来源：贵州省遵义供电局2013-12-30

在冬季用电高峰来临之际，为了做好电力供应，确保人民群众生产生活用电，凤冈供电局统筹安排，抢抓工期，加快实施推磨工程，破解用电瓶颈，解决用电难题，全力保障电力的有序供应。

来源：河南省济源供电公司2013-12-25

截至目前，该公司已上门为280家养殖户服务，解决各类用电难题56例，发放宣传资料1000余份，消除用电隐患28处。...济源供电公司把保证养殖户冬季安全用电，作为民生服务的一项重点工作，组织农电服务人员深入辖区各养殖区问诊用电安全，对各类养殖户用电线路、漏电保护开关、温控设备进行把脉，解决用电难题，讲解养殖区用电应注意的安全事项及出现用电故障时的应急处理办法

来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-12-16

时下正是暖棚蔬菜生产季节，蒙东公司赤峰市敖汉旗农电局木头营子供电所员工，深入辖区青山村暖棚蔬菜种植区，现场解决种植户的用电难题，千方百计增加农民收入。...为满足暖棚蔬菜种植户的用电需求，该所为种菜农民提供从种植到收获期间的一站式全程用电跟踪服务，供电所员工及时为暖棚蔬菜种植户解决用电难题，规范违规私设乱拉电线，安装漏电保护器，帮助农民检修电动潜水泵，发放安全用电知识宣传册

来源：河南省济源供电公司2013-12-05

同时，该公司还向务工返乡人员开辟用电通道，用优质服务跟踪解决用电难题，确保电力安全畅通。...针对济源地区总体平稳、局部紧张的供用电形势，该公司加强调研，提前对可能发生重载、过载的配电线路和设备进行登记，利用台区治理加大增容改造力度，有效解决供电卡脖子和个别区域的低电压问题，保证居民亮堂过节。

来源：河南省济源供电公司2013-12-05

采取划片分区的方式，根据区域大小、客户多少，每名农电服务人员定点联系1至2个村的留守老人用户家庭，建立常态服务关系;主动上门服务，了解留守老人用电情况，检查供电线路和用电设施，宣传冬季安全用电常识，面对面解决用电难题

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-28

保持微笑服务，用心聆听，用通俗易懂、适合客户的方式进行交流，做到来有迎声、去有送声，百问不厌;优化环境，营造温馨服务环境，让客户有宾至如归的感觉;简化工作流程，提高服务效率，确保及时为客户解决用电难题。

来源：安新县供电有限责任公司2013-11-27

应该提前培训营销服务人员熟知企业价值体系，在组织人员定期走访厂矿企业中，深入了解企业用电负荷情况，千方百计帮助企业解决用电难题，为企业合理用电降本增效出谋划策，有效降低企业用电风险，提高电网的安全运行和管理水平

来源：河南省济源供电公司2013-11-25

优化服务举措，围绕项目建设、居民生活、企业生产等多元化用电需求，分别制定相应的服务机制，构建亲情化服务网络，在实行一站式、打包式服务的基础上，实现阵地前移，主动深入客户检查用电设施，解决用电难题，实现点对点到面对面的转变

来源：河南省济源供电公司2013-11-25

进入用电高峰后，该公司将每天向企业通报供用电形势，定期开展上门回访活动，及时解决用电难题，指导企业科学用电。...加大宣传力度，积极指导企业在用电高峰期避峰、让峰、错峰用电。抽调业务技术骨干，零距离与重要用户沟通，了解企业冬季用电需求，帮助企业完善用电方案。

来源：河南省商丘供电公司2013-11-20

11月19日，河南睢县供电有限责任公司党员服务队走进居民家中排查用电隐患，帮助解决用电难题。...组织安全用电服务队走村入户，为群众排查治理用电隐患，指导客户正确使用电器设备，增强群众安全用电意识，营造安全用电环境。

来源：贵州省江口供电局2013-11-19

本次安全用电宣传共计发放了150册《农村安全用电知识》，对家中存在隐患室内线路的用户发放50余份安全用电建议卡，帮村民当场解决用电难题4起。

来源：河南省济源供电公司2013-11-14

随着天气逐渐转冷，及时启动实施亲情服务暖山村活动，建立点对点服务机制，做到定人员、定职责、定区域，定期上门排查用电隐患，解决用电难题，指导安全用电，提醒家用电器使用过程中的注意事项。

来源：河南省济源供电公司2013-11-11

以客户为中心，深化优质服务，针对部分客户经营困难的现状，主动上门排查用电设施，及时解决用电难题，确保企业安全可靠用电，并就改进生产工艺、降低单产电能损耗等现场支招，帮助企业节能节支、提高效益;牢牢抓住济源市加快推进项目建设的契机

来源：贵州省江口供电局2013-11-10

10月29日，江口供电局官和供电所及时帮民和镇城镇改造解决用电难题，获群众高度赞扬。...下午2点多，官和供电所接到民和镇村管所长电话，电话那头声音比较急促，我们龙家湾城镇改造的基建用电开关正在冒烟，请你们马上过来帮我们处理处理。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-10-30

，积极为烟农解决用电难题。...平塘县是全省重点产烟基地之一，现有密集式烤房500多座，18个烟叶生产基地，种植烟叶农户逐年增加，2012年创利税1000多万元，平塘供电局为确保烤烟用电的安全可靠，制定四项保供电措施，保障烟农烤烟生产顺利进行

来源：河南省商丘供电公司2013-10-30

同时设专人每周到新区现场开展供电报装服务，提出最佳用电方案，解决用电难题，解答客户用电咨询，跟踪报装用电项目进展，助力新区经济发展建设。

来源：河南省济源供电公司2013-10-23

装表接电等环节一站式打包服务，确保施工用电无忧;对中国煤科机电产业园等42个在建项目，落实周随访制度，领导班子成员带队，每周至少一次组织技术人员深入项目建设现场，实地查看用电情况，采取现场办公的方式，及时解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2013-10-16

合理安排运行方式，优先保证抗旱用电，并在14个基层供电所成立29支流动服务小分队，270多名保电服务人员活跃在抗旱一线，现场受理用电申请，面对面解决用电难题，把供电负荷和优质电能送进田间地头，确保电力安全畅通

来源：河南省封丘县电业局2013-10-11

充实值班抢修力量及时快速处理抗旱排灌用电报装以及故障报修。20支抗旱保电服务小分队穿梭在田间地头，现场解决农户用电难题，为用户提供及时快捷的用电服务。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-10-10

一年365天没有节假日，故障抢修时间也没有预期,一阵阵急促的电话铃声响起，无论严寒酷暑，都必须在规定的时限内用最快的速度赶到现场，强化施工作业现场的安全管控，用熟练的技术高质量的将事故处理完毕，为客户解决用电难题