来源：浙江在线2021-04-30

打造互动化办电体系，透明化信息发布，办电更省力；优化内部流程，大力压减客户办电时间，办电更省时；不断降低客户办电成本，落实国家电价降低政策，办电更省钱；持续优化服务模式，提供客户经理专属多元化服务，打造客户用能全生命周期综合能源增值服务

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-25

为节省客户办电用电时间，该公司为其开辟绿色通道，实施一对一客户经理专人专项服务，提供代办用电申请、现场勘察、供电方案答复、竣工验收、合同签订、装表接电等一站式服务，让客户省时、省力、省心。

来源：国家电网报2021-04-23

客户申请用电报装时，供电公司客户经理可依托手持移动终端定位功能快速定位客户地址，查看周边电网资源配置、可开放容量等信息。手持移动终端智能生成距离最近、最通畅的电力连接路径，并“一键生成”供电方案。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-22

同时，指派客户经理蹲点服务，帮助客户优化完善供电方案，解决用电难题，提供技术支持，最大限度满意群众。

来源：河南省济源供电公司2021-04-22

根据地方产业发展特点和客户差异化需求，细化服务保障措施。开辟电话预约和线上预约通道，343名台区经理、66名客户经理全部实行全天候预约跟踪服务，实时做好服务对接，上门受理办电业务。

来源：新华网2021-04-21

产业园相关负责人介绍，南方电网广东惠州惠阳供电局的客户经理及技术人员会定期对物流园开展现场节能诊断，对园区内的变压器逐一进行检查，并对其自身电力工器具房设备是否齐全，是否具备预防性试验等用户设备开展细致的用电安全隐患排查

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

济源供电公司发挥大客户供电中心作用，积极做好市场调研，及早了解重点项目及10千伏及以上专线企业发展用电需求，指定客户经理第一时间对接，主动开展供电服务。...现在全面推行网格化管理后，台区经理既负责网格片区的设备巡视、日常服务，也负责低压故障抢修等任务，实现客户随叫随到，大大方便了客户，抢修效率也成倍提高。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

三是充分发挥客户经理属地服务优势，及时准确掌握辖区内电力设备运行情况、故障抢修情况，组织开展入户走访活动，以“朋友圈”为载体，及时发布供电服务信息，同时推行现场办公模式，主动解决客户用电难题，务实践行“

来源：中国电力报2021-04-16

柳州供电局客户经理在走访时提出了采用电加热替代煤气锅炉的建议。该公司采纳建议将对1条生产线进行试点生产。据测算，将消耗电能3000万千瓦时，相当于替代8790吨标煤，减少2.74万吨二氧化碳排放。...广西电网公司计划发展部副总经理文香军分析，从需求侧看，工业转型升级、民生改善等用电需求快速增长，预计到2025年全区年用电量达2800亿千瓦时。

来源：四川发改委2021-04-16

鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制，实现网格化全过程跟进。深化大数据应用，推广移动作业终端，优化电网资源配置，精准对接用户需求。构建现代智慧供应链，提高物料资源配置管理水平。

来源：青海新闻网2021-04-16

经营情况，逐户进行诊断分析，从市场份额、生产动态、成本销路及关联行业生产经营情况等方面深入分析和研判市场趋势，进一步强化市场预警，运用直购电政策价格杠杆优势促使停运、避峰负荷及早恢复正常生产，充分发挥片区客户经理服务机构优势

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-04-14

该公司依托“客户经理+台区经理”模式，全面实施“网格化”服务，建立与辖区内全部样本客户“一对一”常态化联系机制，进一步压环节、简资料、缩时限、降成本，畅通后台数据交流渠道，真正做到“网上办、一链办”，持续提升客户办电的便利性和满意度

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-12

在马店中心供电所帮扶期间，工作组成员和该所台区客户经理一道每天早出晚归，通过系统核对、现场核查、与员工交流座谈等方式对该所的10千伏线损管理和台区线损管理进行紧盯治理。

来源：国家电网报2021-04-06

据介绍，接到客户用电申请后，太原供电公司第一时间组织员工现场勘查并制订供电方案，借助配网可视化等系统了解周边电网承载能力。项目推进过程中，该公司客户经理多次上门了解用电需求，服务客户加快项目建设。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-01

一直以来，该公司坚持以服务为根本，落实“三个一切”（一切为了客户、一切为了市场、一切为了一线）工作理念，坚持“三个有利于”（有利于客户办电良好体验、有利于客户经理工作规范高效、有利于服务举措切实落地）工作原则

来源：南方电网报2021-03-30

3月11日，柳州供电局客户经理梁枭在该公司走访时提出电加热替代煤气锅炉的建议，得到该公司采纳，决定对其中一条生产线进行试点生产。...柳州供电局副总经理沈涛说，该局将通过客户走访、大数据分析等多种方式，定制综合能源设计方案，满足客户多样化、个性化需求。电能替代也与居民衣食住行息息相关。

来源：大洋网2021-03-30

同时，用电业务均由客户经理全程跟踪，乡村用电服务体验进一步升级。农村能源消费新模式守护“绿水青山”午饭时间，清远连樟村乡村振兴学院食堂飘出阵阵饭菜香味，但却不见人们熟悉的炊烟。...提起新建的电磁厨房，乡村振兴学院的后勤经理廖丽燕赞不绝口。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-28

畅通电话、微信等预约服务渠道，落实客户经理制，实行“一对一”服务，用户通过预约办电，专属客户经理上门服务，收取办电基础资料，提供咨询服务，帮助客户确定配电设施容量选配、布局、施工路径等事项，并跟踪做好客户受电工程的技术指导和质量把关

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-03-27

3月27日，光山县供电公司晏河供电所客户经理向广武正在巡视村民王茂万家附近一辆黄色移动箱变车的安全状况，确保这台箱变安全助力5户茶农“炒茶季”可靠用电。据悉，今天是这台箱变正式上岗的第3天。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-03-27

一是深度走访，建立专属客户经理机制，与客户建立密切不间断的交流；二是持续优化，规范营业窗口服务，提升客户整体满意度。三是全力以赴，确保业扩报装文明服务举措落地。四是强化督导、严格考核、加强过程管控。