来源：安徽省涡阳供电公司2021-12-27

此外，服务人员还向村民发放安全用电宣传手册和宣传推广“网上国网”app，详细普及冬季家电设备的正确使用方法、用电故障应对和处理方法以及触电急救方法等知识。...为确保迎峰度冬期间电网安全稳定运行，让客户安心温暖过冬，近日，国网涡阳县供电公司组织开展冬季安全隐患排查治理工作，多措并举维护电网安全稳定运行。

来源：北极星储能网2021-12-27

请省电力公司根据本通知规定，尽快组织各地认真落实相关政策，通过营业网点、官方网站、“网上国网”app、95598供电服务热线、“国网江苏电力”微信公众号等多种渠道，将政策提前告知相关用户，对315千伏安及以上的大工业用户要逐一进行政策解读

来源：国网四川省电力公司2021-12-24

12月21日，国网乐山供电公司嘉州供电中心客户经理来到滨江路长江市场商区向转供电终端用户推广“网上国网app”转供电费码功能。据悉，转供电是指电网企业无法直接供电到终端用户，需由其他主体转供的行为。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-12-21

今年9月13日，蔡先生计划在光山县紫水办事处海营街居委会牌坊路东城大市场新开一家“功夫怪兽烧烤”连锁店，他便登录手机“网上国网”app办理用电业务。

来源：国家电网报2021-12-15

“联网通办”指鞍山供电公司与新能源汽车销售公司达成协议，车主购买新能源汽车后，由汽车销售公司的工作人员指导车主通过“网上国网”app提交充电桩安装申请。

来源：《国家电网》杂志2021-12-09

首次向代理用户售电时，至少提前1个月通知用户，对10千伏及以上高压工商业用户，将逐户告知，确保用户及时了解相关政策；对低压工商业用户，将通过“网上国网”app、微信公众号、供电营业厅、95598电话等线上线下多种服务渠道广泛公告

来源：国家电网杂志2021-12-09

首次向代理用户售电时，至少提前1个月通知用户，对10千伏及以上高压工商业用户，将逐户告知，确保用户及时了解相关政策；对低压工商业用户，将通过“网上国网”app、微信公众号、供电营业厅、95598电话等线上线下多种服务渠道广泛公告

来源：国家电网报2021-12-08

据介绍，国网冀北电力将继续做好抄核收服务工作，持续深化“网上国网”app“市场化售电e助手”产品建设运营，打造以电量服务、账单服务、资讯服务、交易辅助决策等为主要功能的电力市场产品，不断提升市场化服务水平

来源：江苏省盐城供电公司2021-12-03

他们还做好设备排查隐患治理工作，注细节、保实效、切实加强预判预控，不放过任何潜在风险点，针对性地做好风险预估和防控措施，并向老人们发放便民服务卡，公布台区经理手机号码，签订服务承诺书，做到故障抢修优先、上门服务优先大力推广“网上国网

来源：北极星储能网2021-12-03

三、保障措施（一）电网企业要在供电营业厅或网上国网app公布分时电价政策，便于广大电力用户及时了解。同时，加快对用电计量装置和信息化系统的改造升级。...原文如下：吉林省发展改革委关于进一步完善分时电价政策有关事项的通知各市（州）、县（市）发展改革委（局），长白山管委会经济发展局，国网吉林省电力有限公司、吉林省地方电力有限公司、各类市场主体：根据《国家发展改革委关于进一步完善分时电价机制的通知

来源：吉林省发改委2021-12-01

三、保障措施（一）电网企业要在供电营业厅或网上国网app公布分时电价政策，便于广大电力用户及时了解。同时，加快对用电计量装置和信息化系统的改造升级。...详情如下：吉林省发展改革委关于进一步完善分时电价政策有关事项的通知各市（州）、县（市）发展改革委（局），长白山管委会经济发展局，国网吉林省电力有限公司、吉林省地方电力有限公司、各类市场主体：根据《国家发展改革委关于进一步完善分时电价机制的通知

来源：国家电网报2021-12-01

国网新疆电力总结试点工作经验，计划2022年内安装200多只智能物联网电能表，拓宽非介入式负荷辨识技术应用范围，让客户通过“网上国网”app等途径随时随地了解家中电器的详细用电情况，掌握家庭能耗重点，进而调整用电习惯

来源：苏电牛思2021-11-29

交费方式没有变化，用户可以继续通过营业厅、网上国网app、第三方代收机构等线上线下服务渠道交纳电费。q:用户怎么判断自己是不是工商...目前，在“网上国网”app已发布代理购电服务操作指南，并有“代理购电服务专区”，用户可以在专区进行政策咨询、合同签订、业务办理和账单查询。

来源：国网北京电力2021-11-25

用户通过网上国网app，点击【服务记录】，查看代签合同，点击【协议签订】按钮，可以点击【协议预览】可查看协议内容，无误后点击【确认并签章】，进行人脸采集。...答：用户选择由我们代理购电的话，可通过网上国网app、供电营业厅等线上线下服务渠道，与我们签订《购售电合同》，建立代理购电关系。签订《购售电合同》具体操作如下。

来源：国家电网报2021-11-23

，动态收集客户诉求，同时开通“网上国网”app代理购电服务专区，引导客户线上查看公告、开展咨询。...赤峰炜业线缆有限公司说：“我在网上看到电价改革和代理购电政策公告，很多内容没看懂。幸亏供电公司客户经理上门讲解，还送来了《代理购电服务有问必答》手册，我选择暂由供电公司代理购电。”

来源：国家电网报2021-11-22

该公司畅通“网上国网”app等线上购电交费渠道，方便广大市民购电；1465名社区客户经理、771名“煤改电”台区经理主动为客户提供故障报修、用电咨询等服务。...国网北京市电力公司启动冬季气象灾害预警应急响应，在全市部署3000多名电力运维保障及抢修人员、708辆抢修车辆，22支345人的应急救援队伍做好突发事件应急处置准备。

来源：山西电力交易中心2021-11-19

答 电力用户通过网上国网app、供电营业厅等线上线下渠道签订代理购电相关合同，办理代理购电业务。 如对上述问题仍有疑问，请咨询0351-8572289。...答 电网企业代理购电的用户和直接参与市场交易的用户对于电费结算周期、交纳电费方式是没有区别的，用户可以通过网上国网app、电网企业供电营业厅、第三方代收机构等渠道缴纳电费。

来源：国家电网2021-11-19

10月28日，福建泉州中侨（集团）股份有限公司在“网上国网”app代理购电服务专区完成线上购售电合同签订。10月份，国家发展改革委发布通知，指导各地切实组织开展好电网企业代理购电工作。...公司入选国资委“三个标杆”数量位居央企第一，被评为央企管理“标杆模式”，国网江苏、天津电力获评管理“标杆企业”；国网电商公司、国网电动汽车公司和江苏综合能源服务公司获国资委“双百企业”三项制度改革专项评估

来源：电力法律观察2021-11-19

电网企业纷纷推出了网上服务，以方便用户的业务办理。国家电网公司的“网上国网app”设置了“网上国网代理购电服务专区”，还专门作了使用说明，手把手交给用户使用方法。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-11-18

通过供电营业厅、网上办电渠道公开办电流程、服务承诺、电费电价政策、环节时限、设计、施工、试验单位资质信息，为客户提供查询服务；向办电客户履行“一次性告知”义务；通过“网上国网”app、微信公众号，客户能够实时查询办电进程