来源：上海市电力公司2012-02-10

在"你用电，我用心"居民用电服务质量提升工程会议上，上海市电力公司负责人介绍说，在今夏用电高峰到来前，上海电力将先投资5.6亿元，对该市电压运行不够稳定区域的配电网进行改造。...据介绍，这些区域包括黄浦进贤路、浦东临沂路等居民反映强烈、投诉集中区段，改造主要涉及居民家庭使用的老旧变压器、进户线、电表箱等。值得一提得是，本次改造将不再增加新设施。

来源：南方电监局2012-02-02

认真组织开展有序用电专项检查;扎实推进居民用电服务质量监管专项行动;制定农村地区供电质量评价指标，推动供电城乡服务均等化;关注涉电民生问题，及时解决涉电投诉，切实维护了电力市场秩序和用户的合法权益。

来源：河南省方城县电业局2012-01-16

这是该局结合你用电、我用心居民用电服务提升工程，在春节前再一次对辖区的供电线路进行检修，以保障春节期间城、乡居民温暖、亮堂过年。...据该局市场营销部工作人员介绍说，年关将至，电业局将根据城、乡区域呈现出的不同用电特点，各部门分别制定有针对性的保障措施，全力确保供电区域内居民用户春节用电需求。

来源：亮报2012-01-13

据国家电监会网站消息，为扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，国家电监会按照民生优先、务求实效的原则，于近日制定了居民用电服务质量监管专项行动有关指标。

来源：新华网2012-01-13

六是突出抓好居民用电服务质量监管。制订和完善供电服务质量的规章、制度和标准，实现定性和定量监管。督促企业切实落实计划停电通知告示制度、故障抢修制度、用电规范报装制度、电费明细单制度和畅通投诉制度。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2012-01-11

报告等工作，各生产运行单位要加强与96789客户服务系统的信息沟通，确保生产信息及时无障碍传递;高度重视舆情和 优质服务工作，现场工作积极配合现场新闻媒体，如实反映工作情况，创造良好的舆论环境，积极开展居民用电服务质量提升工作

来源：浙江宁波宁海供电局2012-01-09

1月9日，宁海供电局正式启动居民用电服务质量提升年活动，以三个十工程让60万宁海市民用电更优。...笔者从活动方案中获悉，为了全面落实国家电监会、国家电网公司、浙江省电监办关于开展居民用电服务质量专项行动有关精神，深化为民服务创先争优，宁海供电局相继成立了专项活动领导小组，专项活动工作小组和居民用电服务质量提升工作室

来源：国电集团公司2012-01-09

三、开展居民用电服务质量监管专项行动 保障居民用电需求网友aa：我是广西北海的居民，冬季已经来临，又是一个...目前，电监会正在开展全国农村地区供电可靠率和居民受电端电压合格率标准的测算工作，并争取尽早颁布，下一步，电监会还将出台居民用户供用电合同范本，继续本着公平公正、依法监管的原则，严格监管供电企业滥用垄断地位的行为

来源：英大网2012-01-06

受北京市电力公司委托，国网信息通信有限公司与中国电信合作开展商业运营工作，依托电力光纤到户提供智能用电服务、宽带语音服务、内容服务和更便捷的社区服务，为居民打造节能、舒适、安全、便捷的家居生活。

来源：浙江省德清县供电局2012-01-06

德清县供电局乾元供电营业所延伸用电服务，先后利用休息时间对大家山公园的路灯进行了维修，对乾元镇的老干部局和东郊社区、北郊社区的小巷安装路灯十余盏，极大的方便了居民出行。...由于那里走动的大多是老年人，给老人和居民晚上出行带来很大不便。

来源：浙江省奉化供电局2012-01-05

另外，该局根据电监会居民用电服务质量监管专项行动的要求，在加快新一轮农村电网升级改造的同时，在去年实现主要集镇低压台区集抄基础上，除个别边远山区外，力争在今年内实现全市农村用电集抄覆盖面80%。

来源：国家电监会2012-01-05

为扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，国家电监会按照民生优先、务求实效的原则，于近日制定了居民用电服务质量监管专项行动有关指标。

来源：北京国电通网络技术有限公司2012-01-04

近日，随着app版家庭能效管理助手在苹果商城开放下载，国网信通公司智能用电套装产品完成升级，智能用电走出试点小区，广大居民也可在家中享受到智能用电服务。...智能用电套装将普通居民家里的电器进行信息互联，非智能用电试点小区的居民也可以通过移动电话、pc机、平板电脑等多种方式，实现远程控制家电设备，进行家庭用能分析和管理，并且可通过互联网远程医疗、家庭安防等功能

来源：遵义供电局2011-12-30

遵义市郊供电局板桥供电所座落于娄山关脚下的板桥镇，电力管辖区域为247平方公里，其中娄山关村12个变台1100户居民用户。...12月21日中午1点20分，用电服务小分队的成员们带着工器具再一次来到张仕应的家中，分工明确并迅速的为他安装好了表计，并接通了电源，当看到房顶悬挂许久的灯泡亮起来时，张仕应激动万分，开心得合不拢嘴。

来源：国家电网2011-12-29

该项目承载了厦门市湖里区五缘湾1号2期482户居民的智能用电服务，为小区居民提供智能家居控制服务、智能双向互动服务、三表集抄用能分析服务、小区内家庭用能对比排名服务，并通过多维度钻取展示房间内各智能电器的能耗对比

来源：国家电网2011-12-21

2012年，电监会还要进一步做好居民用电服务质量监管专项行动，切实保障好居民基本的用电需求。

来源：国家电监会2011-12-19

近日，国家电网公司、南方电网公司按照国家电监会关于开展居民用电服务质量监管专项行动的部署，各自制订提高居民用电服务质量的具体工作方案。...国家电网公司在工作方案中明确了落实居民用电服务质量监管专项行动的四项工作重点：一是加强有序用电管理，确保居民生活用电需求。科学编制有序用电方案、合理采取有序用电措施、严格执行有序用电方案。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-13

连日来，该公司对专项行动采取多种形式进行宣贯，并按照国家电监会开展居民用电服务质量监管专项行动部署和《安徽省居民用电服务质量监管专项行动工作方案》、《安徽省居民用电服务质量监管专项行动监管措施》要求，提升本区域居民用电服务质量

来源：云电新闻网2011-12-13

四是要继续抓好居民用电服务质量监管专项行动工作，把保障和改善老百姓的生活用电放在首要位置，把保障居民基本的用电需求作为重中之重。五是楚雄局在农电一体化管理中要制定可行的方案，确保稳定有序进行。

来源：浙江省诸暨市供电局2011-12-06

为了使活动的效果发挥到最大化，一部分团员青年揣着《居民用电服务手册》窜巷子、进农户，为大叔、大妈讲解安全、科学用电知识。