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近日,长垣县电业局组织人员深入基层站所,对窗口人员着装、文明礼仪及服务技能进行检查督导。
为不断改进和提高窗口服务质量,该局通过"细、实、勤"三字诀,多措并举,竭力为全县客户提供优质、真诚的服务。
注重"细"节,提升效能。坚持"小事做好、细节做实、服务到位"的原则,注重细节服务。保持微笑服务,用心聆听,用通俗易懂、适合客户的方式进行交流,做到来有迎声、去有送声,百问不厌;优化环境,营造温馨服务环境,让客户有宾至如归的感觉;简化工作流程,提高服务效率,确保及时为客户解决用电难题。
"实"心实意,深化举措。严格履行"首问负责制"、"限时办结制"服务承诺,积极推行弹性工作制、错时工作制等服务举措;加强客户回访,定期走访客户,听取客户的用电需求和意见建议,为客户提供"贴心"服务;并通过监督电话、第三方暗访、客户意见薄、接受来社会各界的建议和意见,不断的完善窗口单位的整体服务质量。
"勤"学苦练,规范行为。以"每月一星"评选为主题,开展窗口人员服务竞赛活动,通过互比互看、以赛促学的形式,调动窗口服务人员工作、学习的积极性;并通过搭建网上"窗口服务知识库"、开展岗位练兵等活动,加强窗口人员业务知识培训,使窗口人员熟悉各项业务知识,在接待客户、办理业务、电话咨询时实现一次性办结,确保为客户提供方便、快捷、贴心的服务。
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7月29日18时23分左右,长垣境内出现大风雷雨极端恶劣天气,电闪雷鸣中,狂风大作,瓢泼大雨倾盆而至。据当地气象部门监测,此次暴风雨风力为7级,最大风速达到每秒17.1m/s,最大降雨量达到182.8毫米。强风所到之处,或将树木拦腰斩断,或将树木连根拔起,更有断枝"飞"上导线,扯断、砸断导线,在土质疏松、低洼地段,多处电杆发生不同程度的倾倒,全县部分电网设备不同程度受损。灾情发生后,该局紧急部署,迅速启动极端天气应急预案,集结应急指挥小组,落实应急处理措施;及时调整电网运行方式,缩小停电范围;组织人员分组展开对受灾输配电线路、配变台
7月29日,长垣县电业局供电服务人员来到樊相镇青岗村田间地头,检查维护农排设施,及时消除各种用电隐患,为田间群众灌溉提供用电服务。由于连日高温无雨,长垣县秋粮作物大面积不同程度受旱,该局结合迎峰度夏工作,推出服务"套餐",科学调度,合理安排运方,确保群众灌溉用电。一是开展农村及农排线路的巡视检查维护工作,及时发现消除用电隐患;二是开辟农业用电"绿色通道",简化手续,缩短业务流程,规范临时用电;三是各供电所把台区、线路、设备安全供电责任到人,严禁农户私拉乱接,防止人身触电事故的发生;四是95598客户热线和各供电所
今年以来,长垣县电业局以安全稳定、优质服务为前提,以"两个提升"工程为抓手,以三集五大和划转工作为重点,以降损增收提升企业经营效益为核心,以开展党的群众路线教育实践活动持续转变作风为保障,认清形势,顺应大势,统筹高效,协同攻坚,企业整体发展保持了稳中求进的良好态势。下半年,长垣局将以省、市公司年中工作会议精神为引领,立足企业实际,精益规范管控,转变工作作风,践行群众路线,坚持"六个提升",统筹推进年度各项工作,确保完成全年目标任务。提升安全管理基础。全面落实各级安全生责任制,强化安全教育,营造安全文化氛围。不断完
"小朋友,水会导电的,所以不要用湿手摸家里的开关和插头,更不要用湿布去擦家里的电器......"近日,长垣县电业局组织青年志愿者在该县长城人家社区设立安全用电宣传咨询台,开展安全节约用电宣传活动。为有效杜绝触电伤害事故,确保全县广大中小学生安全、快乐过暑假。该局组织青年志愿者进社区、进乡村、进农家,开展"暑期用电安全行"活动。通过设立咨询台、发放安全用电宣传资料、用电检查等多种形式,让孩子们不出家门就能了解到电力科普知识和日常生活安全用电常识,提高他们的自我防护能力,引导他们从小养成节能环保的良好生活习惯。针对留
利用一次停电机会,同步展开线路改造、设备消缺、台区增容、清理线路通道等多项任务。7月22日凌晨,长垣县电业局组织40余人参与实施"一停多用"集中消缺、施工作业。该局自6月中旬以来,对辖区内电网设备进行了一次拉网式巡视测温工作,认真总结和分析电网在第一轮高温大负荷期间暴露的问题,针对排查出的设备缺陷积极组织消缺工作,按照轻重缓急,制定消缺方案。为提高供电可靠性,缩短停电时间,该局全面整合基建、生产、客户等多方面的停电需求,实施综合检修,并将检修与基建相结合,利用基建施工的停电时间对输变电设备进行集中消缺,原则上把缺陷处理时间放在凌晨居
长垣县电业局为确保夏季高温期间电网安全稳定运行,组织人员对21座35千伏及以上变电站和2个10千伏开闭所设备进行巡视测温检查,了解设备运行状况。 图为7月20日晚,该局变电运维人员对匡城220千伏变电站设备进行巡视测温。
7月16日晚7时,长垣县电业局变电运行人员对110千伏杏坛变电站设备进行巡视、测温,了解设备运行状况。近期天气温度持续高温,长垣县电网用电负荷不断升高。该局严防高温天气下设备"中暑",组织人员加大对变电站、输配电线路巡视检查力度,开展夜间特巡,对重满载变压器、大负荷线路进行定期测温,全面加强监控;通过红外线测温仪,在灯峰期间,检测变压器、电容器、线路接头等供配电设施健康状况;对每个测温点进行图像保存和记录,并将发热点和负荷异常点列入重点测温监控对象,时刻监控检查该异常点在不同负荷、不同时间段温度变化情况,建立跟踪检查记录,及时统计、
7月16日凌晨3时,当笔者来到长垣县城区烟草局配电台区设备增容改造现场时,现场6名施工人员已投入紧张的工作中。立杆、组装各种金具、安装金具、吊装变压器、接线......由于头天电杆坑已挖好,施工物资准备齐全。所以,施工中,各项工作都在有序紧张地进行中。静静的夜里,施工人员的到来,受到了蚊子的热烈欢迎,每个人的脸上都被它们"亲了又亲"。从施工安排和停电计划中,笔者看到,今天凌晨这个施工,已是施工队在这个星期实施的第三次"零点"工程了。经过4个小时的紧张工作,施工人员用辛勤的劳动迎来了又一个黎明。在晨晖的照耀下,新安
7月19日16时,一场暴风雨突袭长垣。该局立即通过手机短信要求各部门负责人及基层保电人员到岗到位,做好抢险保电工作。该局局长马志峰、党委书记高守志等局领导班子成员第一时间分组冒雨深入基层供电所,了解供电情况,与基层员工一起快速应对强对流天气。每到一处,该局领导都详细询问所辖区域有无停电情况、设备运行情况、备品备件以及办公楼房有无漏雨等。并要求大家一定要确保电话畅通,全力做好客户服务工作,同时积极与调度中心、变检、输电、客户服务中心及时沟通信息,形成联动,全力积极应对暴雨天气。近段时期,长垣县地区雷阵雨天气明显增多,该局密切关注汛情,积极与相关部门、气象
7月14日,长垣县电业局对全局各单位信息员、部门负责人、外网使用人员进行网络与信息安全知识培训,这是该局信息安全的举措之一。该局为确保网络与信息安全,结合动态监控和教育方式相结合的形式,筑牢全局网络与信息系统安全防线。动态严把监控关。该局通过动态监控和不定期抽查严把网络与信息安全的监控关。严格执行内、外网计算机IP地址与MAC地址绑定工作;实时升级网络终端杀毒软件,一机一装;明确专人进行实时动态监控,及时发现并消除信息安全隐患;通过不定期抽查,开展信息系统反违章活动,重点检查弱口令修改情况,系统补丁、桌面管理系统、杀毒软件的安装情况,杜绝在内网终端上使
近日,长垣县电业局组织人员对该局机关及各基层单位消防设施进行检查补充,这是该局加强夏季消防安全管理的一个缩影。该局针对夏季高温,电力火灾易发的特点,通过外邀"智囊团",内部重防范两个抓手,全面加强局机关及各基层站所的消防安全管理,确保夏季消防安全无"燃点"。外邀"智囊团"。该局邀请当地消防大队官兵协助该局对局机关及各基层站所进行消防安全大排查。重点检查消防安全制度落实情况、防火应急疏散预案,消防疏散通道是否畅通,室内消火栓、灭火器等消防器材的配备及使用情况,整改消除各种不安全因素和火灾隐患;有
近日,碧水源中标广西东融先行示范区(贺州)灵峰镇水厂设计、施工EPC总承包项目,中标价格2.03亿元。据北极星环保网不完全统计,截至目前,2024年碧水源牵头或参与中标项目约23个,内容涉及特许经营、农村生活污水、市政污水、工业污水、膜组器、供水项目等,中标金额约70亿元。但碧水源2024年半年度报
内蒙古电力集团阿拉善阿右旗供电公司2024年冬季员工业务技能培训工作正在如火如荼地开展。1月24日,学员们参加了装表接电培训,提升装表接电实操能力。在培训过程中,讲师段鑫通过理论讲解的方式,向各参培人员详细介绍了低压计量的基本知识和电能表及低压接线操作流程。在实操环节中,段鑫对三相四线
为增强供电所一线人员服务能力,规范服务行为,3月23日,国网涡阳县供电公司组织开展了2023年供电服务能力提升培训,旨在提高人员服务技能,提升人员服务意识。本次培训内容围绕营业厅人员服务规范要求、应知应会、电价知识手册等文件展开,重点提升人员基础业务知识和现场服务行为,让公司服务人员建
盈峰环境2022新能源产品全国服务巡检“春雷”行动已经开展两个月,本次行动旨在为全国范围内的盈峰环境新能源客户开展系统、整体的设备巡检、设备维护、设备使用培训等多方面的优质服务,为客户排忧解难,解决后顾之忧。截至目前,“春雷”行动已经对19个省份,共计120余家客户单位进行了“管家式”驻
兴泸水务(集团)股份有限公司是一家主要从事自来水供应及污水处理业务的企业集团。党史学习教育开展以来,兴泸水务不断提升服务群众的能力和水平,深入开展“我为群众办实事”专题实践,以服务质量检验学习教育成效。近期,召开了“我为群众办实事”服务研讨会。水务集团党委书记、董事长张歧,党委副书记、总经理廖星樾,党委委员、纪委书记黄梅,党委委员、副总经理王君华,相关职能部门及所有供水经营单位负责人和客服中心主任、经营班班长、抢维修班班长共计20余人参加会议。会议由水务集团党委委员、副总经理王君华主持。
2020年11月25日上午,晟成光伏(义乌)技术服务中心开业仪式隆重举行。义乌天合总经理杨小军先生、义乌东方日升总经理王圣建先生、义乌晶澳副总经理谢伟先生、义乌晶科设备经理王君先生、晟成光伏总经理祖国良先生、工程技术副总经理崔中美先生、销售总监詹锐先生出席仪式,并致辞祝贺。手摇拨浪鼓叩开
9月27日,国网宁海县供电公司徐剑中劳模创新工作室创新成果展厅迎来了浙能镇海电厂一行参观人员。“徐剑中劳模工作室准备组织社会电工培训,是一件很实实在在服务社会的事情。通过此次参观,我们也要好好学习,回去创建属于我们特色的劳模工作室。”浙能镇海电厂领队吴健说道。为快速提升职工技能,最
2019年11月18日,国网涡阳县公司供电服务指挥中心建成投运,标志着该公司供电服务工作在硬件建设方面又上了一个新台阶。2019年以来,国网涡阳县供电公司认真落实省公司持续优化电力营商环境工作要求,结合自身实际,坚持以客户为中心,通过“软”“硬”两手抓好供电服务工作,全面提升公司经营范围内“
8月28日至29日,国网河南省电力公司2019年大数据暨信息运行和网络安全技能竞赛在国网河南技培中心举办。本次竞赛由国网河南省电力公司科技互联网部主办,国网河南通信公司、国网河南电科院协办,国网河南技培中心具体承办。本次竞赛由公司下属各供电公司、信通公司和电科院各组建一支参赛队,共18个队
6月24日至26日,国网河南省电力公司第七届供电服务之星劳动竞赛在国网河南技培中心举办。来自河南省18家地市供电公司的54名选手参加本次竞赛,选手涉及营销、运检两大专业的95598座席、电费管理、营业管理、计量运维、配电抢修等十多种岗位的工作人员,在全方位展现了客服人员的职业素养的同时保证了竞
康马供电公司不断探索党员服务队建设工作,2018年采取了两个步骤。一是深化国家电网共产党员服务队建设,把握好服务队作为“先锋力量”的新定位,发挥党员带头表率作用,完成好政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务等新任务,积极为群众维修电线、电器,全力解决实际问题百余件次,得到了
为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求,近日,湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议,系统总结2024年供电监管工作成效,部署2025年重点任务。会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例,围绕持续提升供电服
当前正值春灌关键时期,为保障农田灌溉电力供应稳定,国网涡阳县供电公司迅速行动,全面开展辖区机井专项排查工作,以实际行动助力农业生产。该公司组织工作人员对辖区内所有涉及春灌的机井用电设备展开“拉网式”检查。逐一对机井配电箱、灌溉线路、漏电保护器等设备进行细致检测,查看设备是否存在老
2025年4月3日,国网涡阳县供电公司工作人员在该县天静宫街道办事处桑楼村桃园里向群众宣传春季安全用电知识。春耕大忙季节,国网涡阳县供电公司结合当地春耕生产用电特点,组织工作人员下沉一线,深入集镇街道、社区村庄、田间地头,面对面向群众宣传安全用电及电力设施保护知识,检查维护线路设施,解
3月27日,国网涡阳县供电公司城区供服中心在城南华都小区开展了一场别开生面的24小时供电服务热线电话推广活动。旨在进一步提升供电服务水平,确保居民用电无忧,及时解决用电难题。活动现场,该中心的工作人员热情小区的住户们宣传供电服务热线电话的功能和重要性。工作人员耐心地讲解在遇到各类用电
3月19日至20日,习近平总书记在云南考察时强调,云南要认真落实党中央关于西部大开发和长江经济带发展的战略部署,完整准确全面贯彻新发展理念,坚持稳中求进工作总基调,着力推动高质量发展,解放思想、改革创新,奋发进取、真抓实干,在中国式现代化进程中开创云南发展新局面。作为能源行业的骨干央
近年来,巴基斯坦面临着严峻的电力短缺问题,尤其是在夏季高温和农业用电高峰期,停电问题严重影响了居民生活和农业生产。正泰新能积极投身巴基斯坦能源转型,通过高效光伏组件为当地农业和居民用电提供清洁、可靠的电力支持,助力可持续发展。在巴基斯坦拉合尔市ShamaRoad,居民RashidAkram一家已经居
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
三月春风暖人心,雷锋精神代代传。在第62个“学雷锋纪念日”到来之际,为弘扬新时代雷锋精神,3月5日,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党党员服务队和“索玛花开”青年志愿者服务队深入社区、乡村、学校开展“学雷锋·送温暖”系列志愿服务活动,以实际行动诠释责任担当,用真诚服务传递社会温
问:吉林省恒信建设集团有限公司是吉林省建筑行业的龙头企业。您认为供电企业在助力相关产业发展中发挥什么样的作用?玉明姬:高质量发展必须坚定走生态优先、绿色发展之路。我们不断探索环保材料和先进技术应用,落地一批批绿色工程,推动建筑产业绿色转型。供电企业为我们搭建绿能智慧管理系统,指导
2月27日,在“神州北极”漠河,极寒专场技术论坛暨光伏极限挑战团「极境寻光」之旅盛大启幕。政企领导、权威专家、行业媒体齐聚这座中国最北端、纬度最高的城市,共同探讨极寒工况下的光伏应用,共同见证晶澳科技在“极寒攻坚战”中的技术实力与产业担当,并一同开启了晶澳科技“极限挑战”系列活动,
2月25日,内蒙古电力集团召开2025年营销服务工作会议,深入学习贯彻党的二十大及二十届二中、三中全会精神,全面落实集团公司“两会”决策部署,总结2024年工作成效,分析当前形势,部署2025年重点任务。集团公司党委副书记、总经理张晓虎出席会议并讲话,华北能源监管局内蒙古业务办主任吴育龙对供电
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