来源：青海省电力公司2008-05-28

，防止由于对供电服务疏于管理、失于防范的供电服务事件发生，把不安全因素和可能出现的供电和服务问题预想在前；深入开展“百问百查”活动，建立和完善应急服务、快速反应体系，树立“四个服务”意识，认真履行好“十项承诺

来源：北京市电力公司2008-05-09

在“迎奥运、讲文明、树新风、促发展”活动的引领下，海淀供电公司认真履行“十项承诺”，圆满完成了一个又一个抢修任务，并得到了广大居民客户的一致好评。 　　信息来源：北京市电力公司

来源：中国电力新闻网2008-04-28

为服务奥运，促进河北经济社会又好又快发展，河北电力还郑重提出了服务奥运十项承诺。

来源：湖北省电力公司2008-03-18

积极履行供电服务“十项承诺”，竭诚为广大电力消费者提供真诚、规范、高效的供电服务。 　　据介绍，15种收费方式和手机登记获取免费电费信息成为了此次客户咨询的两个“热点”。 　　信息来源：湖北省电力公司

来源：华北电网有限公司2008-03-17

仪式上统一发布了计量专项监督活动主题和宣传标语，印发了《中华人民共和国计量法》、简单检查居民用表计故障方法、节约用电常识、国网公司供电服务十项承诺等宣传材料48000余份，并现场解答客户咨询246个，发放征求意见卡

来源：中国电力新闻网2008-01-29

践行“四个服务”宗旨，实现“三个到位” 2007年，公司成立以来，张掖供电公司努力践行“四个服务”宗旨，认真落实国家电网公司“三公”调度“十项”措施、员工服务“十个”不准，兑现供电服务“十项承诺

来源：中国电力新闻网2008-01-24

并以开展“优质服务年”活动为契机，主动发布并兑现《供电服务十项承诺》，为重点工业园区和招商引资项目开辟绿色通道，积极各种公益活动，一年来，该公司集体和个人对社会捐款508万元，获得社会各界广泛好评，公司用电服务满意度连续两年荣获全省第一

来源：中国电力新闻网2008-01-22

营业大厅内公布供电服务项目、用电服务程序、电网销售电价表、相关费用收费标准、员工服务行为“十个不准”、供电服务“十项承诺”等宣传内容，同时在市区营业场所具备可供客户自助查询相关资料的电子触摸屏，向客户提供温馨服务

来源：中国电力新闻网2008-01-22

确保安全第一；三是要求各供电营业厅在门口设立防滑垫、防滑扶手等防滑工具，确保前来办理业务客户的安全；四是对抢修中心包括各供电所的抢修班确保２４小时电话通畅，保证抢修工作不受天气的影响畅通无阻，严格按“十项承诺

来源：陕西省电力公司2008-01-22

完成了101个省市级重点项目供电任务，客户业扩报装效率提高约46％，故障报修平均响应时间缩短约30％，“十项承诺”兑现率达到100；公司在全省知名企业“3.15”消费者满意度调查活动中荣获第一名；所属10

来源：中国电力新闻网2008-01-16

通过晋中电视台向社会公布“供电服务十项承诺”，真诚接受社会各界监督。经理尹庆福走进晋中广播电台“行风热线”栏目，就用电方面问题与客户进行沟通交流，现场答复客户咨询19件次。...一项项措施，一次次付出，一个个决定，都彰显了晋中供电分公司干部员工对社会的责任意识，奉献意识，都为晋中和谐社会建设注入了强大动力。

来源：中国电力新闻网2008-01-08

业余时间，她组织反复学习员工服务“十不准”、供电服务“十项承诺”、《供用电规则》、《优质服务规范》、《优质服务基本准则》、优质服务“百问百查”等基本知识，在2007年参加重庆市电力公司组织的农电工上岗考试中

来源：福建电力公司2008-01-04

各单位积极组织广大供电营销职工进一步学习和落实国网公司供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的要求，坚持学赛结合、注重实效的原则，积极参加竞赛活动。...本次竞赛是今年计划举办11项技能竞赛中的最后一项内容，是公司开展“大培训、大练兵、大比武”活动，提高职工素质的又一重要举措。

来源：四川省电力公司2007-12-28

川电公司行风目标完成情况 　　一是20个城市供电窗口、40个农村供电窗口建成省级优质服务窗口；二是首问答复满意率达到98％及以上，属实投诉办结率100％，属实投诉回访率100，供电服务“十项承诺”兑现率

来源：甘肃省电力公司2007-12-28

服务发电企业、服务经济社会发展”的宗旨，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，牢固树立“顾客满意、诚信服务”的经营理念，全面推进“一强三优”现代电网公司建设，内强素质，外塑形象，适时向社会推出了“十项承诺

来源：中国电力新闻网2007-12-24

湖南省电力公司在完成整改的基础上召开了优质服务全省通报会，在国家电网公司“十项承诺”的基础上再次向社会公开作出了“整合机构，一口对外服务”、“提供电话、网络报装服务”、“重申严格执行三不指定”的三项承诺

2006-11-21

电网公司内部发布了公司员工“十个不准”、三公调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”等自律要求，还设有行风监督热线95598，聘请了行风监督员。

2006-10-09

遵循“三新”战略计划，以提升客户满意度为重点，认真履行供电“十项承诺”，严格执行“十个不准”，建立健全优质服务常态机制，构架全方位执法和监督体系，为品牌服务提升更高水准。

2006-09-12

翻开这本小册子，里面记载了国家电网公司供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，这些内容员工不仅倒背如流，更是用实际行动履行着承诺。 　　

2006-09-12

凡投诉举报该公司所属供电企业及员工，在为客户服务中违反国家电网公司员工服务“十个不准”、供电服务“十项承诺”“三公”调度“十项措施”问题的以及检举、揭发单位或个人从事危害电力设施有关问题的，经查证属实，