求和用电难题，并做有关供电法规和政策的宣传工作。

来源：南方电网公司2016-12-30

该公司将全县重点项目用电服务作为重点，积极开展三项工作：一是积极助力工业园区发展，密切与园区入驻企业沟通，主动提供温暖、快捷的服务，极力协助客户解决用电方面的困难，缩短业务办理时限，确保以最快的速度满足客户用电需求

来源：大众日报2016-12-29

该公司建立的大客户用电情况分析的常态工作机制,以同行业用电客户用电情况分析为基础,发掘客户用电需求。...同时成立三支客户服务小组,在充分了解、分析、整理辖区内高电价大工业客户明细的基础上,重点走访大工业客户,摸清客户实际用电情况和了解企业用电需求,发放电价政策告知书,详细解读直购电政策,为客户合理用电提供参考意见

来源：南方电网公司2016-12-23

该公司将全县重点项目用电服务作为重点，积极开展三项工作：一是积极助力工业园区发展，密切与园区入驻企业沟通，主动提供温暖、快捷的服务，极力协助客户解决用电方面的困难，缩短业务办理时限，确保以最快的速度满足客户用电需求

来源：云南电网公司2016-12-22

该公司将全县重点项目用电服务作为重点，积极开展三项工作：一是积极助力工业园区发展，密切与园区入驻企业沟通，主动提供温暖、快捷的服务，极力协助客户解决用电方面的困难，缩短业务办理时限，确保以最快的速度满足客户用电需求

来源：国家电网报2016-12-22

近期，西宁供电公司组织营销专业人员，相继走访了青海铝厂、桥头铝电公司及西宁钢厂等大工业客户，了解客户用电需求，分析和掌握年末售电情况，提前掌控电费回收风险。...此外，西宁供电公司应用互联网+创新电网智能化管理模式，以客户需求为导向，交费渠道多元化，大力开展手机客户端、微信、95598网站等交费业务。

来源：华电滕州新源热电有限公司2016-12-20

建立长效沟通交流机制，对合作的直供电大用户进行定期、不定期走访，采取电话和现场走访相结合的方式，对客户用电需求、改造计划及检修计划等情况进行摸底，建立大用户档案台账，及时了解用户需求和生产经营状况。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-12-20

合理安排停电检修计划，统筹协调电网检修、工程施工等工作，整合停电项目，优化停电方案，有效减少非计划停电、重复停电，最大限度满足客户用电需求。...入冬以来，随着气温下降，冬季采暖和工业用电量持续增加。为进一步维护好配电线路安全稳定运行，各供电所对辖区线路进行夜巡、特巡，加强对负荷重、故障频率高的设备维护消缺和日常管理。

来源：河南省济源供电公司2016-12-05

济源供电公司针对济源市2016年第三批开工建设的22个重点项目，积极优化服务举措，积极与项目承建单位沟通，主动了解工程用电需求，规划配电实施，准确把握项目实施进度，并建立专项服务台帐，跟踪客户用电需求;

来源：国家电网报2016-11-30

对此，石家庄供电公司从全方位满足重点项目及优质客户用电需求入手，建立多专业协调联动机制，按照先调整运行方式、再利用设备过载能力、之后需求侧管理、最后停限电的顺序，精确分析电网的承载力，充分利用从接入到形成最终负荷的时间差

来源：安徽省涡阳供电公司2016-11-22

、服务提质，提升客户满意度；四要及时掌握客户所反映的热点难点问题，认真做好供电服务类型的分析、归纳工作，避免类似服务投诉事件再次发生；五要严格欠费停复电审批流程，切实保障客户用电需求；六要加强设备的运维管理

来源：深电能售电2016-11-21

这次长协的签订，将为满足大客户用电需求并争取稳定优惠的电价提供了坚实的保障。...受交易规则变化以及用电客户市场意识觉醒的影响，客户参与市场交易的热情空前高涨，但对售电公司的服务期望值也更高，大多采取观望态度，不轻易签约，这对售电公司形成极大考验。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-11-17

，努力提升优质服务水平；十要严格停电计划管理，保障客户用电需求。...，确保电网安全运行和客户用电安全；六要全力做好同业对标工作，切实做到每分必争；七要做好施工现场安全督察工作，确保安全生产平稳有序推进；八要有序加快农网升级工程施工进度，确保按时完成年度目标任务；九要做好服务投诉管控工作