来源：河南省济源供电公司2014-04-01

据了解，该公司还加大非计划停电检修和临时性故障抢修管控力度，对现场到达时限、故障点排查巡视、抢修设施运抵等均严格控制，实行各部门协同联动，并按照城区、山区等将抢修物资作分散式储备，确保最短时间完成检修、

来源：贵州省荔波供电局2014-04-01

通过采取查阅资料、现场检查、模拟用户故障报修、走访客户等方式，重点检查各供电营业厅在服务文明礼仪、到岗到位、环境卫生等情况，对供电投拆的答复处理情况、故障抢修现场，检查抢修、收费人员是否按规定要求着装，

来源：云南省曲靖供电局宣威供电有限公司2014-03-31

一是推进客户关系管理能力建设;二是推进客户服务渠道运营能力建设;三是加快客户用电业务办理速度;四是提高服务效率和质量;五是加强故障抢修快速复电协同;六是加强客户问题解决协同;七是加强95598电话工作质量管理

来源：贵州省铜仁供电局2014-03-28

共为田坪、大龙镇等510余户返乡农民工进行接电、复电，更换闸刀、排查用线路故障等免费服务。让他们一回到家灯就能亮，使他们感受到了家的温暖。...截止灾情结束，该局共投入抗旱保供电资金120余万元，党员抗旱保供电服务小分队、工人先锋号累计出动562人次，出动抢修车辆312次，新增变压器9台、架设抗旱专线12条，免费检修排灌站27座，更换老化线路6400

来源：河南尉氏县供电局2014-03-26

并进行反雷电事故演习，做好各种突发事故预想和应对，当突发事件发生后，以最快的速度，隔离故障，尽快通过运行方式的切换、刀闸操作，最大限度减少停电范围，维护电网，同时对事故点进行快速抢修，确保快速恢复供电。

来源：贵州省荔波供电局2014-03-25

3月18日，荔波供电局及时恢复10千伏荔西线与荔沙线的负荷互倒能力，顺利完成转供电，通过快速抢修恢复线路正常运行。...荔波局生产设备管理部接到供电所求助电话立即前往现场，经过对开关箱联络开关十多分钟的故障查找，发现开关二次侧备自投装置的闭锁接线问题，随即进行故障排除，荔西线和荔沙的开关合闸成功，确保两条线路的正常转供能力

来源：河南省太康县电业局2014-03-25

该局把实践活动中解决好实际问题与推动中心工作同步推进，通过解决基层员工生产生活中的难题和人民群众在业扩报装、故障抢修、优质服务、电网建设等方面的问题，使该局管理和服务水平得到很大改善，使员工幸福感和社会满意度得到不断提升

来源：贵州省遵义供电局2014-03-25

3月18日下午17：10分，申友强服务队接到报修电话，市政府机关幼儿园发生故障，同时10kv城民ⅱ回线路跳闸，服务队员在接到抢修指令后，迅速赶往幼儿园现场对故障进行巡查，经检查判断，故障原因是配电室高压计量互感器和表计烧坏引起

来源：中国产经新闻 作者：曾荣山2014-03-24

、抢修流程、安全生产实时监督和管控等各个环节的智能化。...该系统集3g远程监控、视频采集、gps定位功能于一体，系统一端安装在抢修车的车顶上，通过将现场采集到的图像信息传输到终端接收设备上，监察人员通过电脑、手机登录现场作业视频监控平台，根据需要调整画面角度、

来源：中国脱硝网2014-03-24

同时提升故障抢修效率，力争全省城镇地区用户年平均故障停电时间不超过1小时。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-23

同时，该局宣传人员结合群众关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修等问题与群众进行面对面沟通，让社会各界深入地了解供电企业"你用电我用心"优质服务工作。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-03-21

特别是对蔬菜大棚等重点用户的用电情况进行全面了解，以确保发生用电故障时第一时间进行抢修。宣传"零距离"。

来源：钢之家2014-03-20

此外，国网公司提出，要推进标准化建设，严格执行相关技术标准，全面推广应用典型设计，加强相关制度标准宣传，加快配电网工程设计软件开发，提高配网发展质量;完成配网运维一体化和抢修专业化体系建设，大力推进不停电作业...统一设计方案、统一设备选型、统一施工工艺、统一工程造价、统一运检管理)为引领，完善技术标准体系，优化设备序列，简化设备型式，统一施工工艺，规范工程造价，强化运检管理，全面提升配电网供电能力和业务管控能力，缩短故障停电时间

来源：河南尉氏县供电局2014-03-19

抽调骨干青年成员成立突击队，保证在发生突发事件时能第一时间快捷、高效处理各类故障;同时保证抢修车辆、抢修物资准备充分，及时到位;五是做好迎峰度夏期间的优质服务和保供电工作。

来源：国网四川省电力公司检修公司雅安中心2014-03-18

在雅安分部领导的正确指导，运维人员的果断判断和快速反应，以及检修人员的积极配合下，此次故障抢修用时短、速度快、组织得力、配合默契，确保了电网的安全稳定运行。...随后，电气试验班连同变电检修班，对0号站用变间隔故障进行排查，通过对电缆的绝缘及耐压试验，确认电缆对地绝缘程度严重不满足要求，需要更换。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-03-18

与此同时，就客户关心的电价电费政策、故障抢修、报装接电等方面的热点问题，营业厅的客服人员还逐一进行了耐心、细致的解答，以优质服务拉近了与客户的距离。

来源：河南尉氏县供电局2014-03-17

16日10时，正在运行的周庄变电站监控设备突然报警，值班人员立刻进行巡视，发现周七板电缆冒火，值班员迅速将故障设备停止运行，并通知城市三所人员进行抢修，城市三所立刻派出5名抢修人员赶往事故现场。

来源：河南省商丘供电公司2014-03-17

3月14日，河南商丘供电公司开展你用电 我用心为主题的电力优质服务宣传活动，为广大用电客户讲解所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、服务承诺等方面的有关知识，宣传电力法律法规、国家电力政策、多样化的缴费方式

来源：贵州镇远供电局2014-03-13

6月27日中午，接到东立水泥厂打来的抢修电话，正吃午饭的他们立刻放下手中的碗筷，带着检修工具及仪表，匆忙的赶往故障现场，为厂家在最短时间内修复10根已爆炸的电缆，该班组在闷热、尘灰飞扬的厂房，整整持续7

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-03-13

截止目前，获嘉电网运行稳定，未发生各类故障。...同时，该公司加强值班纪律，确保各班组抢修人员、物资双到位，确保遇到突发事件能拉得出，用得上。风沙过后，该公司将及时组织人员对变电站内的端子箱、机构箱进行检查，清扫箱内积尘，防止因积尘造成事故。