来源：远光能源互联网2018-01-16

今年，我们抓住客户管理转型升级、内部创新创意活动等机遇，积极挖掘，参与大数据、人工智能、物联网、区块链等技术应用场景设计，通过与客户的深度合作和场景化匹配，在增强客户满意度的同时，让客户实时了解远光的业务及技术动态

来源：中国电力新闻网2018-01-15

十三五期间，将继续加大对临桂电网的投资建设力度，重点解决重过载、卡脖子、低电压等问题，提升电网自动化率、绝缘化率和环网率，不断提升供电可靠性，同时加强综合停电管理，着力提高客户服务能力，持续提升客户满意度

来源：电网头条2018-01-12

，复杂业务最多跑一次，服务响应速度明显提高，第三方调查客户满意度保持公共服务行业领先。...七、家庭共享电气化工程到2020年，家庭电气化工程促进居民家庭各类家电拥有量增加7500万台以上，保障电采暖设备、智能家居用电需求，户均电能消费水平明显提升，客户享有更多智慧用能增值服务，居民家庭畅享绿色智能新生活

来源：国家电网报2018-01-12

在营销管理过程中，国网蒙东电力将全部基层营销人员纳入统一管理系统，将服务指标和客户满意度与业绩考核挂钩，开展基层全能型供电所创建。...在业扩报装方面，国网蒙东电力积极强化过程管控，督导、协调、推进用电报装进程，相关专业负责人挂点督导企业报装项目，推行用电报装绿色通道，确保及时满足客户用电需求，提升大客户的用电满意度，拓展售电增量市场。

来源：亮报2018-01-11

该公司把用心服务、主动服务、亲情服务作为提升服务水平的主要方向，凭借主动、亲切、便捷的服务，让客户感受到阳光般的温暖、贴心的关爱，提升了客户满意度，为市场营销提供了品牌拉动力。...创新服务模式 提升客户满意度2017年，兰州供电公司牢牢树立以客户为中心的理念，创新开展各种优质服务主题活动，围绕客户需求整合资源，不断创新服务模式，为客户提供最好的服务，奏响了和谐供电、共谋发展的时代强音

来源：惠州日报2018-01-08

过去几年里，我们所的客户满意度一直不高。为此，我回听了许多满意度调查的录音，同时再次前往现场走访了解，发现绝大多数是反映供电可靠性，包括故障停电和电压偏低等问题。...内外兼修，客户服务抓小抓细 在提升客户满意度的道路上，石坝供电所内则筑劳电网、外则优化服务。据悉，作为博罗粮仓，石坝镇上有不少鸡场和米坊，虽然用电量不大，但对供电的稳定性要求较高。

来源：中国电力新闻网2018-01-08

在重视客户体验的互联网时代，为全面提升供电服务水平和客户满意度，四川电力通过开展移动互联应用支撑平台建设，以移动互联网技术为支撑，依托坚强智能电网建设成果，借鉴现代电子商务服务模式，实现应用方式的多元化

来源：中国电力新闻网2018-01-05

凭借主动、亲切、便捷的服务，让客户感受到阳光般温暖、贴心的关爱，提升客户满意度，为市场营销提供品牌拉动力。为此，该公司不断完善各项制度，规范作业行为。...2017年，该公司积极拓展其它用电新市场，开辟增供扩销新渠道，依托互联网+，全面提升客户报装业务参与度和互动服务体验。

来源：上海电气2017-12-29

与业主方保持密切沟通，发现问题第一时间处理；掌握潮汐涨落规律，合理安排作业期；组织特殊技能培训，培养项目骨干团队.以客户为中心，以客户满意度为考量，上海电气如东项目团队始终将客户的利益放在第一位。

来源：电力头条APP2017-12-22

大道理都知道，具体来讲，一个是提高客户满意度，业主的期望，提高满意度，可靠性好了，不仅是运维成本下降，而且省心、省事，对客户而言，对业主而言很重要。...对我们而言，要站在这样的高度，所有的这些质量，都是要满足需求，客户也不知道，你这个客户还好，是一个制造业，是一个风厂，更多的产品，客户并不知道你叫什么东西，但是我感觉好用那才是好用，这是大的质量的定义，

来源：太原市政府办公厅2017-12-21

此外，对各大车企来说，目前新能源车市场不再只是推广，而是技术和用户体验的实力较量，新能源领域已成为各大汽车品牌布局的重点，加强续航能力，提升客户满意度是产品发展的重中之重。...可以说，新能源车从买车优惠逐渐过渡到用车优惠，也将吸引更多终端客户认可并选购新能源产品，驱动新能源车企加速技术革新。那么目前我市市民购买新能源汽车享受哪些优惠呢?

来源：广州亦云信息技术股份有限公司2017-12-18

建设以服务台为核心的对外服务支持体系，实现了it运维的数字化规范管理，让高效率的it运维贯穿整个信息化服务体系中，提高客户满意度、提高服务质量、提高专业能力、提高工作效率的同时降低成本，增加企业的竞争力和品牌声誉...cc-cmm通过设计与规化、运营与管理、数据与绩效、客户体验、创新与提高5个维度、170个考核点对呼叫中心进行360度评测，找出呼叫中心运营中的不足，进而采取措施使整个呼叫中心的运营能力得到不断提高。

来源：上海电气2017-12-18

作为国内最大的海上风电整机商，上海电气也一直客户满意度作为首要考量。上海电气现场人员的敬业精神和工作能力也受到了业主方的高度认可和赞赏。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-12-06

同时，加大沟通随访力度，深化服务质量监督和客户满意度评价，及时改进薄弱环节，优化服务举措，倾心助力特色农业发展。...公开服务电话和服务承诺，积极开展上门服务，定期体检客户内部用电设施，面对面解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，做到科学规范用电。

来源：北极星售电网2017-11-28

，协助售电公司制定售电策略;通过提供能效管理、电务管理等增值服务，协助售电公司增加客户粘度、提升客户满意度。...亦云信息业务支持总监季博士表示，目前售电企业对售电平台的需求主要是：1)交易过程管理：合约管理、电量分解、电量申报;2)负荷预测与偏差管理：高效的负荷预测模型和偏差管理方法;3)客户关系管理：客户信息管理

来源：国家电网报2017-11-28

以中央空调为例，由简单的拉闸停运刚性调控变为调节预控温度、风量等策略丰富的柔性调节，在用电客户不受影响甚至无感知的情况下实现电力需求响应，做到需求响应智能化、常态化，减少计划干预，提高客户满意度和供用电管理水平

来源：国家电网报2017-11-23

以中央空调为例，由简单的拉闸停运刚性调控变为调节预控温度、风量等策略丰富的柔性调节，在电力用户不受影响甚至无感知的情况下实现电力需求响应，做到需求响应智能化、常态化，减少计划干预，提高客户满意度和供用电管理水平

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-11-16

并有诸多有针对性的制度和工具，为客户提供全天候、全方位、全过程和规范化、亲情化、个性化、专业化服务。比如，古瑞瓦特有客户满意度调查。...古瑞瓦特每完成一次服务，都有专人对客户进行回访，对古瑞瓦特工程师的技术能力、服务态度和规范进行考察，经过综合统计，获得客户满意度结果，并作为员工考核的重要指标之一。

来源：北极星太阳能光伏网2017-11-08

阳光电源坚持将创新作为公司发展与保持行业领先的第一利器，围绕并聚焦清洁电力转换技术，不断增加技术创新投入，完善知识产权管理体系，持续打造有核心竞争力的产品和服务，进一步提高市场占有率与客户满意度。

来源：南网50Hz2017-11-07

用户年平均停电时间从2007年的23.84小时/户大幅降低到2016年的2.41小时/户，目前已连续三年获得全国供电可靠性a级企业称号，保持了国内领先水平;供电服务客户满意度连续16年在广州市社情民意调查中排名首位