来源：山西新闻网2007-06-06

认真做好负荷预测、实施错峰避峰、95598热线值班等工作，确保居民生活、农业生产、医院、学校、金融机构、交通枢纽、重点工程等重要用户的正常用电。

来源：陕西省电力公司2007-05-30

三是建立了95598营销服务联动指挥系统，使供电服务反应迅速，突发事件应急处置及时。四是户户通电率100%，全国领先。五是行风建设取得显著成绩，行风测评省、地、县三级全部名列第一。

来源：中国电力新闻网2007-05-22

增加95598值班及配电抢修人员配备，针对每个考点制定了事故处理预案，确保发生问题及时传送信息、处理。

来源：青海新闻网2007-05-21

他们还从制作包括95598、抄表、抢修、负荷管理、用电检查等供电服务内容一系列营销服务行业规范手册入手，在规章制度、组织建设、责任落实、监督激励等方面建立优质服务常态运行机制，进一步提升用心服务规范管理工作水平...公司领导参与了《政风行风热线———厅局长面对面》节目，与用电客户直接对话和沟通，收到了良好的社会效益；不定期召开大客户座谈会，通报青海电网电力供需形势，征求客户对电力服务工作的意见和建议；投资1300万元改造升级95598

来源：中国电力新闻网2007-05-15

发挥95598功能，方便快捷地提供电力故障报修服务。及时、科学、准确地预测、发布电力供需状况、预警信号及负荷释放信息，引导受避峰限电影响的客户及时恢复生产。

来源：商丘报业网2007-05-14

昨日下午4时40分，记者与商丘市供电公司电力110联系后赶到了神火大道天伦大药房前，电力110班长杜建军正在“1向区1号”开关前与95598联系。

来源：福建莆田电业局2007-05-11

据了解，"五一"黄金周期间，莆田电业局实行24小时领导带班，近千名员工们坚守在电力调度和输配电的值班、抢修第一线，电力抢修车辆、抢修物资准备充分，95598客服热线全天候值班，电话保持24小时畅通，确保电力供应安全有序

来源：中国电力新闻网2007-05-10

该项目上线后，将为广大客户提供95598语音充值、短信充值、营业厅柜台充值等缴费服务，广大居民客户购买充值卡后通过电话、手机短信就可以轻松缴纳电费，有效解决了小额电费欠费问题。...4月29日上午，随着第一张面值200元的电费充值卡通过95598热线成功充入李姓用户的账户，温州电业局试点推广电费充值卡项目正式上线运行，这标志着浙江省电力公司开辟了一项全新的电费缴纳方式。

来源：北京娱乐信报2007-05-08

“95598”客户服务热线保证了畅通，共受理电话13366件，其中，客户咨询电话量占到64.5%。

2007-05-05

　　遇到电力故障，越来越多的市民会在第一时间拨通“95598”热线电话。...在“五一”前夕表彰的2004－2006年度市劳模集体中，“95598”服务热线榜上有名。 　　劳模团队在“五一”长假期间是怎样工作的？怀揣一份好奇，昨天记者来到“95598”服务热线受理平台。

来源：新华网2007-04-30

该局95598热线全天24小时值班随时接听客户来电；配电抢修中心的3辆抢修车也是24小时待命，随时准备处理突发的电力事故。

来源：中广网2007-04-30

进一步发挥95598供电服务主渠道作用，确保供电服务各项业务可控、在控、能控，使95598真正成为供电服务调度指挥中心和供电服务监控中心。...加强供电服务技术支持体系建设，全面推进省、市、县95598一体化管理，实现统一接入、统一语音导航、统一智能呼叫分配，实现坐席资源、业务数据的集约化管理。

来源：中国电力新闻网2007-04-29

，确保应急供电；节日期间不安排电网设备停电检修，保证市民用电；进行反事故演习，安排了抢修队伍和备品备件，提前对抢修工具进行全面检查，做好应付重大事故或同时发生多起事故的各项准备工作，保证抢修及时到位；95598...随时受理客户故障报修、咨询，查询等，有54个供电所24小时为电卡表客户提供购电服务，以往的应急送电卡服务是每晚19时至次日凌晨6时，这次“五一”首次提供节日全天24小时随时应急服务，购电有困难的客户，只需拨打95598

来源：新华网福建频道2007-04-28

厦门电业部门提醒市民，如果有遇到用电方面的问题，请拨打24小时电力服务热线95598。

来源：青海新闻网2007-04-28

这套由国内专业人士策划编制的行为规范手册，是省电力公司建设“一强三优”现代公司的一项重要措施，手册共分通用服务、营业厅服务、95598电话服务、现场服务等四个分册，对各种工作环境下的具体服务礼仪、服务行为

来源：中国电力新闻网2007-04-27

今年4月16日，笔者再次走进95598客户服务中心，发现“微笑镜”退役了。“微笑已装进了我们的心里！从内心发出的微笑更温馨！”...据了解在推行“亲情”服务之前，95598呼叫中心每月可接到客户表扬电话10多个。而今年3月份，表扬电话已达到了50多个。

来源：中国电力新闻网2007-04-20

此间，重庆电力９５５９８电话声此起彼伏，求助、咨询电话呼入共计５７２９次。　　面对灾情，重庆电力公司合理安排运行方式，抢修队伍紧急出动，及时修复故障保证供电。　　

来源：中国电力新闻网2007-04-18

，在电力设施保护区内施工之前首先要向属地电力管理部门申报，与电力部门一起制定现场安全措施；在电力设施保护区内严禁使用大型机械施工，以防止外力破坏事故发生；一旦发生外力电力设施事故，要迅速向北京电力公司95598

2007-04-13

各供电所要安排专人24小时值班和无周休日服务，相关人员随叫随到，充分发挥95598客户服务热线的作用，配齐电力抢修车辆和物资，随时处理报修及突发事故，确保不因用电问题而耽误春灌。

来源：内部新闻2007-04-12

他们现场观看了北京电力公司门户网站上有关办事公开内容和客户服务中心95598的工作情况。　　北京电力公司全面汇报了近年来办事公开工作情况。