来源：安徽省淮南供电公司力达电气安装总公司2013-06-26

11点10分，接受抢修任务赶到事故现场的力达公司配电人员在做好安全措施后，按照抢修方案迅速分头行动。...配电分公司经理武文峰一面向淮南供电公司主管部门汇报事故情况，一面组织另两位同事疏导来往车辆和行人远离带电现场，并用绝缘操作杆将落在马路上的导线拖到安全地带。

来源：浙江省萧山供电局2013-06-26

不到15分钟，陶建刚便带着另一名同事赶到了现场。在现场查看了断线的基本情况后，陶建刚迅速地做着工作安排：小刘你看着断线现场。自己则开出事故抢修单，前去做好停电措施。

来源：北极星电力软件网2013-06-25

7、移动应用：利用移动终端，实时展示故障抢修情况、，现场作业情况、客户综合信息以及领导视图，并可使用移动终端完成现场巡视、现场勘察、现场抄表和现场抢修作业。

来源：英大网2013-06-24

为加快配电网调度、监视和控制集中管理，扬州供电公司建立了电网调度自动化智能技术支撑系统，并实施系统责任区划分，保证配电自动化终端遥测、遥信、遥控数据的准确性，通过配电网运行、检修、抢修等机制不断优化，促使电网运行检测和现场作业资源调配更趋科学合理

来源：河南省鹿邑县电业局2013-06-24

简化报装手续，实现业扩报装提质提速;强化便民服务，拓宽客户缴费渠道，大力开拓社会化代收电费业务，全面完成城市10分钟缴费圈和村村都有缴费点建设任务;加速推进供电服务提升工程，加强95598服务热线管理，加大报修抢修到达现场时限和抢修质量考核

来源：贵州省荔波供电局2013-06-21

三是在荔波供电局局领导的大力支持下，购置了标准货架，局物资管理专家进行现场指导，重新将物资归类上架。完善物资台账与领用记录，确保物资出入库有据可查。...长期以来，瑶山供电所物质仓库处于无专人监管状态，物资仓库凌乱，无物资台账和领用记录，使得在日常检修和紧急抢修时，材料准备占用时间长，材料已用完、私拿、浪费、遗失等不良现象时有发生。

来源：贵州省铜仁供电局2013-06-21

重点针对落实两票三制的执行、农村供区线路走廊、三线交叉隐患整治、防汛抗洪、电力设施巡视检查、农村安全用电宣传、现场施工作业、抢修值班及故障处理、安全工器具的管理和使用、供电所内务管理一系列工作进行指导，

来源：贵州省铜仁供电局2013-06-21

一大早，铜仁供电局联合客服中心、变电所、抢修中心等单位，组织宣传服务队走上街头，在铜仁市北门中心广场开展以用电你我同在、安全你我同行为主题的安全宣传活动。...活动持续了3个多小时，现场共发放资料1000多份，解答客户咨询100余人次;赠送灯泡节能300多只、插座及空开90多个，现场受理用电和服务咨询10余起。

来源：国家电网报2013-06-21

运用该平台，业扩人员足不出户就能进行电子化现场查勘。...国网山东电力营销gis平台已经将山东省1917个营业厅、1813台自助终端、65297个电费代收网点、1958辆抢修车、131个充换电站和106个充电桩等服务资源纳入统一管控，为客户推荐最优交费路线。

来源：新华网辽宁频道2013-06-21

实现事故抢修到达现场零超时，高压客户业扩报装平均接电时间下降率2.19%，故障工单平均处理时长压降了6.27%， 95598电话平均接听时间压降了12.2%，客户满意率始终保持为100%。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-06-20

特别对供电可靠率、业扩报装和故障抢修、客户服务意识、承担社会责任、基础设施建设，服务质量等方面都给予了高度评价，并对今后供电服务工作提出了宝贵的意见和建议。...372人/次，发放用电业务办理指南、客户受电工程资讯、用户安全用电须知、节能小知识等宣传资料1426份，对供电营业窗口现场检查16次，纠正服务不规范行为21起。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-06-20

该所迅速启动事故抢修流程，并派出抢修人员李军、王帅、王金波到故障现场，经过半个小时的抢修，及时排除故障恢复送电，为客户及时排涝争取了宝贵时间。

来源：华电新疆发电有限公司乌鲁木齐热电厂2013-06-20

该厂成立迎峰度夏领导小组，召开专题会议进一步细化和落实迎峰度夏工作方案，周密部署，要求各部门层层落实，做到认识到位、组织到位、责任到位;加强安全生产过程管控和现场监督力度，促进管理人员安全责任到岗到位，...结合高温气候制定应急预案演练计划，组织相关部门人员进行演练，进一步提升风险防范和事故处理能力;严格值班纪律，确保调度指令畅通;组织抢修队伍，确保机组出现异常情况时能够在最短时间恢复设备正常运行，将损失降到最低

来源：河南省淅川县电业局2013-06-19

工夫不大，西城供电所包片电工王晓鹏和另一名电工来到了现场。对多个地方进行了仔细的检查，发现配电箱内有几处被烧坏了。他们随即攀爬到梯子上，拿出工具进行维修，一身汗水，衣服也很快湿透了。...经过仔细的询问，攀谈，得知他俩尚未吃中午饭，就赶过来抢修了。王晓鹏说，大中午的，天气正热，大家也正在做饭，不能耽误了大家，我们辛苦点没有啥!，居民都非常的感动。很快，故障处理完毕，居民区又恢复了供电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-19

6月19日，牡丹江市龙江小区3号楼居民李大爷喜笑颜开，看着已改造好的电表箱，对国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所低压报装与抢修班班长金铁成说。...该所员工配合市建设局、爱民区政府、阳明区政府建设局及公共事业管理局，在第一时间进入现场与街道社区进行对接，熟悉情况，确定了整治改造小区范围。为推进辖区庭院改造工程不辞劳苦，多次实地勘查，制定工作方案。

来源：河南省济源供电公司2013-06-19

随后，这两名人员将检查地点、原因事项、报修电话接听、到达现场时间、抢修人员着装，以及工器具携带等记录情况，交对方签字确认后，同录音、照片资料一起保存。...据悉，当天该公司下冶供电所暗访人员，也在相邻的大峪供电所辖区模拟了报修现场，同样以假报修的方式，考验该所的真服务，还通过走访群众、深入部分临时用电现场等形式明察暗访。

来源：河南省鹿邑县电业局2013-06-18

成立故障抢修小组，随时做好出动准备，出现非常情况，及时果断处置，落实车辆和抢修工器具准备工作，确保设备良好、材料齐全，严格落实电网抢修、恢复供电时人身安全防范措施，确保发生险情迅速到达现场抢修。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-18

该所涉及的低压报装与抢修、用电检查及抄收班等，户外作业频繁，所以安全生产对于供电企业高风险来说，其意义更加重要。...三是由于辖区范围大，时间紧、任务重，导致职工在现场工作时专注于尽快完成任务、忽视了安全生产等。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-17

运行可靠;办电舒心，经核实属实的春播灌溉用电申请的客户，开通绿色通道，以最快的速度报装接电，确保春耕生产;报修省心，为农户发放便民服务卡，上面印有包片电工的联系方式，只要一个电话，供电服务人员随时赶到现场...为用户提供方便快捷、满意温馨的办事环境;按照谁主管、谁负责、管行业必管行风、管营销必管服务的原则，层层落实责任，形成了一整套的内控考核管理体系;实行营业窗口一口对外，认真执行首问负责制，设立服务热线为客户提供抢修服务

来源：贵州省玉屏供电局2013-06-17

由于营配集成工作面量大，该所对营配集成工作提出要确保营配集成系统和pms系统的数据一致性，要明确责任、通力合作，大力推进系统应用，以提升全所在线损考核、工程管理、抢修施工、停电范围等方面的管理水平。...为使营配信息集成统计工作有序开展，该所一是成立了以所长为组长的营配系统集成领导小组，制定了营配系统集成工作统计方案，明确了相关责任人与考核机制;二是将整个工作全部细化，分工到位，责任到人，保证现场、营销系统