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7月20日,经过近20天的试运行,安徽省首家24小时自助互动电力营业厅在阜阳市正式投入使用。
“真的是太方便了!”下班后前来缴费的朱女士高兴地说。“平时上班时间不能来缴费,现在随时都能来。还能查询用电详单,打印发票,业务办理很轻松。”坐落于阜阳市颍州路的自助营业厅自试运行以来得到广大市民的广泛赞誉,前来缴费的人络绎不绝。
该营业厅不仅实现了24小时自助缴费功能,还提供了用电信息查询、用电业务办理等服务,初步实现了供电服务智能化。营业厅内配备有三台自助缴费机,以满足客户的现金缴费、电量查询、发票打印等需求。一台互动柜员机,可以与95598坐席人员实时视频互动,进行面对面交流,得到95598坐席人员的协助办理。一台自助业务办理机,支持低压用户和居民用户的24小时自助业扩报装业务,客户可以携带相关证件在业扩报装终端自助办理,完成手续后,工作人员可在24小时内联系客户、勘察现场、签订合同。
另外,该营业厅还配备了智能化互动橱窗系统,滚动播放用电宣传短片、电费电价政策、用电服务条款等,客户可以在非营业时间内通过对互动橱窗的触摸操作,实现对电费和电量情况、电力政策法规、用电业务流程等内容进行自助查询。
据了解,阜阳供电公司将与银行进行协商,将该营业厅与银行进行联网,电力客户可以用银联卡在自助营业厅内轻松刷卡缴费。
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5月30日,安徽芜湖印发《芜湖市以标准提升牵引设备更新和消费品以旧换新行动方案》(芜标委办〔2024〕1号),其中公示了拟制定的芜湖市地方标准清单,包括《电动汽车充(换)电站与电网互动能力评估技术导则》、《超级充电站接入城市配电网承载力计算与核定规则》。同时,在重点宣贯强制性国家标准清单
5月29日,安徽电网2024年迎峰度夏重点工程——利辛电厂二期500千伏送出工程建成投运,可进一步满足皖西北电网负荷增长需求,为安徽电网今年迎峰度夏提供有力保障。据介绍,安徽电网2024年迎峰度夏重点工程共有13项(500千伏1项、220千伏5项、110千伏7项),线路长度466千米,变电容量180万千伏安,目前
5月29日,安徽省长王清宪主持召开省政府第39次常务会议,听取关于2024年全省迎峰度夏电力保供有关情况汇报等。会议提到,要准确把握今年电力迎峰度夏形势,全力以赴做好电力保供工作,确保经济社会平稳有序运行。会议指出,要着力保障能源电力稳定供给,强化电煤产运需有效衔接,持续提升发电能力。要
“师傅,辛苦了!请您驾驶农机收割小麦时,时刻留意电杆、电线、拉线,注意保持安全距离,防止误碰误撞,引发火灾或触电事故。”5月27日,国网涡阳县供电公司“午收”保电服务小分队的队员们深入田间地头,向穿梭于田间地垄的农机手,讲解电力设施外破安全防范注意事项,提醒农机驾驶人员在田间作业时
5月28日,安徽省人民政府印发安徽省推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案的通知。通知提出,积极实施能效“领跑者”行动。持续推进存量煤电机组节煤降耗改造、供热改造、灵活性改造。到2027年,重点行业主要用能设备能效基本达到节能水平。安徽省推动大规模设备更新和消费品以旧换新2024年重点
北极星太阳能光伏网获悉,5月28日,武汉市供销合作总社公示了山绿园区二期光伏、储能、充电桩一体化电站项目招商结果,华能安徽能源销售有限责任公司中标。据了解,山绿园区位于武汉市东西湖区保税经济区高桥五路66号,紧邻107国道,距离武汉四环绕城高速、G4京港澳高速出口均仅有1公里,距离天河机场
5月27日,安徽淮南市城市污水管网提升改造工程(二期)中标结果公布,中标单位淮南市建发市政工程有限公司,中标价111144398.85元,招标人淮南市住房和城乡建设局。建设规模本工程主要针对雨污合流的细分区域进行雨污分流改造,主要改造内容为:雨水管道改造、污水管道改造、污水用户支管改接、化粪池
北极星环卫网获悉,安徽蚌埠怀远县城区环卫一体化服务项目招标公告发布,预算金额3498万元(其中第一包(老城区)1766万元;第二包(新城区)1732万元),合同签订后服务期限1年(合同一年一签,年度考核合格后自动转入下一年,总服务合同年限不超过3年),3年预算总金额1.0494亿元,详情如下:项目概
5月27日,安徽六安市发改委印发《六安市发改委(市粮食物资局)2024年工作要点》的通知,通知指出,规范有序、统筹开发风、光、水、生物质等新能源项目,根据省能源局统一部署,实施园区适宜建筑屋顶光伏全覆盖行动和风电乡村振兴工程,可再生能源装机规模达500万千瓦。原文如下:关于印发《六安市发改
北极星售电网获悉,安徽电力交易中心近日发布《能源聚合商聚合新能源企业代理合同(示范文本)》的公告,参加安徽电力市场的能源聚合商聚合分布式新能源发电企业应按照本合同示范文本签订合同,并依据本合同约定严格履约。如需对示范文本中相关内容进行补充,应在合同预留双方约定的条款中进行约定。详
安徽省发改委副主任、省能源局局长汪振宇表示,安徽将依据新型能源体系构建的需求,完善以绿色低碳为战略目标的能源开发与利用机制,制订并优化促进绿色能源消费的政策体系。同时,安徽将持续推进能源领域的全面改革创新,加快建立一个公正开放、高效竞争的能源市场体系,进一步打造一个中长期、现货以
电力营业厅的智能化是国家电网公司经营管理中非常重要的环节,营业厅的服务能力和水平直接关系到电网公司在用电客户心中的形象。随着经济社会的快速发展,网络应用的迅速普及,沟通随时随地,人们法律意识和维权意识普遍增强,在这种开放的形势下,如何利用人工智能技术,创新营业厅服务模式,提高服务
您好,欢迎光临无锡东亭智能电力营业厅,请问您要办理什么业务?3月29日,江苏无锡供电公司东亭智能电力营业厅的机器人供电客户服务专员婷婷正式上岗,这也是江苏省首个供电服务机器人。据东亭营业厅营业三班班长刘天怡介绍,婷婷头部装设有高清摄像头以及内核识别程序,能自动对周边客户进行人脸识别
电力公司工作效率真高啊,我才申请了不到一小时就立马装好了,真是谢谢你们了!浙江舟山临城客户林先生不禁称赞道。5月19日上午,随着现场装表完成和用户签字确认,国网舟山供电公司客户服务中心创下装表接电新纪录58分钟实现从接单到送电。这是舟山供电公司全面实施低压业扩一岗化快响模式的新成果。我
昨日,陕西省首家“24小时电力服务自助营业厅”在西安供电局环城东路营业厅门口正式亮相并投入运营。营业厅集电费查询、电费缴纳、购电及票据打印等多种自助服务功能于一体,全天24小时向广大电力客户开放。图为工作人员演示自助缴费机的使用方法。
打开电视,动动手指,就能知道当日家里用了多少度电。昨天,记者从江苏省电力公司获悉,全国首个“云媒体”电视电力营业厅项目已正式通过验收。据介绍,“云媒体”电视电力营业厅使用便捷。市民在打开电视机后,在广电“云媒体”高清机顶盒开机画面中进入万事通主界面,选择“民生查询”,再选择“电力营业厅”,就可以进入电视供电营业厅登录页面,输入用电户号和用户密码后,就可以享受各项用电服务。电视电力营业厅除了电费查询、在线缴纳、停电信息查询等功能外,还可
近日,青海省最大规模电力智能互动化营业厅落户格尔木。这所总建筑面积达1110平方米的营业厅集办公、营业、展示于一体,不仅可向电力客户提供双向交互的多种智能化服务,而且开辟了包括电力发展史、智能电网、清洁能源等内容的社会型展示窗口。目前,该窗口正在申报当地爱国主义教育基地。为方便客户办理业务,该营业厅拥有2台自助缴费终端、1台自助业务办理终端和1台电子橱窗,提供24小时自助服务。其设在营业区的智能营业终端,集成了95598视频呼叫、触摸屏、身份验证、打印扫描等高度融合的功能,可提供网上营业厅、手机营业厅等多种互联网用电服务。
“这个电力自助营业厅除了装在家门口外,其中‘不打烊’是我们老百姓欢迎主要理由可确保24小时付电费”这是9月3日,海盐城区的陆在伯高兴地告诉笔者。日前笔者走进了海盐城区的电力自助营业厅,自助查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机等整齐的摆放在大厅一角。前来缴费的客户可根据自己的实际情况来选择“自助服务”还是“人工服务”。市民通过自助缴费终端只需花几分钟就可以完成电费的缴纳,除了自助缴费,市民还可以通过自助查询机查询缴费的明细等服务,自助营业
7月5日,笔者从海盐供电局获悉,由国家电网在海盐试点的24小时电力互动营业厅服务措施花样多获得了广大老百姓的好评。据介绍,该局设计的互动化营业厅拥有人工服务、自助服务、预约服务等3种服务模式,不仅具有查询缴费功能,还可以受理开户、变更、电表校验申请等41项电力业务。此外,在受理业务的过程中,电力客户还可以通过业务受理机与后台服务人员直接进行实时视频连线和语音双向交流。
日前。笔者从海盐当地新闻媒体了解到,海盐县供电局先后在全县各乡镇完成自助营业厅的建设,实现了8个街道(乡镇)全部覆盖的基础是,目前,该局智能营业所已完成三代升级。据了解,目前,自助营业厅已经完成三代升级,在原有缴费查询、业务办理等功能的基础上,引入身份证智能识别、工业相机等技术,大幅提升了设备的易用性与互动性。并结合社区和居民集居区的特点,进行功能整合,突出电费缴纳与查询的功能,提高自助终端的部署便捷特性,这将更有利广大老百姓办理用电业务。
“海盐供电局风光互补发电工程给1.5万多家企业做出了样子”,这是日前,浙江省嘉兴市海盐县县委常委、副县长孙雄伟在接受记者采访高兴地说。经过艰苦拼搏,武原电力互动营业厅风光互补发电工程于3月18日成功送电,营业厅首次用上“屋顶小型电厂”提供的绿色能源。截至4月9日,“屋顶小型电厂”发电220千瓦时。武原电力互动营业厅风光互补发电工程是国家电网公司在海盐试点的智能电网项目。据现场施工负责人许成龙介绍,垂直风机、水平风机和太阳能电池板安装在互动营业厅楼顶,风力发电部分和光伏发电部分分别将
在视频中服务人员的指导下,市民小刘把房产证、身份证等资料放进自动扫描口,几分钟后,他申请的销户流程在自助业扩报装机中便顺利完成。“很方便,很智能,很强大。”拿着刚打印出来的业务回执单,小刘竖起了大拇指。5月3日,临安市供电局客户服务中心新营业大厅正式投入使用。新营业大厅按照国家电网公司标准化营业厅建设的要求进行改造,配备了高质量的硬件设备,开辟24小时自助营业厅,延伸营业服务时间。新设施突出智能化、互动化、无纸化服务的特点,实现了客户业务办理、电力信息交流、服务监督评价的双向互动功能,使优质服务有了新的突破。“现在服
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