来源：北极星电力信息化网2011-10-21

通过信息化手段，配以标准化的车辆、工具、材料、人员、服务标准等配备，全方位打造信息化标准抢修平台，将对抢修过程做到一切尽在掌握，让客户享受飞一般的抢修服务。

来源：北极星电力信息化网2011-10-18

通过信息化手段，配以标准化的车辆、工具、材料、人员、服务标准等配备，全方位打造信息化标准抢修平台，将对抢修过程做到一切尽在掌握，让客户享受飞一般的抢修服务。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-17

通过近一周时间的上门走访客户，截止10月17日，富阳供电局共收集到客户意见或建议30余条，如建议在月底时通过手机短信提醒客户代扣银行账户余额、电费收缴详细清单，建议为客户提供用电设备故障专业维修服务，并更快捷进行事故抢修服务

来源：河南省平舆县电业公司2011-10-08

全县共提供电力抢修服务一百余起，均得到客户广泛好评。...同时，加强节日值班制度，30多个基层窗口单位都安排了24小时值班表，做到发现异常能够保证必要的抢修力量，及时排除故障。据该局统计，在7天假期中，平舆电网运行正常，10千伏及以上线路无一起断电事故。

来源：新乡供电公司2011-09-29

国庆长假即将来临，为确保节日期间电网稳定运行，河南新乡供电公司做好精心组织、隐患排查、抢修服务三个到位，打造安全用电护防体系，确保广大市民和用电客户在节日期间安全可靠用电。...同时，该公司成立保电领导工作组和事故抢修队，加强了运行人员和95598热线人员值班纪律，做好优质服务，保证国庆期间线路、设备运行始终处于健康状态和客户报修渠道畅通，配备了车辆、通信工具和抢修设备，提高事故反应能力和处理能力

来源：河南省息县电业总公司2011-09-29

、免费维修线路等特色服务；备足各种抢修材料，实行24小时抢修值班制度，做好为群众的抢修服务，确保农民秋收期间安全用电。...个供电所利用广播、标语、宣传车和印发安全用电宣传手册等多种形式，广泛宣传安全用电知识及触电急救等知识；简化临时用电手续，开辟秋收用电绿色通道，实行惠民帮扶政策，对于特殊客户、留守家庭、孤寡残疾用户,提供上门服务

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-26

近日，国庆节日益临近，固阳电力公司针对可能出现的供电故障对国庆节期间配电网运行管理、应急准备及抢修服务做出详细安排，应急物资、人员等已全部到位，一旦有电力故障，将第一时间派出抢修力量处理。

2011-09-26

如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。第二十三条 受理客户电话报修业务，要在5分钟内准确通知并下发电子工单至相关单位。

来源：重庆市电力2011-09-20

今年2月12日，重庆市电力公司以电力抢修服务为切入点，注册了国家电网红岩供电抢修服务队腾讯微博，开始了摸着石头过河的尝试。 在微博上该怎样发声？哪些是市民最感兴趣的话题？...这段轻松俏皮的对话来自于重庆市电力公司官方微博 国家电网红岩供电抢修服务队http://t.qq.com/cqsgcchongyan。

来源：河南省永城市供电局2011-09-16

今年夏季高峰期间，特别推出六个延伸，即：停电信息服务向社区延伸；抢修服务向客户家中延伸；服务理念向本公司非窗口人员延伸；服务对象向特殊人群延伸；行风建设向农村供电所延伸；行风教育向农村电工和临时用工人员延伸

来源：内蒙古兴安电业局2011-09-15

，提供24小时抢修服务；抢修人员、车辆、物资随时待命。...为认真落实国家电网公司及内蒙古东部电力有限公司2011年中秋节保电工作任务，部署2011年中秋节保电工作，切实加强安全生产，落实安全责任，抓好优质服务，保障电力有序供应，防范电网大面积停电事件和局部影响较大停电事件

来源：浙江省奉化供电局2011-09-08

中秋、国庆期间是继春节后外出务工人员又一返乡高潮，为保证全市人民过一个祥和、安宁、团圆的节日，该局着力准备故障抢修服务。...双节期间，要求各部门做好抢险人员值班安排，缩短派单时间和到达现场的时间，提高故障抢修工作的效率和质量;要求提前准备充足的备品备件，确保发生故障能够迅速组织抢修，在最短的时间内恢复用户供电，最大限度减少对用户用电的影响

来源：萧山供电局2011-09-08

期间，王勇耐心地告诉他，电力抢修服务中摆在第一位的永远是安全，进行爬杆作业的抢修人员都接受过严密的技术培训和安全防护训练，而未经过专业培训便进行登杆操作的违章现象在萧山供电局将被《安全生产违章零容忍考核办法

来源：北极星电力网2011-09-05

，实行24小时抢修值班制度，做好为群众的抢修服务，确保农民秋收秋种期间安全用电。...今年，全国各地电力部门均总结各项保电服务方案的基础，制定出台了秋收保供电计划，并在负荷预测、调度管理、设备检修、安全用电及优质服务等方面进行安排布署。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-05

确保抢修服务有形象。进入工作现场一律着国网标志的工作服，挂胸牌，并向客户出示工作证件，讲明工作事项，求得协调配合，保证抢修时效。严格拒绝客户的答谢礼请。确保工作环境有温馨。...室内有盆花、有标志、有秩序；抢修现场无杂物、无垃圾、无浪费，生产、生活环境温馨和谐。

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-08-30

石坦大厦安鹏管理处对抢修人员迅速、高效的抢修服务给予高度赞扬，特送锦旗和感谢信以致谢意。...8月6日晚19时45分，石坦大厦突然断电，经小区电工检查系变压器总刀闸、熔断器烧毁导致停电，并致电抢修工段求助。

来源：新华网2011-08-26

针对配电设备过载和接点过热烧断故障报修的高峰期，考虑城市交通堵塞等因素合理增设抢修点，为确保在规定时间内到达故障现场，湖北全省共设置37个抢修点，共有230个班组1466人参加配网故障抢修服务，并严格领导带队值班纪律

来源：国家电网报2011-08-25

同时通过改革原有抢修工作模式，对直供区抢修力量实施集约化管理，增配人员、车辆、备品备件及通信工具，逐步搭建起流程规范、运作高效、服务优质、资源节约的运作平台，使为民服务真正转化为老百姓看得见的抢修服务效率和优质服务水平双提升

来源：中国能源报2011-08-24

在这种情况下，各地电网企业积极应对电网发高烧，强化夜间值班及巡视工作，开展夜间巡视、测温、故障排查等工作，提供24小时的抢修服务，随时准备以最快速度排除可能出现的故障，确保设备安全运行。

2011-08-19

抢修服务，老茧手到病除中午12点半，孙壮涛刚回到工区，还没来得及吃午饭就接到电话：雨花台区莲花村小区电缆出现故障，小区建设被迫停工。放下电话，他立即喊上班里3名检修人员直奔现场。...对孙壮涛来说，这是他27年配电工作辛苦的见证，也述说着他数不清的抢修送电故事。孙壮涛本想歇一会，可是1个小时后报修电话又响了。