来源：安徽省电力公司2011-07-20

另外，该营业厅还配备了智能化互动橱窗系统，滚动播放用电宣传短片、电费电价政策、用电服务条款等，客户可以在非营业时间内通过对互动橱窗的触摸操作，实现对电费和电量情况、电力政策法规、用电业务流程等内容进行自助查询

来源：www.chinapower.com.cn2011-07-20

该公司营销部营业处处长周亦民介绍。据了解，2010年，该公司累计投资3亿元用于配网改造，新建和改造标准化台区2100余个。在规范管理方面，该公司注重夯实台区管理基础，强化动态监管。...与此同时，用电抄、核、收工作质量和电费回收率明显提高，客户投诉率下降。

来源：满洲里供电局2011-07-20

营销党支部书记刘玉军同志，勇挑重担于2010年4月担任营业班长以来，带领全体抄表员根据不同用电客户的实际情况，采取不同的催费方式，电费回收实现当月结零。...截止到目前，该局各项指标均超计划完成，电费回收工作取得了可喜的成绩，做到了月清月结。

来源：www.chinapower.com.cn2011-07-19

7月15日，该公司首台移动终端缴费系统在武山供电营业站正式运行，为广大用电客户新添一种更加便捷的缴费方式。...移动终端电费缴纳系统通过主站平台系统与供电营销系统通过数据接口进行数据交互，可实现与用电客户的基础信息查询、欠费查询、收费电费、电费冲正、票据管理等电力营销业务的无缝对接，更加快捷地完成整个收费过程。

来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

山东济宁华能火力电厂建成对全省地级市所有95598服务大厅和主要营业网点的视频监控系统，实现对服务状况的实时在线监控，极大地提高了服务管理水平。...2007年，山东济宁华能火力电厂售电量增长率达18.8%，市场占有率上升4.03个百分点，应收电费余额比国家电网公司下达指标下降74.3%，当年电费回收率达100%，优质服务年8项承诺兑现率达100%。

来源：保定供电公司2011-07-19

十五项重点工作中，绩效管理工作稳定运行；管理责任制正在全面推广，并已经取得明显成效；营业清查工作，累计出动检查人数13833人（次），清查线路101条，台区1304个，社区121个。...清查户数125727户，查补电费34万元；重点客户大普查和深化重点客户管理工作成效初现，有力的保证了普查的广泛性、代表性和权威性。

来源：国际电力网2011-07-19

智能电表第一次充值都需要到营业厅办理，通常自贡市民都会到沙湾营业厅，排队缴费需要等候较长时间，加之部分市民离沙湾较远，初次充值很不方便。...自贡电业局电费中心的书记与主任等管理人员齐聚开卡充值点现场，与工作人员一起耐心为小区居民解答智能电表相关问题，并通过现场电表演示，让小区居民能快速掌握智能电表的使用方法。

来源：国家电网报2011-07-19

宜宾电业局还跟进相关服务，陆续投运了多台24小时自助售电终端，开通了环球易付便民电费代收和充值服务。目前在直供区共有环球易付电费充值网点31家，基本上能够满足居民客户的充值需求。...宜宾电业局营业厅还延长了营业时间，从8时一直营业到22时，装表接电班、党员服务队和客户服务中心轮流值班，保证24小时提供不间断服务。

来源：浙江省电力公司2011-07-19

据统计，目前，浙江电力用户可以自行选择的缴费渠道已拓展到社区信息亭、银行批扣、供电营业厅和银行网点的自助缴费终端、pos机、超市缴费网点、网上银行、支付宝、村邮站等十多种，非常便利。...今年，浙江公司提出了“创新电费收缴方式，压缩走收电费客户50％以上”的年度工作目标。据悉，除了推进“村邮站”代收电费外，浙江公司今年还将推出电费充值卡等业务，积极为用户提供更为便捷多样的缴电费业务。

来源：国家电力网2011-07-18

，市场营销工作总体完成不错，主要表现为上半年发电量和供热量保持平稳较快的增长趋势，增速高于全国平均水平;电价的调整工作取得了较好的成果;发电设备利用小时数高于去年同期水平，在同类机组中趋于最好水平;主营业务收入有较大幅度的增长

来源：南方电网公司松桃供电局2011-07-15

自2010年开展用电营业普查后到今年6月用电电费竟分文未交，该局领导及相关部门负责人包括当地政府，村干部多次前去协调未果，采取停电断电措施无效。...松江村吉拉坡组有96户村民，全是苗族同胞，居住在松桃最边缘与江口县连田共土的山地，长期使用小水电生活照明，2005年松桃供电局全面实行收支两条线后，将小水电营业区用户纳入统一管理。

来源：南方电网公司松桃供电局2011-07-15

自2010年开展用电营业普查后到今年6月用电电费竟分文未交，该局领导及相关部门负责人包括当地政府，村干部多次前去协调未果，采取停电断电措施无效。...松江村吉拉坡组有96户村民，全是苗族同胞，居住在松桃最边缘与江口县连田共土的山地，长期使用小水电生活照明，2005年松桃供电局全面实行收支两条线后，将小水电营业区用户纳入统一管理。

来源：四川省电力公司2011-07-15

2月12日，宜宾长江大道营业厅2台24小时自助缴费终端上线运行，南溪、江北、城区等24小时自助缴费终端随后陆续上线投运，方便了市民交费。...此外，宜宾局还开通了环球易付便民电代收和充值，目前在直供区共有环球易付电费充值网点31家，基本上能够满足居民客户的充值需求。针对智能电表换装后的技术问题，宜宾局也做到未雨绸缪。

来源：满洲里供电局2011-07-14

营销党支部书记刘玉军同志勇挑重担，于2010年4月担任营业班长以来，带领全体班组成员根据不同用电客户的实际情况，采取不同的催费方式。...主动了解客户需求，及时掌握经营情况、用电特性、负荷变化和用电需求，与客户共商用电方案，提供科学合理、专业的技术指导，促进了供电企业和用电客户的“双赢”，实现了电费当月结零。

来源：牡丹江电业局2011-07-14

在全局职工中开展“把每一位客户都当成暗访”的活动，并把优质服务与台区线损、电费回收、营业外收入、工作质量一样责任分解到班组、到个人。...“没有规矩，不成方圆”，这个局针对各岗位的工作范围，完善了《全面质量管理考核细则》中关于优质服务的内容，增加并细化了营业大厅咨询员的岗位标准。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-07-14

以信息化建设来提高供电所的服务能力和服务水平，目前，所有供电所都实行了抄表器抄表；所有供电所和营业网点都建立了光纤通道，并实现了实时坐收电费功能；开通了全县异地交费和集中交费功能；在实现坐收电费的基础上推出移动

来源：浙江宁海供电局2011-07-13

“海军这孩子真好，待咱孤老太婆如亲娘一般，三天两头问寒问暖，还不知垫付了多少电费呢？”青珠村77岁的邬婆婆说。...他就是宁波宁海供电局长街供电营业所的农电工范海军。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-07-13

今年以来，根河供电局积极开展包括用电业务、装表接电、电费、用电检查、电能计量等在内的全方位用电营业普查工作，并形成常态机制，取得了显著成效。...，把检查重点放在高损线路上，针对餐饮、洗浴、娱乐场所、宾馆、酒店、商场等用户分组分片进行地毯试普查，对有窃电嫌疑的用户进行蹲点检查和夜查，对所有的表计进行秒表测算和利用检测仪测试，形成了一套完整有效的营业普查办法和措施

来源：新华网2011-07-12

有意思的是，长时间站在灯光下的营业员感觉，客流量再大，也没有以前那么闷热了。原来，每盏led灯释放的热度只有格栅灯的30%，也就是说商场里室温可比用格栅灯低2至3摄氏度。...空调改造 月省电费60万“真凉快，还是商场里舒服。”不是酷暑天气，翠微大厦不用开制冷机组也能有习习凉风吹进来，只花开电风扇的钱就能享受空调的效果。

来源：唐河县电业局2011-07-12

五是加强新闻宣传，充分利用营业大厅、电费发票及广播电视等手段对临时用电装表计量开展宣传，同时向用电户做好宣传和解释工作，争取用户理解、支持和配合。...三是加强临时用电的电价电费管理，确保不发生无表用电和乱收费等现象。 四是加强临时用电督查管理，对各类违返规定的临时用电情况及时进行整改，并加大相关责任人惩处力度。