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光山县供电:优化营商环境 提升获得电力

2021-04-14 02:11来源:国网河南信阳光山县供电公司作者:张磊关键词:信阳光山供电用电安全电力企业管理收藏点赞

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4月13日,光山县供电公司营销部负责人先后走访了光山县斛山乡蔡桥村4家营商环境样本企业客户,虚心听取客户对供电质量和服务方面的意见和建议,全面落实该公司优化营商环境的工作部署,着力增强客户用电获得感和幸福感。

一个地方,只有打造一流的营商环境,才能释放最强吸引力,才能聚集优质企业和高端人才,而提升供电服务是优化营商环境中的重要一环。随着国家电网公司以及省市县优化电力营商环境工作的全面展开,光山公司结合区域特点,制定了《2021年电力营商环境优化提升行动方案》,全面落实惠民举措,推动客户“获得电力”更省力、更省时、更省钱,更好地服务全县的实体经济和中小微企业发展。

今年以来,光山公司深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,聚焦“获得电力”满意度,为客户提供高效、便捷、精准的优质服务和线上线下互动结合的全新感受,助力营商环境优化再夺佳绩。该公司依托“客户经理+台区经理”模式,全面实施“网格化”服务,建立与辖区内全部样本客户“一对一”常态化联系机制,进一步压环节、简资料、缩时限、降成本,畅通后台数据交流渠道,真正做到“网上办、一链办”,持续提升客户办电的便利性和满意度,从源头防控供电服务事件风险,不断提升业务服务品质。

为确保营商环境样本客户走访活动高效推进,连日来,该公司牢固树立“管业务必须管服务、管业务必须管营商环境”的责任意识,认真梳理迎评客户样本清单,成立领导小组、工作小组,实行走访领导包靠机制。走访人员要主动向客户介绍企业各项服务举措和电费电价优惠政策,征询他们在用电服务方面的意见和建议,努力解决其关心的问题及困惑,做到全天候无缝衔接客户需求,努力打造一流电力营商环境。


作者: 张磊
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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