长垣县电业局：擦亮窗口 服务更优

10月17日，由西藏自治区能源研究示范中心主办的“全区清洁能源专业技术人才实用技能专家基层服务行”拉萨市清洁能源技术培训班在拉萨市岷山大酒店开班培训。来自拉萨市各区县的科技特派员、科技专干等共计35人参加了培训。此次培训班邀请了拉萨师范高等专科学校教授徐全学老师为学员开班授课，徐全学老

近日，由业主单位中国电建组织举办的首届新能源（光伏、风电）运维技能竞赛在贵阳成功举行，来自全国六省的八支代表队参加了本次竞赛活动。作为中国电建长期合作伙伴和运维服务商的萨纳斯亦派团参赛，与业内“各路豪杰”切磋技艺，共同进步。

近年来，广东电网公司立足用户便捷用电和智慧生活体验需求，将数字技术深度融入用户服务，缩短乡村居民与“营业厅”的距离，用电办理，指尖可达。目前，广东电网粤东西北地区互联网业务办理比例超过99%，城乡供电服务均等化水平稳步提升。

“去银行交费排队时间长，有没有其他更快捷的方式？”“网上国网APP要怎么使用？”12月11日，国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动，以此提升业务技能水平和服务质量。日前，为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平，国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅

“本考评项目是三相四线间接式表计轮装，现电源带电，采用停电换表的方式进行表计轮换。”10月14-15日，国网象山县供电公司2020年供电所台区经理“人人过关”技能考评全面展开，110名来供电所台区经理参加技能考评。台区经理承担着低压营配的工作职责，其技能素质的全面提升是推进低压营配业务末端融合

2019年2月，春节刚过，萨纳斯便迎来了新一年的一次全面“大考”——电站人员职业能力测试。除了借考试“回笼”下节后的军心，更是便于全面考察，提升萨纳斯员工特别是电站一线操作管理人员的职业素养与工作能力。（考试现场）为了确保此次的职业能力测评能够尽可能完善全面的考察到电站运营工作的方方

11月26至27日，姚安供电公司组织29名一线服务人员参加了普通话水平测试，取得好成绩。为了进一步提高一线服务岗位员工的普通话水平，前期，该公司组织窗口营业员、95598坐席员、电力调度员等一线员工参加了由姚安县语委组织的普通话培训。培训包括四大部分，分别是学习普通话声母、普通话韵母、普通话

近日，杞县供电局组织员工参加了国网开封供电公司举办“装表接电大比武”竞赛 。在开封市局实训室开展装表接电技能大比武，五县公司40名装表接电人员参加了竞赛。此次竞赛由装表接电经验丰富的计量班班长进行现场考核，竞赛突出装表接电、实际岗位的技能操作，把电能计量装置、安装接线、工艺标准、现场装接工作、窃电防范和实际操作作为竞赛科目。比武过程中，讲师以理论教学和实际操作要领现场示范相结合的方法，对填写派工单、标准化流程、接线正确性检查、接线工艺等各方面进行现场演示和培训，并重点讲授了装表接电工作实施中需要把控的几大要领。当天的大比武，大家

“希望交电费时减少排队等待时间，缴纳方式方更多些。多开展一些培训学习，提高业务技能水平。多给企业用电指导，让企业用电更安全方便……”4月2日，长垣县电业局对在党的群众路线教育实践活动中征集到的意见进行整理归纳。为推动党的群众路线教育实践活动深入开展，该局在征求意见，查找问题中，以“三最”即(职工群众和客户最困难的是什么?最不满意的是什么?最希望解决的是什么?)为出发点和落脚点，提高征求意见和建议的广度和深度。该局领导班子和党员干部开展“四深入”即(深入到

12月2日，牡丹江供电公司从服务扎实， 团队精干;服务到位，理念入心;服务动心 ，钥匙开锁;服务真诚 ，化解抱怨四个方面强化服务培训，取得了丰硕成果。该公司“零距离”服务用电客户，有效促进优质服务水平进一步提高，彰显了“国家电网”高度的社会责任感。服务扎实 团队精干这个公司的员工用心服务讲扎实，团队精干客户赞。该公司十分重视班组服务团队建设和员工服务心态修养。各班组是企业最小的企业团队基石，优质服务最终就是提高供电可靠率，少停电。这不仅关系到电网企业发展，还关系到各行各业的发展，关系到社会稳定。该公司以此

11月26日-12月3日，宣威公司组织全体窗口服务人员分2批进行优质服务技能提升培训，对供电营业供电窗口服务人员进行如此大规模、系统的集中脱产培训这在宣威公司还是首次。此举将极大地提升营业服务人员的服务理念、技能、形象，深入推进优质服务水平的提高。本次培训的主要内容包括服务意识与理念、供电服务沟通技巧、供电服务客户抱怨与投诉处理、突发事件应急处理与危机管理、服务礼仪提升和驻厅辅导等方面;培训将使学员们在树立积极主动的职业心态的基础上系统而全面地掌握供电优质服务的理念、技能和礼仪，以适应电力发展的新形势,使供电优质服务更规范化和系统化，用实际行动和树立良

11月5日10时26分，国网洛南县供电公司庙坪供电所的电话铃声骤然响起，值班员迅速接起，电话那头传来辖区茶房#1台区四组客户樊宽良急切的声音：“我家房子建成了，可表箱到屋檐下进户线长度不够，得接续一下呀，麻烦帮咯忙！”客户的需求就是命令！接到客户电话后，庙坪供电所所长张龙当即安排台区网格

最近，盐城滨海县供电公司主动对接滨海县应急管理局，就电力安全管理这一问题，与滨海县应急管理局共同组建微信群，专门解决小微企业用电难题，其快速、优质的服务得到了受到了大家的一致好评。读完这则消息，笔者生出许多感慨来。我们知道，小微企业量大面广，资金实力较弱，安全用电意识较为淡薄，存

5月17日，国网涡阳县供电公司党员服务队深入到农村及企业开展客户隐患排查工作。走访中，该公司党员服务队员重点对农村留守群众家中的安全用电隐患进行排查，重点对老人家的电视、烧水壶等用电设备进行检查，同时测量电压质量、试跳漏电保护器的灵敏性，对排查出的电线破损裸露、线路接头松动、私拉乱接以及漏电保护器失灵等安全隐患现场给予消除。在企业，该公司党员服务队队员对专变设备及室内用电情况进行仔细摸排。对排查中发现配电箱交流接触器接触不良，及时进行紧固整治，消除了安全隐患。下一步，该公司将以“我为群众办实事”为出发点，主动查找服务短板、提升服务质量，大力开展上门宣传

3月27日，箱变车的安全状况，确保这台箱变安全助力5户茶农“炒茶季”可靠用电。据悉，今天是这台箱变正式上岗的第3天。

本网讯(通讯员刘晋达)近日，凤翔县供电分公司结合扶贫攻坚中，群众反映的部分村组电压低、搬迁户用电线路不畅、抗旱用电设施不齐全等用电难题，高度重视，勇于担当，生产、营销、计划、计量等多部门联合发力解决群众用电难题，受到属地政府和群众的一致好评。一是该公司生产、营销、计划、计量和一线班

9月14日，宁波家乡来农业有限公司的负责人罗黎明继6天前赠送锦旗之后，又再次打电话给国网慈溪市供电公司观海卫供电所，向该所工作人员主动作为、多方协调为客户解决用电难题表示感谢。宁波家乡来农业有限公司位于慈溪市附海镇翁家浦傍，是一家集水果种植、家禽养殖于一身的农林企业，现有葡萄园近一百

近年来，以新型农业现代化为基础，济源市确定了重点发展壮大蔬菜、畜牧养殖、薄皮核桃、烟草、冬凌草五大优势产业的现代农业发展蓝图。济源供电公司积极践行“人民电业为人民”宗旨，优化策划，细化措施，全面提升供电保障能力和优质服务水平，助力济源现代农业发展。图为9月7日，该公司轵城供电所工作

近日，凤翔县供电分公司结合扶贫攻坚中，群众反映的部分村组电压低、搬迁户用电线路不畅、抗旱用电设施不齐全等用电难题，高度重视，生产、营销、计划、计量等多部门联动发力解决群众用电难题，受到属地政府和群众的一致好评。一是该公司生产、营销、计划、计量和一线班组亲临现场核实群众反映用电难题

8月11日11时30分，随着电谷566、564线路的合闸送电，220千伏电谷站顺利完成电谷—大册营造纸园区四回线路投运工程，标志着满城大册营造纸工业园区第四个主供电源正式投运，园区用电供需问题将得到极大缓解，企业发展供电保障将更上新台阶。位于河北省保定市满城区大册营镇的“京津冀生活用纸科技创新产

8月2日10时，国网伊宁县供电公司胡地亚于孜乡供电所值班电话突然响起，阔坦塔木村包联干部反映有好几个村民手机交电费不成功。“现在家里没电了，你们赶紧来处理一下!”“好的，麻烦你把这几户的用户编号提供给我，我们现在查明原因，尽快解决。”党员服务队队员马克伟放下电话后立即在系统中寻找原因

从靠天发电的光伏电板，到可靠稳定的“大网电”，新疆偏远地区农牧民用电基础设施稳步提升。2019年6月以来，新疆斥资5.92亿元，陆续完成11个光伏行政村通公共电网工程，惠及偏远山区1500余户农牧民。记者3日从国家电网新疆电力有限公司获悉，在新疆维吾尔自治区政府支持下，公司从2019年6月开始实施光