来源：国家电网报2019-02-18

本报讯 2月14日，国网山东省电力公司已全面启动持续优化营销环境提升供电服务水平两年计划（2019-2020年），计划在上半年实现全省获得电力“一链办理”全覆盖，让客户办电更省力、更省时、更省钱。...前言：针对小微企业，国网山东电力依托供电服务中心，开展服务预约，推行客户经理上门服务，现场收集客户需求、办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并开展作业，实现一次上门、一次送电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-18

济源供电公司全面贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，深入开展“持续优化营商环境、提升供电服务水平”专项行动，以高品质的供电服务参与竞争，提升优势，赢得客户，树立良好服务形象。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-18

规范供电服务公司管理，按照全能型供电所完善提升行动计划，聚焦营销服务和安全生产突出瓶颈，以重点突破带动全面转型，开展基层供电所本质提升专项行动，全面提升供电所配电网运维、营销管理和供电服务水平。

来源：南方电网报2019-01-22

广东电网公司在2018年发布提升供电服务水平优化电力营商环境实施方案，在精简办电环节、缩短办电时限、减少接电成本、提高办理透明度等措施基础上，创新性地提出了“深化业扩受电工程典设应用”“加强用电报装沟通服务

来源：北京中电昊海科技有限公司2019-01-21

由被动变主动，推动供电服务水平提升将低压配电网台区拓扑关系、停复电实时态势与电网gis相结合，快速定位故障位置，合理安排抢修力量，使报修服务由被动变为主动，有效缩短客户停电时间，大幅度降低95598报修工单数量

来源：南方电网报2019-01-18

去年5月，印发了《进一步提升供电服务水平优化电力营商环境的行动方案》，制定了7方面20条措施并已在全网实施，取得了初步成效。...办电程序环节数、接电时间、费用成本、供电可靠性是世界银行评价“获得电力”的4个主要方面。为进一步提升“获得电力”优质服务水平，《举措》在简化报装手续、降低接电成本、提升供电可靠性等方面再次“加码”。

来源：国金证券2019-01-17

《意见》建议通过改造升级农村电网、提高农村供电服务水平、推广电能替代技术、推动特色用能项目建设、推介新型用电产品等方式，着力增强农村用电保障能力，提升农业生产、乡村产业、农村生活电气化水平。

来源：国家电网报2019-01-15

公司提出，到2022年，全面落实公司乡村电网发展规划，农村电网基础设施持续改善，农村供电服务水平进一步提高，农村、农业各领域电气化水平大幅提升，在农产品种植、加工、乡村旅游等方面建成一批电气化试点示范工程

来源：南方电网报2019-01-04

2020年，进一步提升农村电网配电自动化水平和农村电网供电能力、用电质量，各县区全部实现改造升级目标，贫困地区供电服务水平基本达到...为打赢脱贫攻坚战提供电力保障，在南方五省区的供电服务范围内，南方电网公司大力推动农网改造升级工程建设。

来源：中国电业2019-01-03

同时，随着我国经济实力的增强，供电业务的装备和水平也得到大大提升，供电服务水平也大幅提升，10分钟缴费圈、远程购电抄表、半小时抢修到场等硬件装备和部分地区服务水平已经在世界范围内进行赶超。

来源：国家电网报2019-01-02

全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，并在北京、上海两地重点开展小微企业供电服务质量提升专项行动，压减环节、缩短时间、降低造价，大幅度节约客户办电时间，提高供电服务水平，助力我国营商环境大幅度改善。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-24

由此，我们要象国家电网一样，以“满足人民追求美好生活的电力需要”为目标，全力提升供电服务水平，提高“获得电力”指标，共同营造升级便利的用电营商环境，从而持续改善企业和群众的满意度和获得感。...2018年以来，国家电网有限公司把优化营商环境作为已成为重点工作，上海公司发布了以“优化营商环境、提升供电服务水平”为核心的“五省五增”十项举措，提升营商环境，其办电的环节、成本与时间大幅缩减，小微企业办电环节由

来源：北极星输配电网整理2018-12-12

调数据进行综合研判，开展“主动抢修”，本着“能带电不停电、先复电后抢修”的原则，及时消除“煤改电”设备隐患和故障，重点对设备故障及抢修情况进行通报和督办，加强故障抢修管控，及时反馈停电和抢修信息，提升保供暖供电服务水平

来源：国家电网报2018-11-22

11月16日，在国家电网有限公司优化电力营商环境现场会上，国网营销部宣贯了《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》，提出了5方面24项具体措施，推动客户办电更省力、更省时、更省钱，推动客户用电更可靠和办电服务更优质

来源：亮报2018-11-22

供电服务水平是其中的重要一环。...在营商环境10项指标之中，“获得电力”指标的排名格外亮眼，从第98位跃升至第14位，大幅提升了84位，意味着我国供电服务水平已经达到世界前沿水平，获得了非常高的客户满意度。

来源：国家电网报2018-11-19

国网北京、上海电力要对标国际最高标准，拿出更有力措施，巩固提升供电服务水平。会议现场观摩了两个小微企业报装接电的实际案例。...《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》从提出了5方面24项具体措施，要求利用两年时间，到2020年，将10千伏及以上大中型企业和低压小微企业办电环节分别压减至4个和3个以内，平均接电时间分别压减至

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-19

国家电网通过落实优化营商环境三年行动计划，着力压环节、缩时间、降造价、强监督，大幅度缩减小微企业办电时间，提高供电服务水平，抓好八大服务工程和报装接电专项治理行动，落实好16项改革举措，年内完成4家单位现代服务体系试点建设

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-16

落实《河南省用户“获得电力”优质服务提升工作方案》要求，开展获得电力指标提升和基建用电提速专项行动，营造良好营商环境。持续提升供电服务水平。...11月13日，河南济源供电公司结合营销服务数据和近期服务热线话务量，组织人员认真梳理分析，明确客户关注的重点、热点和难点问题，有针对性地完善机制，优化措施，持续提升供电服务水平，为客户提供优质可靠的电力保障

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-12

，压环节、压时间、降成本，大幅度缩减小微企业办电时间，提高供电服务水平。...未来，随着国家电网有限公司在优化电力营商环境方面的不断深入，在北京、上海两地实施提高小微企业供电服务质量专项行动，对标世界先进水平，全力精简流程环节，加快接电速度，降低接电成本，提高供电可靠性，也将进一步提升广大客户的满意度和获得感

来源：电网头条2018-11-05

国家电网有限公司全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，并在北京、上海两地重点开展了小微企业供电服务质量提升专项行动，压环节、压时间、降成本，大幅度缩减小微企业办电时间，提高供电服务水平。