来源：华电滕州新源热电有限公司2017-02-23

此外，该公司组织安排客服中心话务人员，利用短信平台及时向全市热用户发布了温馨提示，提醒广大市民加强防范，做好室内保温措施。...同时，企业调度中心实时监测热网负荷变化情况，密切关注各二级站设备运行情况，及时调整各项运行参数，保证供热管网水力平衡。

来源：亮报2017-02-22

据悉，该项目规模为国网客服中心北方园区的100倍，使综合能源服务模式在天津广泛推广，实现绿色能源网经济、社会、环保效益极大提升。...去年12月10日，在美丽的天津东丽湖畔国家电网客服中心北方园区，全国首个可实现100%电能替代、规模化利用可再生能源的园区型绿色能源网平稳运行一周年。

来源：中电新闻网2017-02-10

近日，从国网重庆市电力公司客服中心获悉，该中心电网企业基于大数据的智能反窃电体系建设项目获第六届中国能源企业信息化大会中国能源企业信息化管理创新奖。...该中心将互联网+电力营销融入生产、管理等各环节，用科技创造未来的智慧电力营销。相关阅读：电力大数据市场潜力巨大 预计到2019全球市场空间达55亿美元

来源：河南省太康县电业局2017-02-09

春节期间，该公司严格落实公司领导和职能部门值班制度，应急指挥中心24小时不间断值班，95598客服中心及时接听用户咨询、报修、投诉;100余名党员骨干主动放弃休息开展隐患排查、巡视;25支抢修小分队24

来源：国网办公厅2017-02-06

国网客服中心业务运营平稳有序。...国网客服中心春节前安排人员收集整理了各省近年同期话务数据，分析话务规律，结合春节期间各地气象预报和电网负荷预测，科学预测话务量，加强与各省公司的协同，大幅提升服务效率。

来源：南方电网报2017-02-03

所有抢修、业扩等工单直接由省级客服中心下单，问题一次解决率达95.25%。地市局服务调度班负责转办工单，全天候流转、全天候响应、全过程管理、全过程监控，保证闭环管理，服务到位。...广东电网公司客服中心承接了南网统一的网上营业厅、微信、app等远程服务平台试点建设，目标是打造全触点集约运营、全渠道知识枢纽，全客户感知监测的渠道运营中心，实现一点运营，服务全省，并力求在二次营销、精准服务方面努力提升

来源：国家电网报2017-01-26

近日，由国网客服中心后勤部牵头组织实施的以绿色复合型能源互联网为核心的《局域能源互联网关键技术及应用》科技创新项目通过中国电机工程学会鉴定，项目成果达到国际领先水平。

来源：国家电网报2017-01-19

对于用电客户来讲，最担心的就是涨电费，然而，老河口市供电公司客服中心却一心想着如何帮客户降电费，不仅不怕赔本，还赚了吆喝，赢得了客户加倍的信任。...10月下旬，老河口市供电公司客服中心的网格员付志新在重点客户电量监测中发现，铭航新能源科技有限公司从10月中旬开始，每天的电量都很小，与9月相比，更是大幅下降。

来源：云南电网公司2017-01-16

实现了营销管理系统与四合一系统停电时间全面对接，2016年客户平均停电时间43.1286小时每户，较2015年年上升了33.785小时每户；十是推进营业窗口规范化建设，加强与客户的沟通协调，建立和谐的供用电关系，提高客户满意度，客服中心服务调度班工作人员

来源：云南电网公司2017-01-16

这一亲切的称呼源自2015年的一次客服中心例会，客服中心主任罗雪松对杨国材说：市场化交易工作放你们班了，好好的干噶!...供电局客服中心副主任王连认为，经过两年的努力，客服中心关于电力市场化交易的工作，已经打开了一定的局面。占整个红河州73.07%用电量和77.61%电费的40余家用电大客户，全部参与了电力市场化交易。

来源：南方电网公司2017-01-13

经过半年的努力，客服中心用真心服务换得了客户理解，于是发生了开头的一幕。我特别信任你们昆明供电局，曾经有两三家售电公司来找过我，但我还是坚定地选择了供电局。...为此，昆明供电局客服中心不断尝试和创新缴费手段，从最初的发催费短信、上门停电到后来使用费控系统远程停电、预付费等，每天需投入电费、用检、服务调度多位专人，当欠费风险真正降低了，回收率也连续保持结零。

来源：国家电网报2016-12-13

12月10日，在美丽的天津东丽湖畔国网客服中心北方园区内，全国首个可实现100%电能替代、规模化利用可再生能源的园区型绿色能源网已平稳运行一周年。...国网天津电力创新能源服务商业模式，由国网天津节能公司具体承担项目，集能源规划、设计、投资、建设、运营于一体，在一年的运行中为国网客服中心北方园区15万平米的建筑群提供了经济、高效、环保的电能以及制冷、供暖

来源：云南电网公司2016-12-12

红河供电局客服中心主任罗雪松介绍，市场化交易对催收电费具有非常积极的促进作用。...红河供电局客服中心副主任王连介绍，未来的目标是要对铁合金、黄磷等欠费高风险客户加强预付费电能表的推广与投用。

来源：云南电网公司2016-12-09

在双方的斗智斗勇中，客服中心一直尝试和创新着催费手段，从最初的发催费短信、上门停电到后来使用费控系统远程停电、预付费等手段。...可是，在客服中心主任张苏看来，还有服务提升的空间，对于宏大，我希望的是能帮助它从一个欠费客户，变成一个参与市场化交易并增加用电量的正常客户。

来源：上海热线2016-12-06

为鼓励电动出行，所有bmw新能源车客户(包括现有车主)均可通过bmw客服中心或经销商获得一张即时充电tm卡。使用即时充电tm卡，可以实现充电服务的自动计费和扣费功能。...凯德集团是亚洲规模最大的房地产集团之一，致力于建造既环保又符合可持续发展的绿色建筑，在华项目涵盖高档办公楼、购物中心和酒店式公寓。凯德集团不断通过高品质产品和服务来为客户创造价值并提供卓越体验。

来源：第一电动网2016-12-06

为鼓励电动出行，所有bmw新能源车客户(包括现有车主)均可通过bmw客服中心或经销商获得一张即时充电卡。使用即时充电卡，可以实现充电服务的自动计费和扣费功能。...这与宝马集团倡导绿色电动出行、以客户为中心的理念高度吻合。目前，bmw即时充电已经拥有全球最大的公共充电网络，在全球27个市场拥有超过65,000个充电桩。

来源：南方电网报2016-12-06

据悉，95598省级集中后，95598呼叫业务从地市供电单位客户服务中心剥离，统一由云南电网公司电力客服中心负责。...近日，云南电网公司成立省级电力客户服务中心，旨在全面打造客户问题解决中心及客户问题预防中心，打造现代化新型电力服务平台及服务监控平台，实现服务转型升级，提高客户整体服务能力。

来源：中电新闻网2016-11-30

在双方的斗智斗勇中，客服中心一直尝试和创新着催费手段，从最初的发催费短信，上门停电到后来使用费控系统远程停电、预付费等手段。...经过半年的努力，客服中心用真心服务换得了客户理解，于是发生了文章开头的一幕。我特别信任你们昆明供电局，有两三家售电公司都来找过我，但我一点都不考虑。我还要开两个工厂，等开起来电费也让你们帮我整。

来源：包头晚报2016-11-17

记者从包头供电局客服中心了解到，城网营销老旧计量装置改造工程由包头供电局实施，工程投资近1.2亿元，截至目前已经实施3个月左右，这项工程完工后，老旧小区居民用电容量配置标准将大大提升，大幅度提高供电设备的可靠性和居民用电安全性

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2016-11-16

如果还解决不了，可以选择向客服提问，服务器端在线客服会耐心解答，如果是系统软件问题，可以远程在线升级，如果是逆变器硬件问题，在线客服会第一时间转到客服中心，相关的技术工程师诊断后，会决定采用维修或者换机最快解决方案