来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-08

，高质量满足客户用电需求。...严格执行政府批准的有序用电方案，按照供电服务要求，严格履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-03

该公司走访活动主要围绕客户用电重点工作，通过座谈交流、发放意见卡等形式，与企业负责人进行面对面沟通，详细了解客户生产经营状况和用电需求，认真听取客户用电意见，积极征求客户用电建议，全面掌握客户最迫切解决的问题

来源：中国电力报2020-06-02

“客户需求就是我们的市场。”四川电力营销部负责人何勇说。为持续增供扩销，四川电力优化客户供电服务，开辟用电申请绿色通道，采用多元化营销手段，让客户用电“快稳省”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-18

针对迎峰度夏期间供电故障多发的特点，落实供电服务承诺，加强客户投诉处理的监督检查，及时解决客户用电困难，完善供电服务应急机制，努力缩短客户停电时间，用优质的服务赢得客户支持依赖。（张娇莉）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-18

，跟踪提供技术支持，解决客户用电方面的实际问题;建立定期走访和隐患排查常态机制，指导客户安全规范用电，实时消除各类风险，为扶贫产业项目落地实施、开花结果注入强劲动能。

来源：河南省济源供电公司2020-05-13

，积极为服务客户用电，实现了供电服务与客户满意度的双提升。...针对休闲观光农业项目多、用电需求大的特点，国网济源供电公司围绕客户差异化和个性化用电特点，逐个确定电力保障和风险防控措施，量身打造服务方案和相关预案，及时解决客户用电问题，切实做到精准对接、高效服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-12

，认真听取客户用电意见，积极征求客户用电建议，全面掌握客户最迫切解决的问题。...5月11日，济源供电公司客户经理司牛波涛、王新来到辖区企业开展上门走访活动，了解企业复工复产以来生产用电情况，征求客户用电意见，进一步提升供电服务水平，提高客户供电满意度。

来源：中国能源报2020-05-07

业内人士认为，将地市级企业纳入电力辅助服务，是电改继续深化的具体实践，实现了发电企业、电网企业、用电企业多赢。同时，甘肃省电力需求侧辅助服务改变了客户用电习惯、观念，从“不调峰”向“要调峰”转变。

来源：中国能源报2020-05-07

业内人士认为，将地市级企业纳入电力辅助服务，是电改继续深化的具体实践，实现了发电企业、电网企业、用电企业多赢。同时，甘肃省电力需求侧辅助服务改变了客户用电习惯、观念，从“不调峰”向“要调峰”转变。

来源：中国能源报2020-05-07

业内人士认为，将地市级企业纳入电力辅助服务，是电改继续深化的具体实践，实现了发电企业、电网企业、用电企业多赢。同时，甘肃省电力需求侧辅助服务改变了客户用电习惯、观念，从“不调峰”向“要调峰”转变。

来源：中国能源报2020-05-07

业内人士认为，将地市级企业纳入电力辅助服务，是电改继续深化的具体实践，实现了发电企业、电网企业、用电企业多赢。同时，甘肃省电力需求侧辅助服务改变了客户用电习惯、观念，从“不调峰”向“要调峰”转变。

来源：中国能源报2020-05-07

业内人士认为，将地市级企业纳入电力辅助服务，是电改继续深化的具体实践，实现了发电企业、电网企业、用电企业多赢。同时，甘肃省电力需求侧辅助服务改变了客户用电习惯、观念，从“不调峰”向“要调峰”转变。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

2020年以来，济源供电公司主动作为，把着力解决疫情期间群众用电方面的需求作为重点，持续优化电力营商环境，以客户需求为导向，实施低压用电报装零上门、零审批、零投资的“三零”服务，客户用电“满意度”愈加增强

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

，认真听取客户用电意见，积极征求客户用电建议，全面掌握客户最迫切解决的问题。...4月30日，济源供电公司大客户经理牛波涛、张媛媛来到虎领产业集聚区开展上门走访活动，了解企业复工复产以来生产用电情况，征求客户用电意见，进一步提升供电服务水平，提高客户供电满意度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

济源供电公司从提高服务质量入手，精心绘制“扶贫项目分布图”，注明项目位置、用电情况和联系方式，公开服务电话，第一时间处理客户用电事宜和突发故障。...很快，他俩就发现了问题原因，更换了刀闸保险和烧坏的导线，随即对相关的用电设施仔细排查了一遍，并向客户交代冬季用电注意事项、落实好风险防控措施后方才离去。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-28

对全市37家新开工重点项目，做到“一个项目、一名科级党员干部、一个由党员为骨干的服务团队、一套专项保障措施”，让党员当先锋;针对客户用电紧迫问题，成立党员攻坚组或突击队，集中力量“啃硬骨头”，确保优质高效完成送电任务

来源：南方电网报2020-04-17

一方面，要通过“三零”服务，优化营商环境，让客户办电不出门，接电不花钱，增强客户用电获得感和幸福感。另一方面，还要主动了解、深挖客户用电需求，积极帮助客户解决实际用电问题，做好客户潜在需求管理。

来源：南方电网报2020-04-16

根据《重点举措》，广西电网公司将持续加强规划引领作用，通过搭建与南宁政务服务中心、南宁市自然资源局等信息沟通机制，以客户用电为导向，从城市到乡村，从主网到农配网，在构建坚强可靠电网、提升城市配网品质、加快电网装备技术升级等方面用劲发力

来源：国家电网报2020-04-14

为增加内供电量，国网新疆电力建立电网可用资源信息公开机制，治理客户用电中的热点、难点问题，持续优化营商环境；加快报装接电速度，主动对接政府园区规划和招商引资项目信息，为优质业扩项目开通绿色通道，大力巩固存量市场...当前，国网新疆电力有限公司正全力冲刺南疆“煤改电”、光伏行政村电网延伸工程，争取项目早投产、客户早使用、供电企业早收益，将客户接电容量的增长尽快转化为用电量的增长。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-09

该公司要求，要进一步压降客户用电成本，节省客户用电投资；要在确保安全的前提下，大力推行带电作业，日常线路运维和检修中，坚持做到”能带不停”，努力减少停电时间，切实提高了电网供电可靠性。...要做好重要和高危客户的用电安全检查，督促客户主动开展供用电安全隐患治理和整改。加强三合一客户经理的配网运维培训指导，推进网格化小组建设，提升配网运维水平。