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近日,荔波供电局优质服务检查组,对所属各供电所的供电服务工作进行明察暗访,以提高客户满意度为中心,常态化开展优质服务和行风建设明察暗访活动。
荔波局为扎实有效提高优质服务水平和服务工作质量,加强行风建设,组织市场营销部、客户服务中心、监察审计部等相关职能部门,定期对所属供电所进行察访。通过采取查阅资料、现场检查、模拟用户故障报修、走访客户等方式,重点检查各供电营业厅在服务文明礼仪、到岗到位、环境卫生等情况,对供电投拆的答复处理情况、故障抢修现场,检查抢修、收费人员是否按规定要求着装,抢修人员是否能够在规定时间内携带工器具到达现场等等。
截止3月27日,荔波供电局对所属5个供电所的供电服务工作进行明察暗访。通过走访客户,了解各类用电客户对停电检修工作的意见,日常供电服务还存在哪些问题。从暗访检查情况看,各供电所对行风建设和供电优质服务工作十分重视,服务常态机制运行良好。从走访客户和模拟事故报修的情况看,各供电所供电服务工作水平、服务承诺兑现率、客户满意度均达到目标管理要求。
2014年一季度以来,该局着力抓好供电所服务水平和服务工作质量,以提高客户满意度为中心,常态化开展优质服务和行风建设明察暗访活动,不定期对5个供电所、营业厅进行明察暗访,督促整改发现的问题和不完善之处,端正行业作风,不断提高服务水平,主动解决客户疑难问题,化解企业与用电客户之间的矛盾,坚持教育、制度、监督并行,“以评促纠、以察促建”,创新服务方式和方法,坚定不移地把细致、优质的服务做到客户的心坎上。
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覆盖各乡镇的3万余个充电桩让旅游高峰出行“电量满格”,“清洁电”送进千家万户的厨房厅堂,炒茶、烤烟、烘辣椒、酿酒等特色产业纷纷换上了“电炉子”……如今在贵州,绿色低碳的生产生活画面正不断上演。近年来,南方电网贵州电网公司大力推动传统产业节能降碳改造,进一步加快推进用能方式转变,深
新落成的荔波110千伏驾欧变电站目前已经进入最后的调试阶段,该变电站特色功能——“一键顺控”也正在进行最后的调试,投运之后,荔波110千伏驾欧变电站将成为贵州电网内首家实现“一键顺控”功能的智能变电站。“一键顺控”是一项极大改变传统变电站现场操作模式的功能。它将过去大量、繁琐的人工倒闸
在荔波,冬日最大的活动自然要数一年一度的“梅花旅游节”。今年的梅花节定于1月25日开幕,为了保障开当天的电力供应,荔波局永康所在1月23日就来到了梅花节会场,为梅花节开幕打好保电前站。据了解,开幕式当天“梅花节”主会场的供电将有岜町变与洞良变两台公变供电。为此,永康所员工在开幕式前重点检查了两台变压器的运行状况,对变压器进行了测温,负荷测算等等工作。同时,他们也对两台公变下辖的各户低压用户进行走访,了解了他们的家庭用电情况,并对低压用户的电表,漏电开关等设备进行维护,避免开幕式当天因为低压用户问题而导致台
1月21日,黔南州电力工会传来喜讯,荔波供电局获省五部委评为“贵州省厂务公开民主管理示范单位”,也是都匀电网内唯一获得此殊荣的县级供电企业。“贵州省厂务公开民主管理示范单位”是中共贵州省委组织部、贵州省经济和信息化委员会、贵州省人民政府国有资产监督委员会、贵州省总工会、贵州省工商业联合会五个部委联合,按照贵州省厂务公开领导小组办公室下发的《贵州省厂务公开民主管理示范单位创建量化考核标准(暂行)》进行调研检查后评比,是含金量较高的荣誉奖励。近年来,荔波供电局厂务公开民主管理工作通过完善机制,丰富形式,规范权
今年5月,荔波县将召开的黔南州第七届旅游发展大会,为了配合该项重点工作,1月20日,荔波供电局集合力量,对10kV荔西线进行线路改造工作。该局组织三个施工组,共30名员工对10kV荔西线部分绝缘化改造,中段部分线路改道以及线路上一些低压线路电力隐患的消缺,此次工作从20日上午8点一直持续到下午19点。10kV荔西线沿线分布着荔波众多的酒店和餐饮商铺,每年旅游旺季都会有众多游客在此住宿用餐,特别是今年5月份将在荔波举行的旅发大会,预计会给荔波带来更多的旅游客源,该片区的用电负荷届时将会大大增加。因此,荔波局抓紧当下旅游淡季时期加紧对线路进行改造与消缺,
1月19日,从荔波县委传来喜讯,荔波供电局荣获贵州省2012—2014年度全省文明单位称号。据悉,荔波县仅有4家单位获得此殊荣,同时荔波供电局也是都匀电网辖区内唯一获得此称号的单位,标着该局精神文明创建工作迈上了新的台阶。多年来,荔波供电局始终将文明单位创建工作融入企业各项工作中,不断加强思想道德建设和作风建设,大力开展各种内容丰富、形式多样的文明创建活动,特别是2012年以来,该局将创建与安全风险体系、客户满意度、党的群众路线教育实践活动、道德讲堂、职工小家、“一对一”帮扶等工作有机结合起来,形成人人参与的全员性创
春节临近,针对近期外地打工人员陆续返乡的情况。1月15日晚,荔波供电局城关供电所组织人员对位于县城北街的10kV荔北线进行巡视。10kV荔北线是荔波县城主要的供电线路之一,主要负责荔波恩铭广场到北街片区用户供电。其中包括多个居民小区,酒店,商户,学校等电力用户。预计沿线负荷随着春节的临近将有所增大。当晚,工作人员对沿线的电力设备进行逐一巡视,并运用红外线测温仪对变压器进行测温。目前,荔北线各电力设备运行平稳,暂未发现异常状况。巡视人员表示,近期都将会组织一系列的夜间巡视工作,做好春节前用电隐患的排查工作。
近期,荔波供电局城关所组织员工对《贵州电网公司县级供电企业供电所业务指导手册》进行学习,总结2014年手册应用存在问题,提出有效的整改措施,切实推进手册应用落地,刚性执行“手册”确保安全工作管控到位。该指导手册将安全生产风险管理体系9个单元、49个要素的管理要求融入到手册中。同时,通过21个业务流程、91张表单将供电所安全生产、营销服务和综合业务三个一级核心业务所对应的13个二级业务及34个业务事项进行全面有效的闭环管控。规范流程、表单统一,实现对供电所在人身、电网、设备及社会责任等主要风险的有效管控。供电所作为县局最重要的安全
为方便群众缴纳电费,提升非现金交易比例,解决部分农村用电客户缴费难、电费比路费贵等的问题。1月13日荔波供电局与荔波县邮政局签署了协议,计划联合推出新春电费代扣送好礼活动。本次活动由荔波供电局与荔波县邮政局联合两个单位将共同推出,计划将服务送进村寨,利用邮政局车载移动营业厅、掌上手持PDA等设备为客户现场办理电费代扣协议签订、邮政储蓄账户办理开通、代扣账户开通等服务。并积极利用此机会向广大用电客户,特别是农村留守老人、儿童发放各类宣传画册及画报,进行安全用电及节约用电知识的宣传。同时结合近期临近春节大量在外务工青壮年陆续返乡过节,荔波局将借此机会重点向
1月12日,荔波供电局组织党员领导干部、班组长及关键岗位人员70余人观看《作风建设永远在路上》专题片。《作风建设永远在路上》是由中央纪委宣传部与中央电视台联合制作的四集电视专题片《作风建设永远在路上——落实八项规定精神正风肃纪纪实》,该片共分四集:《承诺与期盼》《正风肃纪》《狠抓节点》《党风正民风淳》,首次披露了30多个违反八项规定案件的细节,其中包括多名省部级官员奢侈浪费的情况;以大量翔实的第一手材料,展现中央坚决整肃“四风”、推进作风建设的坚定决心,展现各级纪检监察机关落实中央决策部署、严格
1月8日,荔波县双拥工作考评小组对荔波供电局2014年度双拥工作开展情况进行全面考评,经查阅资料、翻看简报等多种方式,对该局双拥工作给予充分肯定。多年来,荔波供电局将双拥工作纳入局文明单位创建总体规划,不断完善工作机制,创新工作手段,加大宣传力度,在全局上下形成了“拥军优属,军民鱼水一家亲”的良好氛围。2014年,荔波供电局分别在清明节、抗日战争和世界反法西斯战争胜利69周年纪念日以及930首个烈士纪念日、1213首个南京大屠杀死难者国家公祭日组织广大干部职工、党团员、新员工开展形式多样的爱国主义教育活动和国
“感谢党员服务队,为我们菌农检修设备,电足菌香,致富更有希望。”5月21日,中淇食用菌有限公司负责人对前来进行电力线路巡视的平泉公司卧龙镇供电所共产党员服务队员说道。进入夏季,正是食用菌大棚出菇的时期,为满足辖区客户用电需求,该公司全力服务菌农菌企,为菌袋注水和冷库保鲜用电提供优质
5月12日,经过近半个月的集中研发,国网内蒙古东部电力有限公司正式上线供电服务资源调度管控系统电力保供(预警)专项监测功能。电力保供(预警)专项监测功能界面包括线路全线、分支、台区、用户以及农排用户、电采暖用户、高危及重要用户、敏感用户的当前停电数量、已复电数量和停电总数展示;线路
5月18日,在湖北省咸宁市咸安区10千伏王洪线抢修作业现场,抢修人员在咸宁咸安区供电公司县调调度员的指挥下,仅用25分钟便排除了故障。2024年7月起,国网湖北省电力有限公司在咸宁试点开展了县(配)调管理提升工作。2024年8月至今年4月,咸宁供电公司配电网线路故障平均复电时长同比下降45.46%,故障
当前,四川省正值夏收、夏种关键期,全省930多万亩冬小麦陆续成熟。国网四川省电力公司加强省、市、县供电公司三级联动,预测用电负荷,合理安排电网运行方式,全力做好供电服务。该公司为粮食生产企业开通夏收办电绿色通道,推行“一站式”服务;为农业合作社配备专属客户经理,建立“一企一档”用电
意大利国内能源资源有限,在发电领域,主要依赖进口天然气来满足其能源需求。紧跟欧盟的脚步,意大利已逐步实现电力市场的开放,在发电、输电、配电、售电及电力监管等环节形成了兼具欧盟共性与本国特色的电力体制架构。意大利电力改革历程中积累的经验与教训,可为我国新一轮电力改革提供有益借鉴。(
近日,国网浙江省电力有限公司发布《关于进一步加强助企供电服务的通知》(下称《通知》),提出8项电力助企惠企举措,进一步保障企业生产经营用电需求,以稳定的电力供应和优质的电力服务,助力推动稳经济稳外贸促消费,持续提升电力营商环境水平。今年一季度,浙江外贸进出口额对全国增长贡献率达66.4%
“以前在工作中遇到一些复杂问题不知道如何下手,通过这次培训学到了很多实用的方法和技巧,今后一定能更好地为客户服务。”5月20日下午,来自国网大城县供电公司权村镇供电所的参培学员姜晓迪说道。当前,全员“大练兵、大比武”活动正进行的如火如荼,为深化“绿色希冀”品牌建设,优化业扩报装业务
为丰富“绿色希冀”品牌服务内涵,5月20日,国网大城县供电公司组织各供电所深入辖区企业,开展走访服务,全力保障企业安全稳定用电,为企业发展提供强有力的电力支持。“随着业务的拓展,我们新上了几条生产线,对电力的依赖程度越来越高。”河北中森化工建材有限公司企业负责人表示,“供电公司能主
孟夏时节,田间地头一派繁忙景象。国网唐山市丰润区供电公司王官营镇供电所党员服务队穿梭于阡陌之间,为辖区农户夏灌用电保驾护航。他们以“人民电业为人民”为宗旨,通过科技赋能、服务升级、隐患排查等举措,确保夏季灌溉电力供应稳定,为乡村振兴注入强劲电力动能。护航夏灌保丰收“今年刚开春,供
5月16日上午,唐山迁安电磁产业园区内,机械穿梭工人忙碌,来自唐山公司的共产党员服务队员马安全、赵利再次来到园区内的瑞阔自动化设备有限公司巡视检查用电情况,了解园区用电需求。装备制造业被喻为“制造业之母”,而现代装备制造业则是现代制造业的基础。随着我国高取向电工钢技术已达到国际领先
能源是经济社会发展的重要物质基础和动力源泉,攸关国计民生和国家安全。党的十八大以来,习近平总书记围绕保障国家能源安全先后发表了一系列重要讲话、作出一系列重要指示批示,提出并不断发展“四个革命、一个合作”能源安全新战略,为深入推动能源革命、加快建设能源强国提供了根本遵循和行动指南。
市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动开展以来,天津市市场监管综合行政执法总队(以下简称“执法总队”)坚持执法与服务并重,处置与疏导结合,推动行政执法向服务型执法转变,在环保电价专项执法工作中探索创新执法模式,开创公正执法有深度、规范执法有精度、文明执法有温度的新局面。近年来,执法
为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平,增强员工实际业务服务能力,最近,盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训,以优质、方便、规范、真诚的服务,全力打造群众满意窗口,树立优化营商环境服务新形象,推动升级服务品质迈向新的高度。营业大厅作为供电
10月1日,国网涡阳县供电公司领导深入基层供电所督查国庆节期间行风建设及保电工作开展情况,并看望慰问节日值守员工。督查中,每到一处,该公司领导都向参与节日值守的一线员工表示慰问,感谢大家舍小家、顾大家,为确保国庆长假期间安全可靠供电所付出的辛勤劳动和努力,希望大家尽心守责,全力确保
四川省市场监督管理局9月2日发布通知,将开展2024年全省检验检测机构监督抽查工作,2024年省级检验检测机构“双随机、一公开”监督抽查计划检查178家机构,其中包含生态环境领域监测(检测)机构30家。生态环境领域监测(检测)机构监督抽查由生态环境厅、省市场监管局统一组织。各级生态环境部门、市
为持之以恒加强作风建设,严防“四风”问题,杜绝“节日腐败”。近日,国网涡阳县供电公司纪委采取“四不两直”方式到各供电所开展正风肃纪检查,确保“端午”期间风清气正。在检查过程中,检查组人员通过“看、问、查”等方式,重点对行风建设、公车使用、供电服务、工作纪律等方面开展明察暗访,着力
陕西省市场监督管理局印发《陕西省检验检测领域突出问题专项治理实施方案》,严厉打击检验检测违法违规行为,推动检验检测行业健康有序发展。陕西省检验检测领域突出问题专项治理实施方案检验检测是质量基础设施的重要组成部分,是推动高质量发展的重要支撑,也是公正监管、科学监管的重要保障。着力解
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
近日,浙江发布促进检验检测服务业高质量发展的若干意见,其中提到,积极发展氢能、光伏、新型储能设施等领域检验检测服务。同时还提到,深化碳达峰碳中和认证国家综合试点,统筹运用质量认证服务碳达峰碳中和工作,在纺织、电池等行业建立碳足迹认证制度。原文如下:浙江省人民政府办公厅关于促进检验
为进一步加强党风廉政建设,持续推动全从严治党走深走实,国网涡阳县供电公司始终坚持党建引领,以支部“三会一课”、主题党日活动为载体,建设特色鲜明的廉洁文化走廊、廉池、廉钟等硬件设施,探索“清正五廉”生动实践,针对供电所小微腐败问题易发多发特点,积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉
陕西省市场监督管理局发布2024年认证认可与检验检测工作要点,提出将持续加大环境、机动车、碳等重点检验检测领域和虚假认证整治力度。2024年认证认可与检验检测工作要点2024年全省认证认可检验检测工作的总体要求是:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的二十大和二十届二中全会精
2月9日除夕日,国网涡阳县供电公司上下300多名员工在岗在位,全力以赴,彻夜值守,用自己的辛苦指数,换取老百姓的幸福指数,强化硬核支撑,有效保证了涡阳电网安全稳定运行,实现了除夕夜配变“零烧损”、小区“零停电”、服务“零投诉”的春节保电目标。除夕夜,该公司所辖电网最大负荷53.4万兆瓦,
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