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为更好地建立企业与社会、企业与公众、企业与客户的和谐关系。20日下午,赫章供电局在四楼调度会议室召开2013年度客户座谈会。锦华实业、道坤铁业、顺安煤矿等大客户及中、小客户代表与该局领导和供电所长共40余人参加了座谈。
座谈会由该局分管电力营销副局长汪先德主持。市场部首先向与会人员汇报了该局2013年供电服务工作开展、电网建设、服务窗口净化情况,并就如何提升客户满意度、切实提高供电服务水平向参与座谈的代表们征求意见和建议。
座谈会上,客户代表畅所欲言,各抒己见,对该局一年来在供电服务方面的提升给予了充分的肯定。特别对供电可靠率、业扩报装和故障抢修、客户服务意识、承担社会责任、基础设施建设,服务质量等方面都给予了高度评价,并对今后供电服务工作提出了宝贵的意见和建议。锦华实业客户代表还请求对该公司的余热发电项目给予帮助,并打通并网通道。对此,该局党总支书记李健当场指派电力调度中心负责落实,全力承办。
据了解,该局1-5月共走访315千伏安以上大用户125户,深入中小客户了解客户用电和供电服务情况117次,帮助客户实地解决问题23起,现场解答电力客户普遍关心的阶梯电价、农网改造、用电安全等热点难点问题372人/次,发放用电业务办理指南、客户受电工程资讯、用户安全用电须知、节能小知识等宣传资料1426份,对供电营业窗口现场检查16次,纠正服务不规范行为21起。在办理的业扩报装中,居民一户一表平均办理时限为1.27个工作日,其他低压平均办理时限为1.45个工作日,高压平均办理时限为9.3个工作日。回复人大、政协提案7件,对提案中的合理建议给予回复并及时办理7件,接上级转办信访1件,办结1件,做到事事有落实,件件有结果。
该局一直秉承“以客为尊、和谐共赢”的服务理念,积极进行客户服务渠道创新,急客户之所急、想客户之所想。按照“服务好、管理好、形象好”目标,明确各部门的工作职责,分解下达客户满意度一、二级指标。把握“稳中求进”工作总基调,着力保障电力平稳有序供应,提升营销管理水平,抓好营销核心指标管理,努力做到让“政府放心、群众满意”
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为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,有效遏制严重违章行为。10月29日,赫章供电局出台了《赫章供电局严重违章考核规定》,对该局从业人员及管辖范围内承揽工程的承包商在电力生产和建设活动过程中,违反安全生产法律法规、规程标准,电力安全生产规章制度、反事故措施、安全管理等严重违章行为进行了量化规定。《规定》明确规定了17类行为违章、2类装置违章、1类管理违章的考核方式和额度。并按基建、检修、技改等外包工程管理及作业现场发生严重违章行为,分别给予每条200元为基数,每增加一条翻一倍的考核。同时根据责任大小,被考核人员涵盖责任人
2012年8月,赫章供电局全面启动“大仓库、大配送”工作,经过近一年的努力,目前已构建由1个二级仓、12个急救包组成的仓库管理格局,建立了统一的仓库作业管理标准,物资服务范围覆了12个供电所;制定了变电、输电、营销、供电所等四个专业类别的储备物资定额方案,实现了日常运维、应急抢修等所需物资储备定额管理及供应的运作模式。在供应商管理方面,积极配合上级局物资部门对供应商进行系统评价,并将评价结果应用于招标采购工作中;明确了项目物资JIT管理思路,相关管控表格开始实施运作,规范了设备从生产到供货的进度管理,保障了各类工程项目的建设需求
为牢牢把握防汛工作的主动权,遵循“安全第一、常备不懈、以防为主、抢防结合”的防汛工作思路。近日,赫章供电局积极做好防汛物资储备工作,确保汛情发生时,防汛物资拿得出,用得上。入夏以来,该县多次出现强降雨天气,降雨持续时间长,雨量大,多地发生泥土流和滑坡,严重威胁着供电设施和电网安全。该局物资仓储配送站根据近期天气变化情况,及时对防汛物资进行全面清理和排查,对不能满足防汛要求的物资进行补充,以保证洪涝灾害期间电网和设备安全。据了解,目前该局除了储备充足的变压器、配变低压综合配电箱、金具、电杆、瓷绝缘子等几大类配电应急设物资外,还在原
为做好高温酷暑期间消暑降温工作,体现对一线职工的关心。7月21日,赫章供电局工会主席李保文一行带着毛巾、饮料、矿泉水、西瓜等消暑食品和物品,来到六曲供电所街上变巡检现场,对现场工作的人员进行了慰问。进入夏季高温季节以来,气温持续攀升,供电人员在高温下持续作业,容易疲劳、中暑、注意力分散,产生高空坠落、触电等安全事故。对此,该局高度重视,有针对性地采取防范措施,从员工心里和生理入手,积极做好电力设备和线路运行维护人员防暑降温工作,严防中暑现象发生,有效保障了电力一线人员的身体健康和生命安全。工会领导的到场慰问,深深打动了在场所有人的心,激发了一线生产人员
7月5日上午,笔者在赫章供电局安全生产风险管理体系审核末次会议上了解到,该局安全生产风险管理体系以56%的得分率达到南方电网两钻等级。 在为期一周的外审中,审核组专家通过查阅管理标准、观察作业活动、现场抽查、与员工访谈等方式对该局各职能部门、供电所就安全管理、风险评估与控制、应急与事件管理、作业环境、生产用具、生产管理、职业健康系统、能力要求与培训、检查与审核9大单元、51个要素进行系统的审核。客观、公正地评价了该局风体建设的主要强项与主要机会,管理系统对应相关的法律法规、风险控制及管理体系的依从性与执行效果。 该局自2012年开
6月30日,赫章县各学校选派的50名中小学生代表们共同汇聚在赫章供电局的活动室,展开了一场围绕“我与电力”为主题的演讲比赛。小选手们准备充分,演讲内容与生活中的安全用电紧密联系,用各种用电隐患、触电事故等举例以警示,强调了用电安全在日常生活中的重要性,表达了学生对电力的认识。比赛评委由赫章供电局、赫章县教育局本次活动的评审专家组组成,活动结束,由两家单位领导上台为获奖选手颁奖并致辞。据悉,赫章供电局与赫章县教育局于今年3月联手启动了“我与电力”主题系列活动。本次活动目的旨在通过一系列寓教于乐的活动向广大师
6月27日,贵州电网公司物资部主任周贻宏在毕节市供电局副局长黄剑,赫章供电局党总支书记李健,局长姚世旭等人的陪同下,冒雨来到赫章县财神镇小结构村希望小学代表贵州电网公司向该小学捐赠五台价值两万多元的电脑。 周主任一行刚到教师集体办公室,财神镇镇长陈大芬、校长叶国勇等人就围了上来,如数家珍地谈起学校的发展、教学、师资配置和娃娃们的学习情况。当谈到信息教学时,叶国勇激动地说:“我们学校地处深山、交通不便,且受经济条件制约无力购买电脑,学生们虽然早已渴望学习电脑,但始终不能如愿,我们的《信息技术》这门课程都是纸上谈兵,全体教师可愁坏了,多亏了电
为进一步加强和规范农村供电所人员现场作业行为,保证作业人员人身安全,提高工作质量,实现标准化作业。日前,赫章供电局在卡上教育培训基地举办四期农村供电所现场工作标准化作业培训班。来自该局12个供电所配网综合、装表接电岗位的200余人均参加了培训。培训班由该局技术能手陈凯、内训师万顺兵、蒋康进行授课。教学内容分为施工类、运行类和营销类三大部分,涵盖了供电所所涉及的线路施工、运行、计量装置、抄表作业等低压现场工作。授课人员对工作前准备、人员要求、工器具、材料、危险点分析与措施、作业程序和竣工等项目涉及的每一个标准都进行了详细的讲解。在实操培训中还对每个作业步
“呜……”15:02分,赫章供电局调度大楼响起一阵刺耳的警铃声,三楼窗口冒出滚滚浓烟。“各楼层人员请注意,三楼会议室发生火灾,现在正在控制,电梯已停运,请大家不要慌张,立即关好办公室门窗,听从部门负责人指挥,用湿毛巾捂口鼻,尽快从消防通道有序撤离,到大楼外广场上集合!”值班员李天福启动楼层警铃,并不停地通过消防广播通知大楼人员撤离大楼。15:03分,生技部刘强拨通119报警电话:“我是赫章供电局,我们调度大楼三楼会议室发生火灾,起火面积约20平方米左右,火势正在蔓延
为加快营配信息核查工作的进度,近日,赫章供电局在辖区内开展中压和低压设备信息核查工作,对营配信息核查工作进行全面管控。一是制定数据核查统一标准。根据《贵州电网公司中低压配网一体化营配信息核查模版》和《贵州电网公司营配信息核查工作实施细则》,指导全局各供电所按照统一的核查标准,开展信息复核普查工作。二是核查及录入。外业普查:外业普查人员以核查模版为标准,以GIS系统地理背景图为基础,通过信息核对、定位、调绘、拍照等方式,到现场对原有数据进行复核,并对缺失数据进行普查,全面清理和采集站-线-变-户的关系,绘制中压线路沿布图和低压台区沿布图,填写设备类电子表
为深入贯彻南方电网公司中长期发展战略,落实“城乡电网统筹发展与专业业务一体化管理”的农电发展思路和“子公司体制、分公司管理”的管控要求,日前,赫章供电局以农村供电所、台区规范化管理为切入点,推进专业一体化延伸,切实推进专业业务一体化管理在县级供电企业和供电所的有效落地,夯实农电管理基础。一是通过在示范供电所和示范台区的试点,理清供电所功能定位,突出其安全生产和营销服务核心职能和农网建设的协助职责,明确供电所从事与其职责相对应的工作,切实减轻不必要的工作负担。二是找准专业管理延伸中的不足,提出供电所高效管理
3月31日,中国电力企业联合会常务副理事长杨昆在本部会见了来华访问的智利能源部部长迭戈·帕尔多一行。杨昆对代表团到访中电联表示热烈欢迎,介绍了中电联基本情况,与代表团就中国电力供应结构、能源消费方式、资源优化配置能力、市场机制完善和能源国际合作等问题进行了深入交流,并就智利方面关注
3月24日,国家能源局在京召开2025年电力可靠性指标发布会,发布2024年度全国电力可靠性指标,通报供电可靠性信息核查情况,总结电力可靠性管理工作,部署2025年重点工作任务。国家能源局党组成员、副局长何洋出席会议并讲话。2024年,全国供电系统用户平均停电时间6.71小时/户,同比减少1.12小时/户;
北极星售电网获悉,3月20日,河南省统计局发布2025年1-2月份全省规模以上工业能源生产情况。详情如下:1-2月份,全省规模以上工业原煤生产、原油加工同比增长,电力生产同比下降。与上年12月份相比,原煤生产增速加快,原油加工增速放缓,电力生产降幅收窄。一、原煤、原油加工生产情况原煤生产增速加
2025年1-2月,全国非化石能源发电综合指数为168.8,比2020年基期(以2020年基期为100)增长了68.8%,同比增长17.8%;其中,新能源发电综合指数为248.9,比2020年基期增长了148.9%,同比增长26.3%。在“双碳”目标引领下,非化石能源及其新能源发电综合指数保持快速增长态势。其中:1-2月非化石能源发电
近日,国家能源集团新疆电力年累计发电量达30.28亿千瓦时,突破30亿千瓦时大关,发电量同比增长22.5%,创历史同期新高,为区域经济社会发展注入强劲动力。2025年以来,该公司紧紧围绕能源保供和年度发电目标任务,牢固树立“度电必争、度电必抢”理念,采取“日分析、周调度、月考核”工作模式,多措并
北极星售电网获悉,3月11日,四川成都市经济和信息化局发布关于组织申报2024年迎峰度夏电力供应保障相关奖补资金的通知。文件明确申报方向,支持工业企业自发电、支持工业企业压减电量、支持错峰充电和车网互动三类项目。其中,支持工业企业自发电、支持工业企业压减电量不可同时享受,申报单位可按照
最近,国网江苏省电力有限公司党委始终坚定不移地紧跟党的步伐,最近,召开专门党委会,以“第一议题”传达学习习近平总书记在二十届中央纪委四次全会上发表的重要讲话精神,对审计工作作出的重要指示精神和中共中央政治局常务委员会会议精神,以高度的政治责任感和使命感,积极贯彻落实党中央的各项精
在全国两会即将召开之际,南京发电厂超前谋划、提前部署,全面进入两会保电战时状态,以实际行动确保两会期间电力供应的安全稳定。该厂高度重视两会保电工作,成立了专项领导小组,制定了详细的保电方案和应急预案。一方面,该厂统筹安排机组运行维护任务,严格执行安全生产责任制,对设备运行状况进行
北极星售电网获悉,2月26日,广州市发展和改革委员会、广州市工业和信息化局发布关于印发广州市面向2035年电力供应保障规划的通知。文件明确重点任务,谋划新增区外清洁电力送入。争取区外稳定可靠电源。提前谋划西电接续和新增省外清洁电力,结合送端电源基地建设进度,积极争取青海、新疆等北方清洁
北极星售电网获悉,2月25日,四川成都市经济和信息化局发布关于印发2024年成都市迎峰度夏电力供应保障十条措施奖补事项实施细则的通知。文件明确,支持工业企业自发电。支持对象:2024年7月1日至9月30日,在四川省发布电力需求侧市场化响应期间,利用自有(或租用)发电设备发电自用的工业企业可申报。
为保障电力稳定供应、维护社会正常运转、进一步加强自动化与网络安全,最近,国网江苏省电力有限公司组织开展2025年度自动化及网络安全从业人员持证上岗培训,共有21家从业单位合计47人参加了培训,此举不仅是一次技能提升的学习之旅,更是对电力安全保障体系的深度加固。一直以来,国网江苏省电力有限
4月1日,中国国家电网有限公司董事长张智刚在公司总部会见智利能源部部长迭戈·帕尔多。国家电网公司副总经理潘敬东,智利众议院能源矿业委员会主席马可·苏兰泰参加会见。张智刚欢迎迭戈·帕尔多一行到访国家电网公司。他表示,公司以投资建设运营电网为核心业务,积极推动各级电网协调发展,保障能源
国网江苏电力于2023年7月在国家电网有限公司系统率先建成多维多态“电网一张图”平台,实现分布式光伏、充电桩等设备信息建模。该公司还是公司系统内首批完成企业级数据中台部署的省级电力公司之一。2024年以来,围绕配网运维、供电服务等业务需求,该公司深化“电网一张图”应用,挖掘电力数据价值,
3月27日,国网涡阳县供电公司城区供服中心在城南华都小区开展了一场别开生面的24小时供电服务热线电话推广活动。旨在进一步提升供电服务水平,确保居民用电无忧,及时解决用电难题。活动现场,该中心的工作人员热情小区的住户们宣传供电服务热线电话的功能和重要性。工作人员耐心地讲解在遇到各类用电
人沉“网”中去,事在“格”中成。2024年,国网浙江省电力有限公司以“打造共建共治共享的社会治理格局”为指引,着力深化村网、社网、园网“三网共建”服务体系,通过网格化服务模式将服务触角延伸到基层治理末梢,编织起覆盖田间地头、街巷社区、园区企业用电客户的服务网络。3月20日,春光渐浓,农
3月18日,在福建泉州灵秀镇金泰克1号公用变压器业扩新装现场,泉州供电公司员工邱文明用31秒完成一台计量箱移动端“一键建模”。目前,计量箱移动端“一键建模”新模式已在福建省内石狮、南安、安溪、洛江和丰泽等地区应用,实现计量箱“秒级”移动建模。为加快解决传统模式下电脑端计量箱建模效率低、
经过4个月的试运行,国网青海省电力公司建成的首个区县供电公司级微型供电服务指挥中心(以下简称“微供指”)近日在海东乐都区供电公司正式投入运行。据介绍,乐都区供电公司“微供指”集指挥、监控、预警、决策功能于一体。在技术架构上,中心通过整合营销、运检等专业数据流与业务流,依托营销2.0、
国网江苏省电力有限公司营销部聚焦卓越供电服务体系建设,去年,13家地市供电公司完成营销服务中心及城区供电服务机构设置,推动出台营商环境、绿色低碳等政策449项,获国网及省委省政府主要领导批示5次、央视报道191次,以实际行动诠释着责任与担当,为江苏高质量发展注入强劲“电动力”。做好供电优
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
今年全国两会期间,全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家,温菲结合企业实际,重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示,钢铁行业作为能源消耗大户,面临着很大的降碳
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