来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-14

，方便返乡务工人员遇到用电难题，可以第一时间联系、咨询供电服务人员；认真执行节日值班制度和领导带班制度，备足备齐应急抢修物资、人员、车辆等，确保一旦发生故障能抢修及时、恢复有效。...“我刚到家，你们就上门来帮助我检查用电安全隐患，还给俺讲解安全用电知识，今年春节俺用电更放心了，谢谢你们。”

来源：亮报2020-01-09

国家电网有限公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署，实施优化营商环境两年行动计划，着力解决人民群众最关心、最直接的用电难题，让电网发展成果惠及广大人民群众。...国家电网有限公司深化线上办电模式，应用电子签名在线签订供用电合同，实现受理申请与合同签订环节合并，京沪办电环节进一步压减至2个，环节、成本指标保持全球最佳水平。

来源：河南省太康县电业局2020-01-07

紧紧围绕社会发展目标，推进电网建设;积极支持政府重点工程建设，主动承担社会遗任;开通绿色通道，主动帮企业解决用电难题，积极营造营商环境和良好招商引资氛围，为太康经济跨越式发展提供了坚强的电力保障。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-07

队员们进村入户讲解冬季用电注意事项，面对面解决用电难题，建立特殊服务档案，以亲情式服务，确保群众安全用电、温暖度冬。...“现在气温低，用电负荷增加，大棚有什么用电需求?”“师傅们来的正好，我们想增设一台取暖器，帮忙看看线路的走向。”1月6日，济源供电公司党员服务队来到北水屯大棚示范基地，开展助特色农业过暖冬活动。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-03

接下来，济源供电公司还将加大随访服务力度，对返乡人员的用电情况再排查、再梳理、再把脉，跟踪解决用电难题，确保电力安全畅通。...1月1日，在王屋山区邵原镇史家腰村，河南济源供电公司服务人员对该村26名外出返乡人员的用电情况逐户随访，帮助客户解决用电难题，消除各类安全隐患，确保大家放心用电、温暖过冬。

来源：河南省济源供电公司2020-01-02

对于在建企业项目，主动加强交流沟通，实行24小时服务对接，动态跟踪客户用电流程，并通过日碰头、周协调和现场办公等途径，统筹解决资料收集、手续办理、技术服务和电力供应等事项，及时解决重点项目建设用电难题，

来源：河南省济源供电公司2020-01-02

同时，强化安全用电宣传力度，向社区、农村等居民宣传安全用电、节约用电知识，讲解用电高峰期间安全用电和取暖设备的注意事项，帮助解决用电难题，并着重提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识，提高自我防护能力。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-31

加大电话随访和日常走访力度，及时解决重要客户用电难题，在用电容量变更、节能改造等方面实行跟踪服务，确保客户用电无忧。（李建国）...12月25日获悉，河南济源供电公司把确保重要客户度冬用电摆在突出位置，针对冬至过后气温走低、各重要客户用电需求增多的情况，细化措施，完善管理，用心服务，为客户提供良好用电环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-31

此外，济源供电公司发挥“网格化”工作优势，以乡镇供电所为单位，成立12支流动服务小分队，在加强设备运维管理的同时，积极做好电力保障和服务对接工作，及时解决客户用电难题，认真宣传冬季安全用电知识，为“煤改电

来源：安徽省涡阳供电公司2019-12-31

元旦、春节将至，国网涡阳县供电公司加大元旦、春节“双节”安全用电宣传力度，上街道、进社区、下乡村向城乡居民宣传安全用电、节约用电知识，讲解冬季用电高峰期间安全用电知识和取暖设备的注意事项，帮助解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2019-12-27

组织多支共产党员服务队深入到企业、集市、乡村，走访电力客户，了解其用电需求，宣传安全用电知识，提高广大电力客户安全用电水平；加强应急值班管理，组织电力应急抢修队，随时解决客户遇到的用电难题；坚持以“客户为中心

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-12-26

主动上门了解和掌握贫困户的用电需求，着力解决用电难题，青年志愿者服务队为贫困户开展安全用电检查服务，重点对贫困户室内的线路、刀闸、漏电保护器等用电设备进行全面的检查，特别是对室内布线是否规范，电源线路是否存在老化

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-25

今年9月份以来，济源供电公司已完成供电服务方面的急难险重任务112项，解决客户用电难题336例，开展便民服务惠及3.1万人次。（李建国）...二是用好“难题解决包”。将供电安全、办电效能、服务质量中的薄弱环节精准梳理，形成“难题解决包”，根据岗位职责“派单”，让党员牵头实施，作为重点办理事项去主动解决，让为民服务解难题的要求落实落地。

来源：安徽网2019-12-24

此次休宁县水电供区移交后，将推动供区完善、改造和修复设施，5000户2万人群众将告别电网薄弱、用电难题，用上可靠放心电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-23

此外，济源供电公司紧密结合度冬用电实际，充分发挥共产党员服务队的作用，主动深入城乡区域，了解客户用电需求，及时解决客户用电难题，用初心和使命践行服务宗旨，让客户享受到温馨、舒适的供电服务。(李建国)

来源：安徽省涡阳供电公司2019-12-20

与企业客户进行沟通交流，了解用电需求，宣传电费电价政策，帮助企业排查用电安全隐患，为企业安全绿色用电提供技术支持，全力确保辖区企业冬季生产用电安全。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-12-19

四是结合脱贫攻坚结对帮扶工作任务，全力保障低保户、孤寡老人及重度残疾人士等特殊群体安全用电，切实解决他们生活中用电难题，确保贫困群众用电无忧。...通过入户面对面宣讲电价政策，让贫困群众明白采暖期电价政策，积极有效进行谷电消费，切实减轻家庭冬季取暖用电负担。

来源：河南省济源供电公司2019-12-19

同时，宣传冬季安全用电常识，讲解冬季电热毯、电热扇等设备用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭，购买合格的电采暖设备，严格按照电器使用说明，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-16

针对当前正在加快推进的56个重点项目，济源供电公司完善常态沟通机制，组织专人对接，落实随访制度，定期走进项目建设工地检查用电情况，帮助消除安全隐患，解决用电难题，为项目加快推进提供良好用电环境。

来源：河南省济源供电公司2019-12-09

其间，按照“谁检查、谁负责”的原则，及时消除各类安全隐患，解决用电难题，并结合冬季用电特点和农村客户的不同情况，认真开展用电知识宣传，引导居民安全、规范用电。