来源：河南省虞城县供电公司宣传科2010-09-09

服务车具有电力安全知识宣传、用电咨询、处理用电故障等多项功能，能够为广大用电客户提供便利、快捷的服务。每辆服务车都配有无线对讲机，既可以在街头在社区接受用电客户的招手停，为用电客户排忧解难。

来源：互联网2010-03-15

4.1万名供电员工成立2945支服务突击队，主动深入各类客户开展亲情服务，进行技术帮扶，为用电客户排忧解难，充分挖掘供电潜力。　　　　...在河南省电力公司采取的一系列措施保障下，1至2月份，河南全社会用电量同比增长33%，其中工业用电量增长近40%，大工业客户报装容量同比增长3倍以上。

来源：互联网2009-12-16

，为客户排忧解难，及时解决供电工程建设中出现的问题。　　...公司领导亲自督办，主管部门为客户提供用电咨询、审核批复供电方案，指定专人跟踪协调，通报客户项目实施进展，相关部室积极配合，河西各供电公司、省电力设计院、超高压公司等基层单位全力开展设计、施工、报装服务工作

来源：互联网2009-12-09

按照优质高效的原则，尊重客户，礼貌待人、以理服人，想方设法为用电客户排忧解难，确保实现双赢。

来源：江西省崇仁县供电公司2009-11-06

“绿色通道”，实行“一门式受理、一站式服务”，使他们用上电、用好电、好用电；五是推行“3+1”服务模式，积极开展效能服务走访活动，上门解决企业客户在用电方面的实际难题，为用电客户排忧解难，不断挖掘市场潜力

来源：互联网2009-10-30

面对日益严重的旱情，全南供电公司启动了抗旱保电应急预案，并对供电所线路及设施进行了全面的检查和隐患排查，确保随时可以抗旱用电服务，各供电所成立了抗旱保电应急小分队，主动深入农村田间地头巡视，为农民群众抗旱用电排忧解难解决实际情况

来源：互联网2009-10-21

在水稻育秧到烤田期间，还为该村提供了优质、高效的供电服务，为他们排忧解难。 　　９月份的一天，正值水稻灌浆的时候，该村抽水用的变压器突然发生了故障，这下可急坏了村里的头头脑脑们。...今年４下旬，该村又委托供电所将灌溉用的电力设施重新安装，以解决水稻灌溉、排涝用电问题。

来源：互联网2009-10-19

为了确保用电量持续稳定增长的电力需求，该公司不断优化业扩报装流程，提高服务质量和工作效率，相关负责人多次深入大企业或主动邀请大客户定期座谈用电情况，了解客户的用电需求和实际困难，想方设法为企业排忧解难；

来源：湖北省电力公司2009-10-12

作风要更扎实一点，现场要多跑一点，管理要更灵活一点，经营意识要更浓一点，安全形势要多研究一点，各类应酬要少一点，各级执行力度要更大一点；机关各部室服务意识要更强一点，令行禁止的表率作用要更大一点，深入实际排忧解难的脚步要更勤一点

来源：互联网2009-09-24

在服务大客户过程中，襄城县供电局从地方经济社会发展的高度出发，对企业电力配套建设采取“急事急办、特事特办”的原则，主动上门为企业出谋划策，排忧解难。...装表接电、宣传安全用电、排查用电问题、帮助困难户浇麦……他们的贴心服务赢得了客户的一句句称赞。 　　

来源：渝水区供电公司2009-09-21

，把生硬的“催费通知”改为友情提醒，实行亲情服务，以情感促收费；服务暖心法，作为收费人员，要主动为客户服务，处处为客户着想，积极为客户排忧解难。...在走访大量客户、倾听意见和呼声的基础上，寻求出让供用电双方都能接受和认可的四种收费办法，即：文明礼貌法，收费人员收费时要讲文明礼貌；预付保障法，对专变用户采取预付费电表计量，先交钱后用电；情感交流法，与客户建立感情

来源：江西省电力公司2009-09-21

，提高故障抢修反应速度和效率；各供电公司还成立抗旱保电服务队，深入到田间地头，为农民抗旱用电排忧解难，确保干旱地区的用电安全和供电保障。...面对旱情，江西省电力公司制定了抗旱保电预案，拓展抗旱用电服务便捷渠道，全力确保干旱地区的用电安全和供电保障。 　　据了解，受降雨偏少影响，江西境内江河水位急剧下降。

来源：互联网2009-09-16

开展“亲情服务进社区”活动，为客户排忧解难。设置社区“供电温馨提示栏”，公布供电服务热线、营销员联系电话、现行电价及安全用电、节约用电的常识。发放“客户需求卡”，进行有针对性的服务。

来源：互联网2009-09-15

他们冒酷暑、战高温，奋战在抢修一线，最大限度地保障了广大客户的用电安全，24小时连轴转为客户们排忧解难。 　　...截止到8月31日，上饶用电负荷攀升到51.7万千瓦，这也是今年第八次刷新历史记录。

来源：互联网2009-09-11

不仅宣传推介了优质服务的各项举措，更重要的是听取企业的意见，了解客户需求，帮助客户排忧解难；走出“家门”，将服务送上门。...近期，该局营业人员以“迎国庆、展风采”为主题，通过举办讲座、摆摊设点、座谈等方式在南门老人协会里进行节能理念、节能知识、安全用电专题宣传，大力倡导科学用电理念和普及安全用电知识，呼吁社会保护电力设施，营造良好用电环境

来源：互联网2009-09-11

对于这样的情况，郑熙说：“辛苦是辛苦，但我们没有怨言，因为我们的工作就是给市民们排忧解难。” 　　...由于工业生产、商业用电和城市居民空调降温用电激增，电网负荷节节攀升，同时，供电设施也在接受高温的“考验”。

来源：分宜县供电公司2009-09-10

入夏以来，抄场供电所在加强排灌用电安全管理上积极与辖区内村小组联系，加强对抗旱设备的安全检查，全力为当地群众的抗旱排忧解难。 　　...在农业排灌用电中，排灌线路产权归用户所有，大多数排灌线路线径小、档距大、接头多，加上农业排灌用电具有很强的季节性、分散性特点，给管理和维护增加了难度。

来源：上海市电力公司2009-07-01

夏令热线期间，市民可以反映今夏生活中遇到的各种问题，夏令热线将把这些信息迅速反馈给相应的职能部门，在最短时间内为百姓排忧解难。　　...对于听众关心的迎峰度夏供用电情况和世博供电保障问题，陈方增表示，已经有60亿电网建设投资专为保障世博会供电，市电力公司兼顾世博园区供电和企业生产、市民生活用电的一系列保障措施已经有序展开。

来源：国家电网  2009-05-06

二是紧密结合“电力开放日”活动及服务“家电下乡”政策实施，深入现场开展用电常识及家电知识普及、节能新技术推广、电力业务咨询、协助客户排查安全用电隐患等服务，积极为客户排忧解难。

来源：安徽肥东供电公司2009-03-18

该公司还在活动现象设立了“客户咨询”、“业务受理”和“客户投诉”三项内容，并组织员工深入到群众中间，开展有奖征集意见和建议活动，倾听广大客户的心声，为客户排忧解难。...3月15日，安徽肥东供电公司积极组织客服中心、营销部、安保部和城关用电管理所等部门相关人员，走上街头，利用多种形式开展安全用电宣传活动。